2 700 000 unidades conectadas a Wialon

Hace poco fueron conectadas otras 100 000 unidades a Wialon. La empresa ucraniana LogicTrail ayudó a la comunidad a alcanzar un récord de 2 700 000 unidades. La directora ejecutiva, Oksana Korzhova, comparte con Gurtam sus pensamientos sobre la conexión de la cienmilésima unidad, su negocio y las formas de sobrevivir durante la pandemia.

¡Felicitaciones por su logro! ¿Ha seguido la cantidad de unidades conectadas?

Gracias. Solía seguir la cantidad de unidades conectadas, pero ahora no tanto. Mis compañeros de trabajo están siguiéndolo con más atención. Sé que últimamente han estado ganando las empresas de todo el mundo.

Vamos a contar al mundo entero sobre LogicTrail. ¿Podría presentarnos su empresa?

La empresa LogicTrail tiene más de 10 años. La oficina central se encuentra en Kiev, pero hay empleados que desde el principio trabajan de forma remota. Cuando comenzó la pandemia, muchos estaban preocupados (especialmente los clientes VIP) por si podíamos brindar el servicio de la misma calidad. Nuestra experiencia de ocho años de trabajo remoto los tranquilizó.

Unos miembros de nuestro equipo están trabajando juntos a lo largo de más de 15 años. Anteriormente, nos especializamos en la implementación de soluciones WMS y BI. En 2010 lanzamos nuestra startup. Muchos de nuestros antiguos compañeros y socios fueron muy sorprendidos por la elección del mercado: más de 200 empresas brindaban servicios de seguimiento en Ucrania en aquel momento. Nos preguntaron en qué nos diferenciaríamos de ellos. Nuestra respuesta fue el enfoque en la calidad. Y ya a lo largo de 10 años estamos tratando de centrarnos en este principio. El hecho de que estamos constantemente creciendo es la mejor evidencia de que ese principio funciona.

Sobre los sueños empresariales y la elección de un nicho en el negocio

¿Por qué eligieron la telemática?

A diferencia de muchas otras empresas, entendemos muy bien cómo organizar todo no solo a nivel de seguimiento sino también a nivel de sistemas ERP. Por lo tanto, es bastante fácil para nosotros trabajar con corporaciones y ayudarlas a implementar estas soluciones. Wialon nos permite garantizar la calidad de nuestros servicios: el sistema rico en funciones se integra bien con otro software, tiene una documentación buena y es muy estable.

¿Tiene un sueño empresarial?

Mi objetivo es encontrar un módulo para crear una solución logística completa. Nos alegra que Wialon cuenta ahora con una aplicación Logistics, porque nos acerca a nuestro sueño: brindar a nuestros clientes soluciones logísticas integrales. En cuanto a nuestros servicios, nos movemos de abajo hacia arriba y queremos estar a cargo de la cadena logística en todos los niveles.

Sobre el mercado y la pandemia

¿Cómo están afrontando la pandemia del COVID-19?

La pandemia y la reestructuración estatal en Ucrania han cambiado nuestro enfoque hacia la retención de nuestros clientes. Muchos de ellos han estado con nosotros durante más de 8 años, por eso tenemos muchas ganas de seguir trabajando con ellos. Nuestra tarea principal es garantizar la calidad de servicios. Vemos que las tendencias en el mercado están cambiando. Cuanto más avanza, más significativos son los cambios. Por eso nos esforzamos en seguir lo que está pasando en el mercado y analizar las necesidades de nuestros clientes. Por ejemplo, ahora están interesados en el seguimiento por vídeo.

Ha dicho que todo está cambiando. Por cierto, ¿cómo están cambiando los clientes?

Están cambiando considerablemente. Las exigencias del cliente en cuanto a la calidad del mantenimiento y el soporte del sistema están creciendo (elogio a Wialon: nos permite brindar servicios de alta calidad). Otros aspectos también se hacen importantes: el precio, la oportunidad de agilizar el flujo de trabajo, etc.

¿Y qué tal la competencia?

Nuestra empresa sigue un enfoque un poco inusual: no participamos en licitaciones, mientras que la mayoría de nuestros competidores lo hacen. Nos traería bajos ingresos, y eso no nos interesa. Por eso no nos enfrentamos a una competencia intensa. Calculamos cuidadosamente las cifras del proyecto antes de iniciarlo. El mercado de seguimiento ya está muy bien desarrollado, pero todavía hay perspectivas de crecimiento. Los productos competidores todavía existen. Sí, Wialon no es barato, pero los que se dedican a las ventas saben que si el producto se posiciona correctamente, el precio no es lo principal.

Algunos de los clientes son nuestros, otros no, lo entendemos claramente. Y estamos tranquilos ante el hecho de que hay clientes con los que no podemos trabajar. No es el flujo de dinero que nos interesa en primer lugar, sino la rentabilidad.

Un año de trabajo en tiempos de pandemia. ¿Cómo ha cambiado el mercado?

El trabajo a distancia, que practicamos desde el principio, nos ha ayudado mucho a adaptarnos a las nuevas condiciones. Hablando de los proyectos de nuestros socios, las nuevas condiciones afectaron a diferentes industrias de diversas maneras. Por ejemplo, los servicios de entrega están experimentando una mayor demanda, mientras que la situación del taxi es la contraria. Teníamos clientes cuyo negocio estaba a punto de morir y los apoyamos, por ejemplo, extendiéndoles los períodos de pago. Todo era individual. Estuvimos felices de ayudar a los clientes que dijeron que necesitaban nuestro sistema para su negocio. Así el enfoque individual ayuda mucho a retener a los clientes.

¿Podría dar algunos consejos sobre cómo sobrevivir en condiciones difíciles?

No entrar en pánico y escuchar con atención a sus clientes y socios. Solo los nervios fuertes y una visión optimista de la vida le ayudarán a sobrevivir la situación actual.

Siga estos enlaces para conocer a otros socios afortunados de Wialon:

• 2 500 000 unidades en Wialon en cifras. Infografía
• SouthWinds GPS de EE. UU. conecta la 2 400 000 unidad a Wialon
• Utrack Africa: 5 hechos sobre la empresa que conectó la 2 300 000 unidad
• 2 600 000 unidades en Wialon. Nuevo éxito de Chile