Infraestrutura urbana inteligente em ação: a digitalização de mais de 500 veículos de serviço em Belgrado

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Problema

A Belgrade Waterworks and Sewerage é uma das maiores e mais importantes fornecedoras de serviços públicos municipais da Sérvia, responsável pelo fornecimento de água potável e manutenção da rede de esgotos da capital. Para sustentar esses serviços essenciais, a empresa opera uma frota de mais de 500 veículos, incluindo caminhões de limpeza de esgoto, caminhões-pipa, vans de serviço e máquinas para construção.

Com uma frota tão grande e variada, a gestão diária apresentava sérios desafios. A organização carecia de uma supervisão centralizada e precisava de uma solução de software de gestão de frotas municipais completa para:

• Monitorar em tempo real a localização e as operações de todos os veículos
• Controlar precisamente o consumo de combustível e prevenir mau uso
• Associar viagens a motoristas específicos através de crachás de identificação
• Registrar dados essenciais de desempenho como quilometragem e RPM (rotações por minuto)
• Introduzir feedback em tempo real dentro da cabine sobre o comportamento ao volante para melhorar a segurança

Para gerenciar essa complexa frota de forma eficaz, a BWS necessitava de uma solução flexível que funcionasse em diversos tipos de veículos, proporcionasse visibilidade em tempo real sobre o uso e desempenho, além de oferecer insights acionáveis sobre eficiência de combustível, comportamento de motoristas e rastreamento geral dos veículos, aumentando a transparência e a coordenação operacional.

Solução

A Monitoring Net, parceira consolidada do Wialon, implementou uma solução personalizada para gestão da frota municipal especificamente adaptada às necessidades da Belgrade Waterworks and Sewerage. Com o apoio da plataforma digital de gestão de frotas Wialon, o sistema oferece supervisão em tempo real, análises detalhadas e visibilidade completa sobre os mais de 500 veículos de serviços diversos.

Implementação e hardware

Para atender à variedade de veículos e requisitos operacionais, a Monitoring Net implantou uma combinação específica de hardware:

• Rastreadores Teltonika da série FMB com leitores RFID de 125 kHz foram instalados na maioria dos veículos, permitindo rastreamento GPS em tempo real, captura de dados do barramento CAN (quilometragem e RPM) e identificação de motoristas por meio dos crachás
• Dispositivos Galileosky 7x foram selecionados para caminhões pesados e máquinas especializadas, oferecendo integração direta com o barramento CAN e sensores de combustível BLE Escort para monitoramento preciso do nível de combustível.
• Para melhorar a responsabilidade dos motoristas, a Monitoring Net integrou seu Smart Driver Panel (SDP) personalizado com os dispositivos Galileosky, oferecendo alertas em tempo real sobre excesso de velocidade ou frenagens bruscas.
• Para veículos com dispositivos Galileosky, leitores RFID Iron Logic garantiram autorização segura e consistente dos motoristas.

Essa configuração flexível de hardware garantiu uma captura uniforme de dados por toda a frota, com alertas sonoros em cabine mantendo os motoristas informados em tempo real.

Software e capacidades do sistema

No centro da solução está o Wialon — a plataforma que integra todos os componentes perfeitamente. Ele permite aos gestores monitorar veículos em tempo real, analisar a atividade da frota, gerenciar motoristas e controlar o consumo de combustível em um único local.

As principais capacidades da solução incluem:

• Identificação de motoristas: Cada viagem é automaticamente vinculada ao motorista correto via login RFID, com atribuições gerenciadas diretamente no Wialon.
• Controle de combustível: Dados dos sensores CAN e BLE rastreiam o consumo e alertam sobre alterações irregulares, ajudando na detecção de furtos ou vazamentos.
• Rastreamento GPS em tempo real: Os gestores podem visualizar em tempo real a localização e o status operacional de cada veículo.
• Monitoramento do comportamento de motoristas: O Smart Driver Panel fornece alertas imediatos, enquanto as análises do Wialon ajudam supervisores a reagir rapidamente à tendências e reduzir riscos.
• Análise de dados do motor: Indicadores essenciais como quilometragem e RPM são registrados e revisados para um melhor planejamento e utilização dos veículos.

Treinamento e suporte ao usuário

Embora a implementação técnica tenha ocorrido sem problemas, a introdução das novas ferramentas de monitoramento e do rastreamento em tempo real das atribuições dos funcionários inicialmente gerou dúvidas entre alguns motoristas — reação natural quando rotinas antigas são alteradas.

A Monitoring Net enfrentou essa questão com comunicação clara e suporte prático, esclarecendo que o sistema foi desenvolvido não para vigilância, mas para melhorar a transparência, a segurança e a eficiência operacional. À medida que a confiança dos funcionários aumentou, a adoção da solução seguiu naturalmente.

Do início do desenvolvimento ao suporte contínuo, a Monitoring Net garantiu uma experiência tranquila:

• Participou de licitação pública para obter o projeto
• Realizou diversas sessões de planejamento antes da implantação para alinhamento de objetivos e configurações
• Ofereceu treinamentos personalizados para cada departamento, acompanhados por manuais personalizados das versões desktop e móvel do Wialon
• Fornece suporte contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana por telefone e e-mail, garantindo um serviço confiável