Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 8 août 2025

UAB Gurtam (« Gurtam » ou « nous », « notre » ou « nos ») et ses affiliés sont un développeur de solutions télématiques et IoT. Nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous nous contactez ou utilisez l’un de nos services.

Cette Politique de confidentialité s’applique aux sites web (https://gurtam.com/, https://wialon.com/, https://wialon.org/, https://hosting.wialon.com/ et tous leurs sous-domaines), ainsi qu’à nos événements hors ligne, en ligne et hybrides, produits et services détenus ou contrôlés par Gurtam et ses affiliés, y compris mais sans s’y limiter à Wialon Hosting et aux applications associées (« App »), ainsi qu’aux activités commerciales et/ou marketing (désignés collectivement comme nos « Services »). En accédant ou en utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Nous collectons, stockons et utilisons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne n° 2016/679 et autres lois applicables.

Pour des contextes spécifiques – tels que le recrutement ou les événements – veuillez consulter notre Politique de confidentialité - Candidats et notre Politique de confidentialité - Événements, qui détaillent le traitement de vos données dans ces situations.

Données personnelles que nous collectons

Nous collectons des données personnelles vous concernant de diverses manières, parfois automatiquement lorsque vous interagissez avec les Services, et quelquefois directement auprès de vous.

Données personnelles fournies directement par vous :

Prénom et nom de famille ;
Raison sociale/nom de l’entreprise ;
Informations financières de l'entreprise ;
Informations de paiement ;
Poste ;
ID (à des fins limitées) ;
Année de naissance ;
Sexe ;
Adresse électronique ;
Numéro de téléphone ;
Mot de passe ou code d'accès ;
Lieu de résidence et informations de localisation associées.

Données personnelles collectées automatiquement :

Informations de localisation :

Adresse IP ;
Fuseau horaire ;

Informations sur l'appareil :

Modèle de l'appareil ;
Identifiants uniques de l'appareil ;
Informations sur le système d'exploitation et sa version ;
Informations sur l'opérateur mobile et le réseau ;
Informations sur la mémoire de l'appareil ;
Version du système de votre appareil.

Données relatives à l’utilisation des Services, notamment :

Fréquence d'utilisation ;
Zones et fonctionnalités des Services que vous consultez ou utilisez ;
Interaction avec certaines fonctionnalités ;
Réponses fournies volontairement dans des enquêtes via nos Services, associées à l’ID de votre compte ;
Informations de provenance : URL de la première page visitée sur notre site, y compris les identifiants publicitaires tels que gclid (Google Ads) et fbclid (Meta Ads).

Ces informations ne sont collectées qu’après acceptation des cookies d’analyse/marketing.

Finalités et bases légales du traitement de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir et maintenir nos Services, y compris le suivi de leur utilisation ;
Gérer votre compte : gérer votre inscription en tant qu’utilisateur des Services. Les données personnelles que vous fournissez peuvent vous permettre d’accéder à différentes fonctionnalités des Services disponibles aux utilisateurs enregistrés.
Exécuter le contrat : développement, exécution et gestion du contrat d’achat des produits, articles ou services que vous avez achetés, ou de tout autre contrat conclu avec nous via les Services.
Proposer des offres spéciales, actualités, supports éducatifs et informations générales sur d’autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou pour lesquels vous avez manifesté un intérêt, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations.
Vous contacter : par e-mail, par téléphone ou par d’autres moyens équivalents de communication électronique, tels que les notifications push d’une application mobile ou des invitations facultatives à répondre à des enquêtes, concernant des mises à jour ou communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services souscrits, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
Gérer vos demandes : pour répondre et donner suite aux demandes que vous nous adressez.
Autres finalités : nous pouvons utiliser vos informations à d’autres fins, telles que l’analyse de données, l’identification de tendances d’utilisation, l’évaluation de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et l’amélioration de nos Services, produits, activités marketing et expérience utilisateur, y compris l’analyse des retours facultatifs aux enquêtes.

Nous traiterons vos données personnelles sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants, en fonction des fonctionnalités des Services que vous utilisez :

Votre consentement : par exemple, lors de l’inscription, lorsque vous nous autorisez à traiter vos données personnelles ;
Intérêt légitime : nous pouvons traiter vos données personnelles dans le cadre de notre intérêt à vous fournir les Services, ainsi qu’à des fins commerciales ;
Exécution d’un contrat : pour remplir nos obligations contractuelles envers vous afin de vous fournir les Services ;
Obligation légale : nous pouvons être tenus de traiter certaines de vos données personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris pour respecter nos obligations légales, réglementaires et contractuelles. La durée de conservation peut varier en fonction du type de données et des exigences légales applicables.

À l’expiration de cette période, nous supprimerons ou anonymiserons vos données conformément à nos politiques internes et aux lois en vigueur.

Vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles

Droit d’accès : vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que Gurtam détient et traite vous concernant. Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet.
Droit à la portabilité des données : vous avez le droit d’accéder à l’ensemble de vos données personnelles et d’en recevoir une copie, notamment sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de rectification : vous avez le droit de nous demander de corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, notamment si vous retirez votre consentement ou estimez que le traitement est illicite. Veuillez noter que la suppression de certaines données personnelles peut impacter votre expérience d’utilisation de certaines fonctionnalités des Services qui reposent sur des données historiques.
Droit de limitation du traitement : vous avez le droit de demander que nous limitions (c’est-à-dire empêchions) le traitement de vos données personnelles.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à ce que Gurtam utilise vos données personnelles pour certaines finalités. Dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure d’arrêter d’utiliser vos données ; dans ce cas, nous vous expliquerons pourquoi.
Droit de retirer votre consentement : si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter.

Si des questions concernant la protection de vos données personnelles persistent, contactez-nous par e-mail à privacy@gurtam.com, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

En plus des situations spécifiques mentionnées ailleurs dans la présente Politique, nous pouvons partager vos données personnelles dans les cas suivants :

Sociétés affiliées : nous pouvons partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées.
Autres divulgations avec votre consentement : nous pouvons vous demander si vous souhaitez que nous partagions vos données personnelles avec d’autres tiers non affiliés et non mentionnés ailleurs dans cette Politique de confidentialité.
Autres divulgations sans votre consentement : nous pouvons divulguer vos données personnelles en réponse à des assignations, mandats ou ordonnances judiciaires, ou dans le cadre de toute procédure légale, ou pour nous conformer aux lois applicables. Nous pouvons également partager vos données personnelles afin de faire valoir ou défendre nos droits, répondre à une réclamation juridique, enquêter, prévenir ou agir contre d’éventuelles activités illégales, fraudes suspectées, menaces pour la sécurité des personnes ou des biens, violations de nos politiques, ou pour répondre à votre demande.
Prestataires de services : nous partageons vos données personnelles avec des prestataires qui nous aident notamment à administrer nos sites web, envoyer des communications par e-mail, réaliser des enquêtes, fournir un support technique, détecter les fraudes, traiter les paiements et assister dans l’exécution des commandes. Ces fournisseurs de services n’accèdent à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire pour fournir le site et les Services associés. Ils sont contractuellement tenus d’utiliser vos données personnelles uniquement selon nos instructions et conformément à la présente Politique de confidentialité ; de traiter vos données en toute confidentialité ; et de ne pas divulguer vos données personnelles à des tiers non autorisés.

Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, nous ne vendons, n’échangeons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement.

Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être traitées et stockées dans des juridictions situées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), où les lois sur la protection des données peuvent être différentes. Dans ce cas, nous veillons à assurer une protection adéquate de vos données en mettant en œuvre une ou plusieurs des garanties suivantes :

Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ;
Décisions d’adéquation reconnaissant certains pays comme offrant un niveau de protection des données suffisant ;
Autres mécanismes de transfert reconnus légalement, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

À titre d’exemple, certains de nos prestataires susceptibles de traiter des données en dehors de l’EEE sont des fournisseurs d’infrastructures cloud, de cybersécurité et de services de paiement.

Transferts liés à des changements d’entreprise

En cas de fusion, acquisition, cession d’actifs, restructuration ou opération similaire, vos données personnelles peuvent être transférées au tiers concerné dans le cadre de cette opération. Lorsque la loi l’exige, nous vous en informerons et obtiendrons votre consentement avant qu’un tel transfert n’ait lieu.

Décisions automatisées

Nous n’utilisons ni la prise de décision automatisée, ni vos données personnelles pour évaluer automatiquement certains aspects de votre personnalité (profilage automatisé).

Réclamation

Conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de l'État membre de l'Union européenne où vous résidez en permanence, travaillez ou où il y a eu une violation présumée de votre vie privée.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous mettons en place un ensemble de mesures de sécurité techniques, organisationnelles et juridiques pour assurer la sécurité de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos Services.

Ces mesures visent à protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou détournement.

Parmi les principales pratiques de sécurité que nous appliquons :

Contrôles d’accès : seules les personnes autorisées ont accès aux données personnelles, et cet accès est strictement limité aux besoins opérationnels et à la gestion des événements.

Stockage et transmission sécurisés des données : nous utilisons le chiffrement, des canaux de communication sécurisés et un accès contrôlé pour protéger les données personnelles pendant leur stockage et leur transfert.

Mesures de protection techniques : nous appliquons des pare-feux, la minimisation des données et d’autres protocoles de sécurité pour protéger vos données contre les accès non autorisés et les cybermenaces.

Conformité aux normes du secteur : nos pratiques de sécurité sont conformes au RGPD et aux autres lois applicables en matière de protection des données, afin de garantir le plus haut niveau de sécurité.

Gestion des risques et audits de sécurité : nous procédons régulièrement à des examens de nos pratiques de sécurité pour identifier d’éventuels risques et renforcer nos protections.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données, aucun système n’est totalement à l’abri des risques de sécurité. Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de vos données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse : privacy@gurtam.com

Nos coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre vie privée, contactez-nous à :

Courriel : privacy@gurtam.com

Adresse : UAB Gurtam, Lituanie, Ozo 12A, Vilnius 08200

Vous pouvez également contacter votre autorité de protection des données locale. Une liste des autorités locales de protection des données est disponible ici.