Ayudamos a reparar los ascensores en Serbia

Problema

La empresa de mantenimiento de ascensores en Serbia se enfrentó al problema del trabajo ineficiente de los empleados de reparación. Las llamadas de emergencia eran cada vez más frecuentes, y el tiempo de reacción superaba lo admisible. Este problema surgió a causa de que los operadores no sabían dónde se encontraban los empleados y cúal de ellos estaba más cerca del ascensor averiado. Como resultado, fue imposible optimizar las rutas para que los empleados llegaran y repararan las fallas lo más rápido posible.

Solución

Almaks Security Systems, el socio de Gurtam en Belgrado (Serbia), propuso una solución que contenía los siguientes componentes:

Wialon Hosting + WiaTag

• Los teléfonos inteligentes de los empleados están conectados a Wialon por medio de WiaTag.

• El operador tiene la oportunidad de controlar la ubicación de los empleados y optimizar sus rutas.

• Al recibir la llamada de emergencia, el operador envía al lugar del accidente al empleado más cercano.

• Si el empleado no puede identificar la causa de falla, toma una foto y se la envía al operador. El operador consulta con otros empleados y ofrece la solución del problema.