2 700 000 unités connectées à Wialon. Le record est établi en Ukraine

Récemment, une autre 100 000e unité a été connectée à Wialon. L'entreprise ukrainienne LogicTrail a aidé la communauté à atteindre le chiffre record de 2 700 000. Son PDG, Oksana Korzhova, a parlé à Gurtam de l'unité jubilaire, des principes commerciaux et des moyens de survivre à la pandémie.

Félicitations et bravo! Avez-vous suivi le compteur?

Merci! J'avais l'habitude de prêter plus d'attention au nombre d'unités connectées, mais je ne le suit plus de près maintenant. Mes collègues suivent cette question avec plus d'attention. Je sais que les entreprises du monde entier ont été les gagnantes ces derniers temps.

Alors, parlons au monde entier de LogicTrail. Pouvez-vous présenter votre entreprise?

La société LogicTrail a plus de 10 ans. Le siège social est situé à Kiev, mais nous avons des employés qui travaillent à distance depuis le début. Lorsque la pandémie a commencé, beaucoup se sont inquiétés (notamment nos clients VIP) de savoir si nous serions en mesure de fournir des services de qualité dans de telles conditions. Notre expérience de huit ans de travail à distance les a rassurés.

Les principaux membres de l'équipe travaillent ensemble depuis plus de 15 ans. Auparavant, on s'est spécialisé dans l'implémentation de solutions WMS et BI. En 2010, on a lancé notre startup. Beaucoup de nos anciens collègues et partenaires ont été surpris que nous choisissions ce marché: à l'époque, plus de 200 entreprises fournissaient des services de surveillance en Ukraine. Ils nous ont demandé en quoi nous serions différents d'eux. Notre réponse a été l'accent mis sur la qualité. Et depuis 10 ans, nous nous efforçons de respecter ce principe. Comme nous sommes en croissance constante, ce principe s'est avéré efficace.

Sur les rêves professionnels et le choix d'un créneau

Pourquoi avez-vous choisi la télématique en premier lieu?

Contrairement à beaucoup d'autres entreprises, nous comprenons comment tout doit être organisé non seulement au niveau de la surveillance mais aussi au niveau des systèmes ERP. Il est donc assez facile pour nous de travailler avec les entreprises et de les aider à mettre en œuvre ces solutions sans difficulté. Wialon nous permet d'assurer la qualité de nos services: ce système riche en fonctionnalités s'intègre bien à d'autres logiciels, est bien documenté et très stable.

Vous avez un rêve professionnel?

Mon objectif est de trouver un module permettant de créer une solution logistique à part entière. Nous sommes heureux que Wialon dispose désormais d'un module Logistics, car cela nous rapproche de notre rêve: fournir à nos clients des solutions logistiques complexes. En ce qui concerne nos services, nous allons du bas vers le haut et avons pour objectif d'être totalement en charge de la chaîne logistique à tous les niveaux.

Sur le marché et la pandémie

Comment faites-vous face à la pandémie de COVID-19?

La pandémie et la restructuration de l'état en Ukraine nous ont amenés à nous concentrer sur la fidélisation de nos clients. Beaucoup d'entre eux sont avec nous depuis plus de 8 ans, nous tenions donc à les garder. Notre principale tâche est de garantir la qualité des services. Nous constatons que les conditions du marché sont en train de changer. Les changements sont de plus en plus importants. Nous nous efforçons donc de suivre ce qui se passe et d'analyser les besoins de nos clients. Par exemple, ils attirent maintenant leur attention sur la surveillance vidéo.

Ces changements sont considérables. Les exigences des clients en matière de qualité de la maintenance et du support du système sont de plus en plus élevées (bravo à Wialon: il nous permet de fournir des services de haute qualité sans effort). D'autres aspects prennent également de l'importance: le prix, la possibilité de rationaliser le flux de travail, etc.

Qu'en est-il des concurrents?

Notre entreprise adopte une approche légèrement inhabituelle: nous ne participons pas aux appels d'offres alors que la plupart de nos concurrents le font. Cela nous apporterait de faibles revenus, et cela ne nous intéresse pas. Nous ne sommes donc pas confrontés à la concurrence intense. Nous calculons soigneusement les chiffres du projet avant de le lancer. Il n'y a plus de cerises à cueillir sur le marché de la surveillance. Il est assez chaud, mais si vous vous positionnez correctement, alors il y a des perspectives de croissance. Les produits concurrents existent toujours. Oui, Wialon n'est pas bon marché, mais ceux qui sont engagés dans la vente savent que si vous vous commercialisez correctement, alors le prix n'est pas l'élément principal.

Certains clients sont les nôtres, d'autres non - nous le comprenons parfaitement. Nous acceptons également le fait que nous ne pouvons tout simplement pas travailler avec certains clients. Nous ne travaillons pas pour gagner de l'argent - nous travaillons pour être efficaces par rapport au coût.

Un an après la pandémie. Comment le marché a-t-il changé?

Le travail à distance nous est familier depuis le début, et il nous a beaucoup aidés à nous adapter aux nouvelles conditions. En ce qui concerne les projets de nos partenaires, les nouvelles conditions ont affecté différents secteurs d'activité de diverses manières. Par exemple, les services de livraison connaissent une demande accrue, alors que la situation des taxis est inverse. Nous avons donc suivi une approche au cas par cas. Nous avons eu des clients dont l'activité était presque moribonde et nous les avons soutenus, par exemple en prolongeant les délais de paiement. Nous étions heureux d'aider ceux qui disaient avoir besoin d'un système pour leur entreprise.  Nous avons donc travaillé de manière manuelle: le contrôle et la gestion des points individuels aident énormément à fidéliser les clients.

Pourriez-vous nous donner quelques conseils sur la façon de survivre dans des conditions éprouvantes?

Ne paniquez pas et écoutez attentivement vos clients et partenaires. Seuls des nerfs solides et l'optimisme vous aideront à survivre à la situation actuelle.

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