26 jun. 2026
6 min de leitura
Sobre o cliente
O cliente é um fornecedor de tecnologia para o setor de táxis e transporte privado sediado no Reino Unido, especializado em soluções de pagamento embarcado e gestão de frotas para operadores licenciados.
Atualmente, a plataforma deles utilizada para gerenciar mais de 2.000 veículos em diferentes frotas de clientes. Além disso, a empresa opera sua própria frota, com aproximadamente 350 veículos, o que lhe proporciona uma visão prática e diária dos desafios enfrentados pelos operadores.
Desafio
O cliente dependia de sistemas separados e desconectados para monitoramento por vídeo e gestão de frotas. Isso resultava em visibilidade limitada da frota e monitoramento ineficiente dos veículos, além de que os operadores precisavam gastar tempo considerável alternando entre diferentes plataformas.
A frota utilizava um sistema de CFTV offline, sem monitoramento em tempo real ou acesso remoto às gravações. Para recuperar imagens, os veículos precisavam retornar à base e ser temporariamente retirados de operação. Isso gerava tempo de inatividade dos veículos, resposta lenta a incidentes e atrasos na gestão de sinistros de seguro e resolução de disputas.
Esses desafios eram ainda mais relevantes devido às exigências regulatórias do setor de transporte de passageiros do Reino Unido, onde a não conformidade não é uma opção. Muitas autoridades locais exigem monitoramento por CFTV como condição para licenciamento, enquanto o GDPR e as diretrizes do Information Commissioner’s Office (ICO) — órgão regulador de proteção de dados do Reino Unido — impõem fortes requisitos relacionados à segurança das informações.
Outro desafio era manter uma implantação economicamente viável em um mercado altamente sensível a preços. Muitas das soluções disponíveis eram incompatíveis com os requisitos regulatórios ou caras demais para serem implementadas em larga escala.
Continue lendo para descobrir como a ACSS, parceira Wialon com mais de 20 anos de experiência no setor de táxis e transporte privado, transformou uma estrutura de CFTV offline em uma solução totalmente integrada para a digitalização de frotas.
Solução
Para modernizar as operações do cliente, a ACSS desenvolveu o TaxiView, uma plataforma de gestão de frotas com recursos de telemática por vídeo.
“Ao analisar o mercado, percebemos que entregar o nível de funcionalidade que nosso cliente precisava — especialmente em relação ao acesso a vídeo ao vivo, rastreamento e supervisão da frota — normalmente exigiria várias soluções independentes.
Ao utilizar o Wialon juntamente com nosso hardware e expertise já consolidados, conseguimos oferecer uma solução totalmente integrada que atende a esses requisitos de forma mais eficiente e econômica. Essa abordagem nos permitiu entregar um sistema escalável, focado nos operadores, que simplifica a gestão da frota enquanto aumenta a visibilidade, a conformidade e o controle operacional.”
— Equipe ACSS
Configuração de hardware
A ACSS implantou seu próprio hardware de CFTV embarcado, desenvolvido para atender aos requisitos de licenciamento das autoridades locais e já amplamente utilizado no setor de táxis do Reino Unido.
O hardware utiliza armazenamento local criptografado com AES-256, o que garante tratamento seguro dos dados e a conformidade tanto com o GDPR quanto com as diretrizes do ICO. O armazenamento do próprio dispositivo cobre o período de 28 a 31 dias exigido pela maioria das autoridades locais, com capacidade para armazenar gravações por até dois meses.
A solução também oferece suporte a até quatro canais de câmera por veículo, permitindo que os operadores monitorem simultaneamente a atividade de motoristas e passageiros, além de visualizações externas importantes ao redor do veículo.
Configuração de software
O Wialon Hosting é a base da solução, conectando dados de vídeo e dos veículos em uma única interface.
Os principais recursos utilizados neste projeto incluem:
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Transmissão de vídeo ao vivo e recuperação de gravações sob demanda, ajudando gestores de frota a responder mais rapidamente a incidentes e manter melhor supervisão das atividades de motoristas e passageiros
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Rastreamento de veículos em tempo real, com acesso ao histórico de deslocamentos e dados operacionais
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Alertas baseados em eventos, incluindo notificações sobre perda de vídeo, falhas de sinal GPS e problemas de armazenamento.
“As notificações são entregues através de vários canais, incluindo o aplicativo móvel do Wialon e e-mail, garantindo que os gestores de frota tenham acesso às informações críticas onde quer que estejam.”
— Equipe ACSS
O parceiro também utilizou a API do Wialon para sincronizar componentes de hardware e software, mantendo a transmissão segura de dados e uma lógica de implantação escalável.
Graças às funcionalidades robustas do Wialon, a solução entregou diversos benefícios além dos requisitos originais do cliente.
As cercas eletrônicas permitem que os operadores definam limites virtuais e recebam alertas quando veículos entram ou saem de áreas específicas. Isso melhorou a conformidade com rotas e o controle operacional.
Além disso, o Wialon permitiu ao cliente acessar relatórios mais rápidos e detalhados do que os disponíveis anteriormente, oferecendo maior visibilidade sobre o desempenho da frota, a utilização dos veículos e o comportamento dos motoristas.
“Esses recursos extras aumentaram o valor geral da solução, proporcionando mais visibilidade, monitoramento proativo e maior controle sobre as operações da frota.”
— Equipe ACSS
Implementação
A solução foi implantada em 150 veículos. Durante a implementação, a ACSS trabalhou em estreita colaboração tanto com o cliente quanto com a equipe técnica do Wialon.
“A equipe do Wialon forneceu suporte ágil e especializado sempre que precisamos. Trabalhando juntos, identificamos e resolvemos rapidamente problemas de conectividade, garantindo comunicação estável entre os dispositivos e o sistema. Isso nos ajudou a manter um ritmo contínuo durante todo o desenvolvimento e a implantação da solução.
A expertise do Wialon também nos ajudou a aproveitar melhor os recursos da plataforma. Garantimos que o TaxiView pudesse utilizar plenamente funcionalidades como rastreamento em tempo real, integração de vídeo, alertas e relatórios.”
— Equipe ACSS
A ACSS continua trabalhando em estreita parceria com o cliente, utilizando seu feedback para testar e lançar novos recursos. Atualmente, o sistema está sendo expandido para o restante da frota.
Ao mesmo tempo, esse projeto ajudou a ACSS a demonstrar o valor de uma solução integrada de telemática por vídeo e gestão de frotas no setor de táxis e transporte privado, abrindo novas oportunidades junto a outros operadores interessados em adotar tecnologia semelhante.
Resultados
Com o TaxiView, a solução baseada no Wialon, o cliente simplificou operações, melhorou tempos de resposta, reforçou a conformidade regulatória e reduziu significativamente os custos operacionais da frota.
Os operadores não precisam mais solicitar o retorno dos veículos para recuperar manualmente gravações de CFTV. Segundo a ACSS, o acesso remoto às imagens reduziu atrasos operacionais e o tempo de resposta a incidentes, permitindo que disputas e sinistros de seguro sejam resolvidos muito mais rapidamente.
Em vez de gerenciar diversos sistemas desconectados, os operadores agora têm tudo em um único ambiente — telemática por vídeo, rastreamento e gestão da frota. Isso tornou o monitoramento diário das operações muito mais simples e eficiente.
O armazenamento criptografado com AES-256 e o acesso remoto controlado às gravações ajudam a proteger os dados de vídeo e a atender aos requisitos do setor de transporte de passageiros do Reino Unido, incluindo regulamentações locais, GDPR e diretrizes do ICO.
Utilizando as ferramentas de cercas eletrônicas e relatórios do Wialon, os operadores passaram a ter maior controle sobre monitoramento de rotas e análises da frota. Esses insights agora apoiam decisões mais rápidas e bem fundamentadas em toda a operação.
A implantação continua sendo ampliada em toda a rede do cliente, enquanto a ACSS planeja expandir ainda mais a solução e desenvolver novos recursos no futuro.
