Política de privacidad

Última actualización: 8 de agosto, 2025

UAB Gurtam (“Gurtam”, “nosotros” o “nuestra empresa”, “nos”), junto con sus afiliadas, es un desarrollador de soluciones telemáticas y de IoT. Nos comprometemos firmemente a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, procesamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nosotros o utiliza cualquiera de nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad se aplica a los sitios web (https://gurtam.com/, https://wialon.com/, https://wialon.org/, https://hosting.wialon.com/, incluidos todos sus subdominios), así como a nuestros eventos presenciales, en línea e híbridos, productos y servicios propiedad o gestionados por Gurtam y sus afiliadas, incluidos, entre otros, Wialon Hosting y las aplicaciones asociadas (“la App”), actividades de ventas y/o marketing (en conjunto, denominados nuestros “Servicios”). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Recopilamos, almacenamos y utilizamos sus datos personales en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea n.º 2016/679 y otras leyes aplicables.

Para contextos específicos, como los procesos de selección de personal o la participación en eventos, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad para Candidatos a Empleo y nuestra Política de Privacidad para Eventos, donde encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos en dichas situaciones.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales sobre usted de diversas maneras. A veces, los recopilamos automáticamente cuando interactúa con los Servicios, y otras veces los obtenemos directamente de usted.

Datos personales que usted nos proporciona directamente:

Nombres y apellidos;
Nombre de la empresa;
Información financiera de la empresa;
Datos de pago;
Cargo;
DNI (para fines limitados);
Fecha de nacimiento;
Sexo;
Correo electrónico;
Número de teléfono;
Contraseña o código de acceso;
Lugar de residencia e información de la ubicación relacionada.

Datos personales que recopilamos automáticamente:

Información de la ubicación:

Dirección IP;
Zona horaria.

Información sobre el dispositivo:

Modelo de dispositivo;
Identificadores únicos del dispositivo;
Información sobre el sistema operativo y su versión;
Información sobre el operador móvil y la red;
Información sobre el almacenamiento del dispositivo;
Versión del sistema del dispositivo.

Datos sobre el uso de nuestros Servicios, incluyendo:

Frecuencia de uso;
Áreas y funcionalidades de los Servicios a las que accede (que visita o utiliza);
Interacción con funciones específicas:
Respuestas que proporciona voluntariamente en encuestas ofrecidas a través de nuestros Servicios, asociadas a su ID de cuenta.
Información de referencia: la URL de la primera página que visitó en nuestro sitio, incluidos los identificadores publicitarios como gclid (Google Ads) y fbclid (Meta Ads).

Recopilamos esta información solo después de que haya aceptado las cookies de análisis o marketing.

¿Con qué fines y motivos procesamos sus datos personales?

Podemos procesar sus datos personales por estos motivos:

Para prestar y mantener nuestros Servicios, así como para controlar el uso de los Servicios.
Para administrar su cuenta: gestionamos su proceso de registro como usuario de nuestros Servicios. Los datos personales que nos proporcione le permitirán acceder a las diversas funcionalidades de Servicios disponibles para los usuarios registrados.
Para la ejecución de un contrato: utilizamos sus datos para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato relacionado con la compra de productos, artículos o servicios que haya adquirido, o cualquier otro acuerdo contractual que tengamos con usted en el marco de nuestros Servicios.
Para informarle sobre ofertas, noticias y materiales educativos e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos, similares a aquellos que ya ha adquirido o sobre los que ha mostrado interés, a menos que usted haya decidido no recibir este tipo de comunicaciones.
Para ponerse en contacto con usted: por correo electrónico, mediante llamadas telefónicas u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil o invitaciones opcionales a encuestas, con respecto a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para gestionar sus solicitudes: para atender y gestionar las solicitudes que nos haga llegar.
Para otros fines: podemos utilizar su información para otros fines, tales como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, evaluación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestros Servicios, productos, marketing y experiencia del usuario, incluyendo el análisis de los comentarios opcionales de encuestas.

Procesaremos sus datos personales en base a una o más de las siguientes bases legales, dependiendo de las funciones de los Servicios que utilice:

Su consentimiento. Por ejemplo, en la pantalla de registro cuando nos da permiso para procesar sus datos personales.
Interés legítimo. Podemos procesar sus datos personales en relación con nuestros intereses para proporcionarle los Servicios, así como por nuestro interés comercial.
Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted, a fin de proporcionarle los Servicios.
Obligación legal. Podemos estar obligados a procesar algunos de sus datos personales para cumplir con leyes y regulaciones aplicables.

¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y contractuales. El período de retención puede variar según el tipo de datos y los requisitos legales aplicables.

Una vez que expire el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de acuerdo con nuestras políticas internas y la legislación vigente.

Sus derechos de privacidad

Derecho de acceso a los datos personales que Gurtam posee sobre usted. Tiene derecho a solicitar información sobre qué datos personales procesamos.
Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a acceder a todos sus datos personales y recibir una copia, incluyendo en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de rectificación de cualquier dato personal que tengamos si es inexacto o está incompleto. Si considera que sus datos personales son incorrectos, tiene derecho a contactarnos y solicitarnos su corrección.
Derecho de supresión de sus datos personales. Puede solicitarnos la eliminación de sus datos si retira su consentimiento para el procesamiento o si considera que dicho procesamiento es ilegal. Tenga en cuenta que eliminar ciertos datos personales puede afectar su experiencia al usar algunas funciones de los Servicios que dependen de datos históricos.
Derecho a restringir (es decir, evitar) el procesamiento de sus datos personales.
Derecho a oponerse al uso de sus datos personales por parte de Gurtam para fines específicos. En ciertas circunstancias, es posible que no podamos dejar de usar sus datos, en cuyo caso se lo informaremos con la debida justificación.
Derecho a retirar su consentimiento. Si procesamos sus datos con base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Si desea ejercer este derecho, por favor contáctenos.

Si aún tiene preguntas sobre la protección de sus datos personales, contáctenos por correo electrónico privacy@gurtam.com y haremos todo lo posible para resolver el problema.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Además de las situaciones específicas mencionadas en otras secciones de esta política, podemos compartir sus datos personales en los siguientes casos:

Afiliadas. Podemos compartir datos personales con nuestras empresas afiliadas o del mismo grupo corporativo.
Otras divulgaciones con su consentimiento. Podemos pedirle su autorización para compartir sus datos personales con terceros no afiliados que no estén contemplados en esta Política de Privacidad.
Otras divulgaciones sin su consentimiento. Podemos divulgar sus datos personales en respuesta a citaciones, órdenes judiciales o cualquier otro proceso legal, o para cumplir con leyes aplicables. También podemos compartir sus datos personales para establecer o ejercer nuestros derechos legales, defendernos de reclamaciones legales, investigar, prevenir o actuar ante actividades ilegales, sospechas de fraude, amenazas a la seguridad de personas o bienes, violaciones de nuestras políticas, o para cumplir con una solicitud suya.
Proveedores de servicios. Compartimos sus datos personales con proveedores de servicios. que nos ayudan, entre otras cosas, a administrar nuestros sitios web, enviar comunicaciones por correo electrónico, realizar encuestas, brindar soporte técnico, detectar fraudes, procesar pagos y asistir con el cumplimiento de pedidos. Estos proveedores solo tendrán acceso a los datos necesarios para prestar los servicios relacionados con nuestro sitio y servicios asociados. Están obligados contractualmente a utilizar sus datos personales únicamente bajo nuestras instrucciones, conforme a esta Política de Privacidad, a tratarlos de forma confidencial, y a no divulgarlos a terceros no autorizados.

Salvo que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad, no vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing sin su consentimiento.

Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser procesados y almacenados en jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), donde las leyes de protección de datos pueden diferir. En tales casos, garantizamos la protección adecuada de sus datos mediante la implementación de una o más de las siguientes medidas:

Cláusulas contractuales tipo (SCC, por sus siglas en inglés) aprobadas por la Comisión Europea.
Decisiones de adecuación que reconocen a ciertos países con estándares adecuados de protección de datos.
Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos y conformes con la legislación de protección de datos vigente.

Ejemplos de proveedores que podrían procesar datos fuera del EEE incluyen servicios de infraestructura en la nube, ciberseguridad y procesamiento de pagos.

Transferencias por cambios en la estructura empresarial

En caso de una fusión, adquisición, venta de activos, reestructuración corporativa u operación similar, sus datos personales podrán ser transferidos a terceros relevantes como parte de dicha transacción. Cuando así lo exija la ley, le notificaremos y solicitaremos su consentimiento antes de realizar dicha transferencia.

Decisiones automatizadas

No utilizamos decisiones automatizadas ni sus datos personales para evaluar automáticamente aspectos de su personalidad (perfilado automatizado).

Reclamación

De conformidad con el Art. 77 del RGPD, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control del Estado miembro de la Unión Europea en el que resida habitualmente, trabaje o en el que se haya producido una supuesta infracción de la legislación sobre protección de datos personales.

¿Cómo protegemos su información?

Implementamos una variedad de medidas técnicas, organizativas y legales de seguridad para proteger la integridad de sus datos personales cuando interactúa con nuestros Servicios.

Estas medidas están diseñadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción.

Algunas de nuestras principales prácticas de seguridad incluyen:

Controles de acceso: solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, los cuales se procesan únicamente cuando es necesario para la gestión de eventos y operaciones.

Almacenamiento y transmisión segura de datos: utilizamos cifrado, canales de comunicación seguros y accesos controlados para proteger los datos personales tanto en almacenamiento como en transferencia.

Salvaguardas técnicas: aplicamos firewalls, minimización de datos y otros protocolos de seguridad para prevenir accesos no autorizados y amenazas cibernéticas.

Cumplimiento con normas del sector: nuestras prácticas de seguridad cumplen con el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables, garantizando el más alto nivel de seguridad.

Gestión de riesgos y auditorías de seguridad: revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad para identificar posibles riesgos y mejorar las medidas de protección.

Aunque tomamos medidas razonables para proteger sus datos, ningún sistema es completamente inmune a los riesgos de seguridad. Si tiene alguna preocupación respecto a la seguridad de sus datos personales, por favor escríbanos inmediatamente a privacy@gurtam.com.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con su privacidad, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: privacy@gurtam.com

Dirección: UAB Gurtam, Lituania, Ozo 12A, Vilna 08200

También puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos. Puede encontrar una lista de autoridades locales de protección de datos aquí.