Основы управления автопарком с помощью транспортной телематики: простые объяснения для клиентов и сотрудников

Как поставщик телематических услуг вы прекрасно знаете, каких невероятных результатов помогает добиться транспортная телематика. Но объяснить это своей команде продаж или потенциальным клиентам может быть непросто.

Конечно, в интернете есть множество материалов об основах телематики. Однако, как показывает практика, большинство из них либо слишком технические, либо не затрагивают прикладные аспекты управления автопарком с помощью автомобильной телематики. В результате и ваша команда, и клиенты могут не увидеть реальную ценность технологии.

В этом материале мы предлагаем простое и понятное руководство по телематике и управлению автопарком. В нем собрана самая важная информация, реальные примеры и ответы на частые вопросы. Вы можете использовать его как в маркетинговых целях, так и в качестве удобного инструмента для обучения клиентов и сотрудников.

__CTA_BANNER_TM9__

Кому нужно управление автопарком с помощью транспортной телематики?

Итак, вы в поиске новых клиентов, которым можно предложить свои услуги в области автомобильной телематики и управления автопарком.

Вот кто входит в список ваших потенциальных клиентов:

• Логистические и транспортные компании.
• Компании по аренде и лизингу транспорта.
• Службы общественного транспорта.
• Каршеринг и другие проекты в сфере умной мобильности.
• Муниципальные службы – вывоз мусора, уборка дорог и прочее.
• Экстренные службы.
• Некоммерческие организации.

И это далеко не все. Как только мы расскажем больше о преимуществах телематики для управления автопарком и его цифровизации, вы увидите, насколько широк круг потенциальных клиентов и сколько новых возможностей открывается перед вами.

Что такое транспортная (автомобильная) телематика?

Термин «телематика» звучит повсюду, но точно ли ваши клиенты понимают, что он означает? Давайте убедимся, что мы все говорим на одном языке.

Транспортная (автомобильная) телематика – это технология, которая отслеживает и отображает параметры транспортного средства (ТС) в реальном времени.

Эти параметры могут быть стандартными, например, местоположение ТС, скорость или расход топлива. Но бывают и более специфические. Например, уровень заряда аккумулятора в электромобилях, температура в рефрижераторах или соответствие общего веса транспортного средства лимитам на его маршруте.

Почему отслеживание таких параметров важно для управления автопарком? Все просто: то, что можно измерить, можно контролировать. И это первый шаг к долгосрочному улучшению процессов в компании.

Телематика, управление автопарком и GPS-мониторинг: в чем разница?

Телематика – не то же самое, что управление автопарком или GPS-мониторинг.

В чем разница между телематикой и GPS? GPS – это технология, которая с помощью спутников определяет местоположение транспортного средства. Она показывает на карте, где находится автомобиль. Телематика – нечто гораздо большее. Она не просто сообщает о местоположении ТС, но и собирает данные с различных датчиков и позволяет отслеживать скорость движения, расход топлива, поведение водителя и многое другое.

В чем разница между телематикой и управлением автопарком? Управление автопарком гораздо шире телематики. Это комплексная область, охватывающая все аспекты эксплуатации транспорта: от закупки и обслуживания автомобилей до контроля водителей. Главная цель – добиться максимальной эффективности автопарка. В свою очередь, телематика – технология, которая помогает в достижении этой цели. Она предоставляет данные о работе транспортных средств и водителей в реальном времени, а также показывает, как в целом функционирует автопарк. Иногда этого достаточно. Но в некоторых случаях организациям нужны дополнительные инструменты, и тогда менеджеры автопарков используют другие технологии в дополнение к телематике.

Например, Wialon – это платформа для управления автопарком с помощью телематики, которая решает ключевые задачи: отслеживание транспорта, контроль топлива и поведения водителей. Этого достаточно для большинства случаев. Но у некоторых автопарков есть специфические потребности – например, работа с претензиями по страховым случаям, соблюдение нормативных требований, бухгалтерский учет. Для этого используется специализированное программное обеспечение. Wialon интегрируется с такими системами, чтобы все процессы внутри компании работали слаженно и без сбоев.

Как работает транспортная телематика?

Итак, телематика – это инструмент для мониторинга транспорта и сбора всех данных, которые он генерирует. Телематические платформы собирают информацию из разных источников, обрабатывают ее и представляют в понятной и наглядной форме.

Вот как выглядят этапы этого процесса:

Сбор данных

Чтобы собирать данные о каждом параметре автомобиля в процессе эксплуатации, телематической системе необходимы устройства – трекеры, датчики и другое оборудование. Эти устройства могут быть:

• Интегрированные – устанавливаются на заводе производителем оригинального оборудования (OEM). Многие современные автомобили уже оснащены встроенными системами отслеживания.
• Установленные дополнительно (aftermarket) – монтируются позже. Обычно их используют для дооснащения более старых автомобилей, в которых нет встроенной телематики, или для расширения набора данных, собираемых встроенными устройствами.

Среди таких устройств – GPS-трекеры, датчики уровня топлива, температурные датчики, акселерометры, RFID-метки, тахографы, видеорегистраторы, камеры фиксации событий, а также Bluetooth- или Wi-Fi-маяки для отслеживания объектов. И это далеко не полный список.

Aftermarket- и OEM-телематика долгое время конкурировали между собой. Теперь же производители все активнее интегрируют решения из сегмента aftermarket в стратегии развития своих собственных продуктов и сервисов. Подробнее об этой тенденции читайте в статье Александра Кувшинова на Forbes.

Передача данных

Следующий важный вопрос – как передать данные из места, где они собираются, то есть из самого автомобиля, в систему управления автопарком.

Существует несколько способов передачи таких данных, и телематическая платформа может работать с любым из них:

• Сотовая связь. Это самый распространенный способ, при котором данные передаются через мобильные сети – например, 3G, 4G LTE или 5G. Чтобы использовать этот канал, устройству нужна физическая SIM-карта или eSIM.
• Спутниковая связь. Такой метод не требует наличия наземных вышек, поэтому отлично подходит для отдаленных и труднодоступных районов. Данные передаются с автомобиля на спутник, затем – на наземные станции и, в итоге, – к получателям. Для этого используются устройства со спутниковой поддержкой или трекеры с двумя режимами работы, один из которых использует спутниковую связь.
• Wi-Fi. Подходит для передачи данных на короткие расстояния. Автомобиль должен быть оснащен Wi-Fi-модулем или находиться в зоне действия Wi-Fi-точки доступа. Мобильная сеть при этом не требуется.

А что делать, если транспорт находится в зоне без связи? В таком случае телематические устройства обычно сохраняют данные во внутренней памяти – так называемом «черном ящике», аналогично тем, что используются в авиации. Как только связь восстанавливается, данные автоматически передаются в систему.

Хранение данных

С помощью одной из этих технологий связи данные с автомобиля передаются в телематическую платформу. Платформа – облачная или установленная на собственном сервере – собирает эту информацию, анализирует ее и отображает в удобном для пользователя виде.

Хотя облачные телематические решения сегодня более популярны, некоторым компаниям по-прежнему нужны серверные версии. Это может быть связано с повышенными требованиями к безопасности данных, нестабильным интернетом или необходимостью соблюдать определенные законы.

Аналитика данных

Платформа обрабатывает данные и отображает их в разных форматах – на компьютере в офисе или в телефоне у сотрудника на выезде.

• Карты. Показывают, где находятся транспортные средства и куда они направляются.
• Диаграммы и графики на дашбордах. Визуализируют ключевые показатели, помогая быстро понять, что стоит за данными.
• Отчеты. Предоставляют подробный анализ и расшифровку информации за выбранный период.
• Уведомления. Мгновенно предупреждают о важных событиях или отклонениях от нормы.

Последующее использование

Пользователи могут получать эти данные в любом удобном формате и использовать их для получения ответов на самые разные вопросы.

По опыту партнеров Wialon, телематика особенно полезна для ответа на следующие вопросы:

• Как сократить расходы на топливо?
• Что делать, чтобы избежать поломок и простоев?
• Как выбрать самый быстрый маршрут доставки?
• Как повысить безопасность вождения и снизить количество аварий?

Главные функции платформы для управления автопарком

Вот список самых популярных функций современных телематических систем, которые помогают владельцам автопарков улучшать эффективность работы транспорта.

Отслеживание в реальном времени

Это базовая функция любой системы управления автопарком – первый шаг к полной прозрачности работы транспорта. Она позволяет в любой момент видеть точное местоположение автомобиля на цифровой карте. 

Геозоны

Эта функция позволяет задавать определенные зоны на карте для различных целей. Например, компания может выделить территорию для доставки или обозначить запретные для въезда зоны. Когда транспортное средство въезжает в такую зону или покидает ее, система отправляет уведомление. Это помогает менеджерам оперативно реагировать на события и предотвращать возможные проблемы.

Контроль топлива

Расход топлива – самая крупная статья затрат для автопарков. Это вряд ли изменится, пока автопарки массово не перейдут на электрокары, а это может занять еще долгие годы. До тех пор владельцы автопарков полагаются на телематику, чтобы точно отслеживать и рассчитывать потребление топлива.

Мгновенные уведомления

Такие уведомления выполняют разные функции: от экстренных SOS-сигналов в случае нападения на водителя до предупреждений от телематической системы о признаках усталости за рулем или необходимости предпринять какие-либо действия.

Уведомления о техническом обслуживании

Телематика помогает предотвратить поломки и внеплановые простои. Система анализирует данные диагностики автомобиля и стиль вождения, а затем заранее предупреждает о необходимости ТО.

Оптимизация маршрутов

Телематика помогает анализировать данные и находить более эффективные маршруты. Благодаря этому водители движутся быстрее, экономят топливо и избегают пробок. Интеграция с приложениями, которые предоставляют информацию о погоде или дорожной обстановке, дает возможность мгновенно корректировать маршрут и объезжать аварии или заторы.

Топ‑5 преимуществ телематики

А теперь более детально поговорим об основных преимуществах. Ведь телематика – это инвестиция, и вполне естественно, что владельцы автопарков хотят понимать, какой результат они получат благодаря этой инвестиции.

Снижение расходов

Управление автопарком требует больших затрат, и каждый владелец стремится сократить расходы. Основные статьи затрат на автопарк включают:

• Топливо
• ТО и ремонт
• Штрафы, полученные водителями
• Штрафы за несоблюдение требований и норм компанией
• Случаи угона или потери ТС

Телематика помогает сократить эти расходы и сделать бизнес более устойчивым. Избавившись от неожиданных и необоснованных затрат, вы получаете возможность эффективнее распределять ресурсы, тестировать новые подходы и инвестировать в то, что приносит реальную отдачу.

Пример. Крупный импортер топлива в Ливане сократил расходы на топливо на 23% благодаря мониторингу соответствующих параметров в реальном времени и использованию видеотелематики.

Повышение эффективности

Повышение эффективности управления автопарком не означает, что всем сотрудникам в компании просто надо работать быстрее. Речь идет об улучшении общей производительности. Сюда входит своевременное выполнение обязательств перед клиентами и удовлетворение их потребностей, сокращение расходов на топливо, уменьшение простоев транспорта и повышение безопасности водителей.

Пример. Крупный поставщик IoT‑решений для холодовой цепи в ОАЭ использовал платформу Wialon для оптимизации маршрутов и сокращения простоев водителей. В результате компания достигла показателя в 98,2% успешных доставок на следующий день после отправки, в то время как средний показатель по отрасли составляет около 70%.

Проактивный подход к безопасности

В управлении автопарком безопасность – ключевой приоритет. Это не только предотвращение аварий, но и забота о водителях и соблюдение нормативных требований. Важно формировать культуру безопасности – она снижает риски, помогает защищать людей и имущество.

Пример. Крупная международная энергетическая компания повысила соблюдение трудового законодательства до 95%, внедрив контроль за поведением водителей с помощью уведомлений и видеотелематики.

Эффективное управление ресурсами

Эффективное управление ресурсами означает максимально рациональное их использование. Телематика помогает отслеживать местоположение активов, совершенствовать процесс их эксплуатации, снижать расходы на обслуживание и продлевать срок их службы.

Пример. Компания, специализирующаяся на перевозке медной руды, увеличила доход на 15%. Благодаря использованию телематики для контроля самосвалов выяснилось, что ТС могут перевозить больше руды без ущерба для техники. Это позволило избежать покупки новых, дорогостоящих самосвалов.

Аналитика на основе данных

Телематика и управление автопарком – это не только решение повседневных задач. Они дают бизнесу данные, на которых можно строить стратегию: планировать, оптимизировать процессы и сохранять конкурентоспособность.

Пример. Компания по производству мороженого на Шри-Ланке сократила затраты на рабочую силу и транспорт на 35% благодаря внедрению телематического решения. Решение контролирует температуру в контейнерах, что уменьшает количество случаев таяния мороженого. В результате компании не приходится организовывать поставки для замены испорченной продукции.

Что в себя включают телематические услуги?

У разных клиентов разные потребности в телематических решениях. Поэтому важно, чтобы и вы, и ваш клиент четко понимали, что ему нужно сейчас и к чему он стремится в будущем.

Уровень 1: отслеживание параметров

Многие компании начинают с малого. Им нужны простые решения, которые отслеживают ключевые параметры автопарка, чтобы сократить расходы, избежать штрафов и соблюсти требования законодательства.

• Правила работы с тахографами. Эти правила регулируют режим труда и отдыха водителей. В ЕС они становятся все строже, особенно с обновлением регламента ЕС 2024/1258, который поменял минимальную продолжительность перерывов и периодов отдыха. В США требования также стали достаточно жесткими с момента введения мандата ELD в 2017 году. Несоблюдение этих правил – например, по количеству рабочих часов, времени за рулем и перерывам – может привести к серьезным штрафам.
• Требования к отслеживанию нагрузки. Эти требования определяют максимальный вес, который погрузчик или транспортное средство могут перевозить безопасно. Телематика помогает менеджерам автопарков контролировать соблюдение таких требований с помощью датчиков веса, уведомлений в реальном времени и регулярных отчетов.
• В некоторых странах и регионах автопарки обязаны соблюдать строгие экологические нормы, чтобы избежать штрафов. В ЕС уже приняты законодательные акты, предусматривающие подробную отчетность по выбросам CO₂. С 2024 года эти требования распространяются на все крупные компании, работающие на территории ЕС, даже если они зарегистрированы за его пределами. В США также готовятся к введению аналогичных правил. В результате во всем мире растет спрос на инструменты для мониторинга и отчетности по выбросам углекислого газа.

Wialon предлагает инструменты для расчета углеродного следа вашего автопарка. Вы можете выбрать готовую формулу для расчета или настроить собственную под свои задачи. Подробнее – в блоге Wialon.

Уровень 2: повышение эффективности автопарка

Базовое телематическое решение помогает бизнесу расти. Но по мере роста усложняются и операционные процессы, а вместе с ними возникают и более серьезные проблемы.

Автопарк увеличивается в размере сначала в два, потом в три раза. И вскоре компании сталкиваются с трудностями в планировании маршрутов, техническом обслуживании и обеспечении безопасности водителей в условиях гораздо большего объема деятельности. Именно на этом этапе им требуются более продвинутые решения.

В Wialon мы не раз наблюдали, как это происходит на практике.

Вот один из примеров от нашего партнера. Все началось с отслеживания холодильных установок для крупного клиента в Ливане. Но вскоре у клиента появились более сложные задачи и проблемы: необходимость работы с разными источниками питания, неэффективные маршруты, отсутствие контроля за водителями и случаи кражи топлива. Поскольку телематика уже показала свою надежность, клиент решил использовать ее не только для мониторинга установок.

Сервис-провайдер внедрил видеонаблюдение внутри грузовиков для контроля за водителями, настроил отчеты и уведомления, добавил систему идентификации водителя и помог клиенту с оптимизацией маршрутов.

«Мы использовали практически все функции, доступные в Wialon. Уже через шесть месяцев 100% водителей соблюдали необходимые правила. Компания снизила расходы на топливо на 23% и сократила количество штрафов на 60%. Кроме того, аварии по вине водителей перестали происходить после внедрения решения».

– Питер Челюб, Regional Sales Manager в MaliaTec

Уровень 3: полная автоматизация

На следующем этапе компании стремятся внедрить более продвинутые телематические системы. Такие решения не просто отслеживают и анализируют данные в реальном времени, но и полностью автоматизируют рутинные задачи.

Что именно можно автоматизировать? Возможностей масса. Вот лишь несколько примеров:

Пример 1. Компания сотрудничает со сторонними перевозчиками для доставки своей продукции. Она внедрила автоматизированную систему контроля доступа для транспорта с датчиками приближения и RFID-считывателем. Такая система отслеживает въезд и выезд автомобилей, а также фиксирует время, проведенное на объекте.

Пример 2. Компания на Ближнем Востоке, специализирующаяся на разведке, добыче полезных ископаемых и экспорте минералов, управляет автопарком из 1 000 единиц техники. Чтобы решить проблему неэффективного распределения ресурсов, была внедрена система мониторинга горнодобывающей техники. Решение автоматически управляет диспетчеризацией буровых установок, экскаваторов и дорожной техники.

Пример 3. Государственный орган планировал внедрение электронных сервисов в систему общественного транспорта и выбрал решение от Wialon. Система отслеживает пассажиропоток, автоматически формирует и корректирует расписания и маршруты автобусов, а также адаптирует их в реальном времени с учетом пробок, дорожных работ и других событий.

Но это далеко не предел. Новые технологии в телематических проектах могут выводить бизнес на абсолютно новый уровень. Давайте посмотрим, как именно.

Каково будущее управления автопарками с помощью телематики?

Бизнесы тщательно выбирают поставщиков телематических решений – им нужны надежные партнеры надолго. Чтобы оправдать доверие, важно не только эффективно решать текущие задачи, но и быть готовым к тем, что появятся в будущем. 

С Wialon это становится проще: мы регулярно развиваем платформу и добавляем новые функции, чтобы ваши услуги оставались актуальными и соответствовали ожиданиям клиентов.

AI для автоматизации и создания более эффективных решений

На конференции Telematics Vilnius 2023, традиционном ежегодном событии для сообщества Wialon, CEO Gurtam Алексей Щурко рассказал о роли искусственного интеллекта в управлении автопарками.

AI может давать персонализированные рекомендации, автоматизировать рутинные задачи и в целом упрощать работу с автопарком. Например, чат-бот на базе AI способен выявлять отклонения в отчетах и сразу же предлагать решение проблемы.

Чем Wialon выделяется в области AI: применение AI – одно из ключевых направлений развития платформы Wialon. Мы поэтапно внедряем автоматизацию на базе искусственного интеллекта и продолжаем двигаться в этом направлении. Следите за обновлениями!

Новые параметры для электромобилей и экологичных автопарков

Переход к устойчивому управлению автопарками становится все более важным в современном мире. Законодатели во многих странах ужесточают требования по выбросам и устанавливают сроки отказа от автомобилей с бензиновыми и дизельными двигателями – планируется, что к 2035 году их продажа во многих юрисдикциях будет запрещена.

Однако переход на экологичный транспорт стоит немалых денег. Пока что небольшие автопарки не могут себе позволить полностью перейти на электромобили или автономные транспортные средства.

Телематика помогает автопаркам начать с малого и разумно подходить к большим изменениям. Например, с помощью телематического решения можно отслеживать выбросы CO₂ и находить способы снижения их количества. Кроме того, такое решение дает инструменты для повышения эффективности использования электромобилей.

Проблема в том, что для этого нужны достаточно продвинутые технологии, и не каждая телематическая система сегодня ими располагает.

Как Wialon выделяется в сфере контроля экологичных автопарков: в 2023 году мы добавили встроенную функцию автоматического расчета выбросов CO₂, которая доступна без какой-либо дополнительной платы. Недавно в платформе появилась возможность отслеживать уровень заряда батарей в электромобилях. Мы продолжаем развивать функционал, необходимый для контроля экологичных автопарков, и планируем внедрять еще больше инноваций в этом направлении.

Видеотелематика для безопасности водителей и соблюдения нормативных требований

По данным Berg Insight, видеотелематика – один из крупных трендов в управлении автопарками. В США и ЕС эта область растет быстрее, чем телематика в целом, – со среднегодовым темпом роста 19% и 18% соответственно.

По мере того как оборудование и услуги связи падают в цене, видеотелематика становится доступнее. Это облегчает задачу демонстрации преимуществ направления потенциальным клиентам и помогает сервис-провайдерам заключать сделки.

Чем Wialon выделяется в области видеотелематики? В 2021 году Wialon представил первую версию своего решения для видеотелематики, объединив различные функции работы с видео в один инструмент. С тех пор мы постоянно развиваем продукт: добавляем поддержку новых камер, улучшаем интерфейс и расширяем возможности системы.

__CTA_BANNER_TM0__

В заключение

Надеемся, эта информация поможет вам построить отношения с будущими клиентами. В нашем блоге мы регулярно делимся экспертными знаниями в области телематики и управления автопарком, рассказываем о релевантных мероприятиях, публикуем новости и анонсы. Загляните к нам и подпишитесь на уведомления о новых публикациях, чтобы быть в курсе последних тенденций и событий нашего сообщества.