Deslocamentos mais inteligentes e eficientes: a modernização do sistema de transporte público de Dushanbe

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Dushanbe, a animada capital do Tajiquistão com uma população de mais de 1,5 milhão de habitantes, está entrando no futuro ao modernizar seu sistema de transporte público. Para acompanhar o crescimento da cidade e as necessidades sempre em evolução de seus moradores, a iniciativa Dushanbe Smart City se uniu a Sarfaroz, uma empresa parceira do Wialon para implementar uma solução avançada de gerenciamento de transporte público.

Essa parceria está impulsionando a digitalização da frota e transformando o transporte público de Dushanbe, aumentando sua segurança, reduzindo o uso indevido de combustível e deixando os passageiros muito mais felizes.

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Problema

Com a expansão de Dushanbe, cresceu também a demanda por um sistema de transporte público robusto. Nos últimos três anos, a cidade vem substituindo ônibus e trólebus antigos por modelos modernos e conectados. No entanto, simplesmente adicionar novos veículos não foi suficiente para atingir as metas ambiciosas da iniciativa Smart City. Para garantir que a nova frota operasse de forma suave e eficiente, a cidade de Dushanbe decidiu atacar de vários pontos:

• Gestão de combustível e rotas: evitando o uso indevido de combustível e garantindo que os ônibus cumpram suas rotas e horários.
• Fluxo de passageiros e segurança: contando passageiros e monitorando o comportamento dos motoristas para aumentar a segurança.
• Comunicação e resposta a emergências: melhorando a comunicação entre motoristas e despachantes e permitindo respostas rápidas a incidentes.

Solução

Para atingir essas metas e modernizar o transporte público da cidade, a Sarfaroz implantou uma solução completa de digitalização de frota para a Dushanbe Smart City, combinando os recursos do Wialon com um software desenvolvido sob medida e hardware cuidadosamente selecionado para criar um sistema adaptado às necessidades da cidade.

Implementação de hardware

• Rastreadores GPS (Teltonika FMB 125): Instalados em cada ônibus e trólebus, esses rastreadores fornecem atualizações de localização em tempo real para garantir que os veículos permaneçam na rota e no horário, dando tranquilidade aos passageiros e operadores. Para evitar interrupções nas operações diárias, a Sarfaroz realizou as instalações à noite com três grupos de trabalho.

Os ônibus à noite enquanto a equipe da Sarfaroz se prepara para as instalações dos rastreadores

• Sensores de combustível (Escort TD150): Esses sensores monitoram continuamente os níveis de combustível, ajudando a evitar o uso indevido e a reduzir o consumo desnecessário.
• Sensores de fluxo de passageiros (PP-01): Posicionados nos pontos de entrada, esses sensores contam o número de passageiros embarcando e desembarcando, permitindo um planejamento de serviço mais inteligente e otimização de rotas para atender à demanda real.
• Dispositivos de comunicação viva-voz: Esses dispositivos permitem uma comunicação perfeita entre motoristas e despachantes sem a necessidade de tirar a atenção do trânsito.
• Botões SOS: Instalados em todos os veículos, esses botões oferecem aos motoristas uma maneira instantânea de relatar emergências.
• Telas de informação nos pontos de ônibus: Displays oferecem atualizações em tempo real sobre chegadas de ônibus e trólebus, mantendo os passageiros informados e reduzindo o tempo de espera. Sem mais jogos de adivinhação — agora todos sabem exatamente quando o veículo chegará.
• Equipamento do centro de despacho: O hub de monitoramento central é equipado com PCs, impressoras, pontos de acesso, estações de trabalho e grandes telas de monitoramento. Esta configuração permite que os despachantes supervisionem toda a frota de forma eficiente e respondam prontamente a qualquer situação.

Implementação de software

No centro da digitalização desta frota estava o Wialon, servindo como a espinha dorsal da solução com suas ferramentas avançadas de gestão de frota. A Sarfaroz utilizou os principais e mais especializados recursos do Wialon, aprimorando-os com desenvolvimentos extras e personalizados no software para atender às necessidades específicas de Dushanbe.

• Funcionalidade de gerenciamento de transporte público: as ferramentas do Wialon permitiram que gerentes e operadores de frotas monitorassem ônibus e trólebus em tempo real, garantindo que os veículos seguissem as rotas, cumprissem o cronograma de horários e mantivessem suas operações diárias eficientes.
• Gerenciamento de rotas: o Wialon permitiu a criação, ajuste e monitoramento de rotas e horários. Isso garantiu que os ônibus fossem alocados para áreas com maior demanda, tornando o transporte público mais eficiente e confiável.
• Monitoramento do comportamento de motoristas: Com os recursos de monitoramento do Wialon, os gerentes de frotas podem rastrear métricas de direção como frenagem, aceleração e conformidade de velocidade. Esses dados ajudaram a identificar e abordar comportamentos de risco, levando a uma direção mais segura e à redução de incidentes nas estradas.

Além dos recursos do Wialon, a Sarfaroz introduziu soluções personalizadas para aprimorar ainda mais seu sistema:

• Software personalizado para informações de passageiros: A Sarfaroz desenvolveu um software para integrar o Wialon com as telas de informações digitais nos pontos de ônibus. Essas telas exibem atualizações de chegada de ônibus e trólebus em tempo real, ajudando os passageiros a planejar suas viagens com confiança.
• Sistema de comunicação bidirecional: Um recurso de comunicação entre motoristas e despachantes foi implementado para garantir respostas rápidas a desafios operacionais e emergências, melhorando a confiabilidade geral do serviço.

Treinamento e suporte

Para garantir o sucesso do sistema e que o cliente pudesse se beneficiar totalmente dele, a Sarfaroz ofereceu treinamento completo para gerentes de frota, despachantes e equipe técnica, dando as informações necessárias para que todos soubessem usar o novo sistema com confiança.

O pacote de suporte incluía manuais fáceis de usar, assistência técnica contínua para resolver problemas rapidamente e serviços de manutenção de garantia e pós-garantia para garantir confiabilidade a longo prazo.

Além disso, os despachantes receberam treinamento e certificação especializados, permitindo que eles lidem com emergências de forma eficaz e assim otimizem suas operações diárias.

Sessão de treinamento sobre o novo sistema