3 июл. 2026
7 мин чтения
О клиенте
Клиент — британский поставщик технологических решений для сферы такси и частных пассажирских перевозок. Компания специализируется на системах оплаты в салоне автомобиля и инструментах управления автопарком для лицензированных перевозчиков.
Сегодня эти инструменты используются для управления более чем 2 000 транспортных средств в автопарках других бизнесов. Кроме того, компания эксплуатирует собственный парк из около 350 автомобилей и ежедневно сталкивается с теми же операционными задачами, что и ее собственные заказчики.
Задача
Ранее клиент использовал отдельные, не связанные между собой системы для видеомониторинга и управления автопарком. Из-за этого операторы не имели полной картины происходящего, а контроль транспортных средств был неэффективным. Сотрудникам приходилось постоянно переключаться между разными платформами и тратить на это время.
Автопарк был оснащен автономной системой видеонаблюдения, которая не поддерживала мониторинг в режиме реального времени и удаленный доступ к видеозаписям. Чтобы получить записи, нужно было временно выводить автомобиль из эксплуатации и возвращать его на базу. Это приводило к простоям транспорта, замедляло реагирование на инциденты и затягивало рассмотрение страховых случаев и разрешение спорных ситуаций.
Проблемы ощущались особенно остро с учетом нормативных требований британской отрасли пассажирских перевозок, где несоблюдение правил недопустимо. Многие местные административные органы требуют наличия систем видеонаблюдения в качестве условия лицензирования, а GDPR и Управление комиссара по информации (ICO), британский регулятор в сфере защиты данных, предъявляют строгие требования к безопасности данных.
Дополнительной сложностью было обеспечение экономически эффективного внедрения в условиях рынка, крайне чувствительного к стоимости решений. Многие представленные на рынке системы либо не соответствовали нормативным требованиям, либо оказывались слишком дорогими для использования в крупном автопарке.
Читайте далее, чтобы узнать, как компания ACSS, партнер Wialon с более чем 20-летним опытом работы в сфере такси и частных пассажирских перевозок, превратила автономную систему видеонаблюдения в полностью интегрированное решение для цифровизации автопарка.
Решение
Для модернизации операционной деятельности клиента компания ACSS разработала TaxiView — платформу для управления автопарком с возможностями видеотелематики.
“Анализируя рынок, мы пришли к выводу, что для обеспечения функциональности, необходимой клиенту, особенно в части доступа к видео в режиме реального времени, отслеживания транспорта и контроля автопарка, обычно требуется несколько отдельных решений.
Используя Wialon в сочетании с нашим собственным оборудованием и опытом, мы смогли предложить полностью интегрированное решение, которое закрывает эти задачи более эффективно и с меньшими затратами. Такой подход позволил создать масштабируемую систему, ориентированную на потребности операторов. Она упрощает управление автопарком и одновременно повышает прозрачность процессов и общий уровень операционного контроля, а также помогает соответствовать нормативным требованиям”.
— команда ACSS
Оборудование
ACSS внедрила собственное оборудование для видеонаблюдения в транспортных средствах, разработанное с учетом требований местных органов лицензирования и уже широко используемое в британской отрасли такси.
Оборудование использует локальное хранилище с шифрованием AES-256, что обеспечивает безопасную обработку данных и соответствие требованиям GDPR и ICO. Срок хранения данных на устройстве — 28–31 день (именно такой срок чаще всего требуют местные регуляторные органы), при этом система поддерживает хранение записей до двух месяцев.
Решение также поддерживает до четырех видеоканалов на одно транспортное средство, что позволяет операторам одновременно видеть действия водителя и пассажиров, а также ключевые зоны вокруг автомобиля.
ПО
Основой решения стал Wialon Hosting, который объединил видеоданные и информацию о транспортных средствах в одном интерфейсе.
В рамках проекта были использованы следующие ключевые возможности:
-
Трансляция видео в реальном времени и доступ к архивным записям по запросу. Это помогает менеджерам автопарка быстрее реагировать на инциденты и эффективнее контролировать действия водителей и пассажиров.
-
Мониторинг транспортных средств в режиме реального времени с доступом к истории перемещений и операционным данным.
-
Уведомления о событиях, включая оповещения о потере видеосигнала, проблемах с GPS и неисправностях хранилища данных
“Уведомления поступают по нескольким каналам, включая мобильное приложение Wialon и электронную почту — это гарантирует менеджерам автопарка доступ к критически важной информации, где бы они ни находились”.
— команда ACSS
Партнер также использовал API Wialon для синхронизации аппаратных и программных компонентов, обеспечив при этом безопасную передачу данных и возможность масштабирования решения.
Благодаря широким возможностям Wialon решение обеспечило ряд преимуществ, выходящих за рамки первоначальных требований клиента.
Геозоны позволяют операторам задавать виртуальные границы и получать уведомления, когда транспортные средства въезжают на определенную территорию или покидают ее. Этот функционал помог лучше контролировать соблюдение маршрутов и повысил эффективность управления автопарком.
Кроме того, Wialon предоставил клиенту доступ к более быстрым и детализированным отчетам по сравнению с теми, что использовались ранее. Это позволило операторам получать более глубокое представление об эффективности автопарка, использовании транспортных средств и поведении водителей.
“Дополнительные возможности повысили общую ценность решения, обеспечив более высокий уровень прозрачности, проактивный мониторинг и больший контроль над работой автопарка”.
— команда ACSS
Внедрение
Решение было внедрено на 150 транспортных средствах. В ходе реализации проекта ACSS тесно сотрудничала как с клиентом, так и с технической командой Wialon.
“Команда Wialon оперативно оказывала квалифицированную поддержку всякий раз, когда она нам требовалась. Благодаря плотному взаимодействию мы быстро выявляли и устраняли проблемы с подключением, обеспечивая стабильную связь между устройствами и системой. Это позволило сохранить высокий темп работы на протяжении всего процесса разработки и внедрения.
Экспертиза команды Wialon также помогла нам эффективнее использовать возможности платформы. Мы смогли обеспечить полноценное использование в TaxiView таких функций, как мониторинг транспорта в реальном времени, видеомониторинг, уведомления и отчетность”.
— команда ACSS
ACSS продолжает тесно сотрудничать с клиентом и использовать его обратную связь для тестирования и запуска новых функций. В настоящее время система внедряется на оставшейся части автопарка.
Кроме того, проект помог ACSS продемонстрировать преимущества интегрированного решения, объединяющего видеотелематику и управление автопарком, для сферы такси и частных пассажирских перевозок. Это открыло новые возможности для сотрудничества с другими операторами, заинтересованными во внедрении аналогичных технологий.
Результаты
Благодаря TaxiView, решению на базе Wialon, клиент смог оптимизировать операционные процессы, сократить время реагирования на инциденты, повысить уровень соответствия нормативным требованиям и существенно снизить операционные издержки по всему автопарку.
Операторам больше не нужно возвращать автомобили на базу для получения записей с камер видеонаблюдения вручную. Удаленный доступ к видеоматериалам позволил сократить задержки в работе и время реагирования на инциденты, а также значительно ускорить рассмотрение спорных ситуаций и страховых случаев.
Вместо работы с несколькими разрозненными системами операторы теперь имеют доступ ко всему необходимому функционалу — видеотелематике, мониторингу транспорта и инструментам управления автопарком — в одном интерфейсе. Это повысило прозрачность процессов и упростило ежедневный контроль за работой транспортных средств.
Локальное хранилище с шифрованием AES-256 и контролируемый удаленный доступ к видеозаписям помогают обеспечивать защиту данных и соответствие требованиям британской отрасли пассажирских перевозок, местных административных органов, GDPR и ICO.
Благодаря функциям геозон и отчетности в Wialon операторы получили больше возможностей для контроля маршрутов и анализа работы автопарка. Это позволило быстрее принимать обоснованные решения в рамках повседневного управления перевозками.
Внедрение решения продолжается во всех ТС клиента. ACSS планирует расширять масштабы проекта и развивать его функциональность.
