Transfer Ibiza est une société de transport opérant à Ibiza qui s'occupe principalement des touristes arrivant sur l'île ou des hommes d'affaires s'y rendant pour affaires. La société effectue des trajets de l'aéroport aux hôtels et retour, emmène les gens à des excursions et à des réunions d'affaires. Tout cela ne semble pas trop compliqué. Cependant, il y avait un certain nombre de problèmes.
Tout d'abord, les passagers ne pouvaient pas trouver les points de ramassage car ils n'étaient pas très bien indiqués. Ensuite, il y avait des problèmes pour localiser le bon bus. Enfin, les passagers devaient parfois attendre l'arrivée du bus beaucoup plus longtemps que prévu, ce qui nuisait à la réputation de l'entreprise et provoquait le mécontentement des clients, notamment des clients très exigeants. Le contrôle du personnel était également nécessaire pour payer les employés pour le volume exact de travail effectué, mais ce dernier était inconnu.
Le système de suivi utilisé auparavant ne permettait pas de résoudre ces problèmes.
Le partenaire espagnol de Wialon, Instant Connect, a développé la solution télématique permettant de résoudre tous les défis auxquels le client était confronté. Cela s'est fait par l'intégration de Wialon Hosting et du système de gestion des clients Volcano utilisé par le client.
La pandémie de COVID-19 a considérablement ralenti la mise en œuvre du projet mais n'a pas pu l'arrêter complètement. Après que les restrictions aient été levées dans une certaine mesure, le partenaire de Wialon a repris le projet. Il a contacté les responsables de Volcano et a découvert qu'ils avaient déjà travaillé avec l'IPA de Wialon auparavant. Le processus s'est donc déroulé de manière assez facile.
À tout moment, ils savent où se trouve leur bus, quand il arrive pour les prendre et où il passe.
La société est capable de fournir des services de transfert transparents et professionnels à ses clients.
Le client sait précisément quand les conducteurs commencent et finissent leur travail et peut payer en conséquence. Les conducteurs n'ont pas non plus de problèmes pour trouver les points de ramassage et gérer leurs itinéraires.