Recommandations pour le soutien aux entreprises à l'époque de COVID-19. Résultats du premier meetup de Gurtam

La pandémie a modifié les plans de nombreuses entreprises. L'équipe de Gurtam n'est pas non plus en reste. Pour soutenir notre communauté, nous avons lancé une série de réunions en ligne pour discuter de la situation actuelle, chercher des idées pour le développement des affaires, s'entraider et simplement chatter.

La première réunion en ligne a eu lieu le 27 mars.

Experts

• Andrey Krasovskiy, Directeur général, Global Position, Russie
• Igor Boyko, Chef des ventes, UMT, Ukraine
• Edgar Arutyunyan, Fondateur et Directeur, Sky Telecom, Russie

Modérateur: Denis Grebennikov, Responsable du développement commercial pour la Russie et la CEI, Gurtam.

Les experts ont discuté des risques possibles pour le secteur de la télématique et ont proposé des idées pour résoudre les problèmes causés par l'épidémie de coronavirus. Lisez la suite pour découvrir les informations les plus récentes.

Risques pour les intégrateurs

Igor Boyko a mentionné des risques qui ne sont pas évidents à première vue, mais qui peuvent être très dangereux pour les intégrateurs pendant la crise:

• Développement de systèmes alternatifs

MAN propose désormais des services télématiques gratuits. Il est évident que le client potentiel préfère utiliser une application gratuite plutôt que de payer pour des équipements de surveillance. Les intégrateurs sont donc en danger.

• Développement de l'écosystème de l'entreprise

Nestlé travaille avec des centaines d'opérateurs et peut imposer ses règles, par exemple l'utilisation du même système de suivi à distance pour tous les opérateurs. Ainsi, les opérateurs devront se passer des services de l'intégrateur qu'ils utilisent.

• Relations directes entre les fabricants et les clients

Lorsque les ventes des fabricants diminueront, ils travailleront directement avec les grands clients finaux, ce qui entraînera une concurrence entre les fabricants et les intégrateurs.

Malgré les temps difficiles actuels, Gurtam ne travaillera jamais de cette manière. Nous avons toujours travaillé et continuerons à travailler avec des partenaires, et nous développerons notre activité en construisant la communauté.

Quelles opportunités pouvons-nous saisir?

Toute crise comporte des risques, mais aussi de nouvelles opportunités. Quelles sont les opportunités actuelles pour les intégrateurs?

• Sécurité des transports

Selon les experts, la sécurité des transports deviendra la principale tendance de la télématique. Il ne s'agit pas seulement de la sécurité des véhicules commerciaux ou des entreprises, mais aussi de la sécurité personnelle. Selon Edgar Arutyunyan, c'est le gouvernement qui imposera cette tendance. Les intégrateurs devront occuper la nouvelle niche.

Andrei Krasovsky voit également un moyen de sortir de cette situation en créant des produits pour la sécurité des transports. Ainsi, son équipe a développé un système de contrôle de la conduite, l'a testé sur des véhicules miniers et a déjà reçu des réactions positives de la part des clients. Le responsable de Global Position souligne la demande accrue des grandes entreprises.

• Optimiser les processus de transport et de logistique

"Dans la plupart des cas, le client n'utilise que 5 à 10% des possibilités du système de suivi. En même temps, de nombreuses entreprises de transport ont des potentiels qui peuvent être utilisés précisément grâce à la télématique," partage Igor Boyko.

Pour convaincre les clients d'utiliser Wialon, le directeur commercial d'UMT estime qu'il faudra leur vendre un peu plus qu'un simple système. Afin de garantir au client de bons résultats, les intégrateurs doivent connaître tous les détails des processus du client et les suivre correctement.

• Services de livraison

La livraison est désormais en vogue. Selon Igor Boyko, tout le commerce de détail sera bientôt divisé en deux catégories: en ligne et hors ligne. Les intégrateurs ont besoin de solutions qui permettent de créer un service de livraison efficace.

• Solutions d'assistance aux conducteurs

Igor Boyko a souligné l'importance des solutions télématiques pour les conducteurs. En Europe, il existe déjà de nombreuses solutions qui aident les gens pendant qu'ils conduisent. Par exemple, la navigation sur l'itinéraire, le stationnement, les conseils, les paramètres qui ne figurent pas sur le tableau de bord, les services qui calculent et indiquent l'endroit le plus rentable pour faire le plein, etc. Ces fonctions sont très populaires et permettent à l'intégrateur de gagner plus de clients.

Exemples pratiques des experts

Nos experts auront-ils l'expérience d'avoir profité de la crise et d'avoir pu non seulement maintenir l'activité, mais aussi la développer?

• Développer sa propre équipe

Andrey Krasovskiy considère qu'il est important de connaître en détail les processus commerciaux des clients. Selon lui, il est nécessaire de garantir au client que les systèmes achetés donneront de bons résultats.

Une fois la crise surmontée, Global Position a créé un bureau de projet. Le bureau a créé des solutions pour aider le client à obtenir de bons résultats. Aujourd'hui, l'entreprise compte de nombreux développements, tels quele contrôle de l'ouverture des portes à l'aide de capteurs optiques diffus et la surveillance de la fatigue du conducteur, qui améliore l'attention de ce dernier.

"Nous avons commencé à produire des équipements et des solutions qui étaient appréciés par tous les employés de notre entreprise. Le bureau est devenu l'axe principal de notre développement commercial, il est devenu notre tendance interne," déclare Andrey Krasovskiy.

• Se concentrer sur les résultats pratiques pour le client final

Igor Boyko est d'accord avec Andrey et pense que les intégrateurs se concentreront sur le résultat net du client. Les intégrateurs ne se contenteront pas de proposer des systèmes, mais vendront également aux clients des indicateurs financiers précis. Igor donne un exemple où il a pu gagner un client en lui offrant la solution à l'un de ses problèmes brûlants, alors que la fonctionnalité standard du système ne l'a pas impressionnée.

"Le niveau suivant est celui où l'on va vers le client et où l'on lui parle simplement en mentionnant les chiffres. Par exemple, vous dépensez un million pour les transports? Nous pouvons vous aider, et au lieu de perdre un million, vous en dépenserez 800 000," partage un exemple pratique le directeur des ventes d'UMT.

Quelles mesures pouvons-nous prendre maintenant?

Il est évident que l'expérience des crises précédentes est utile pour lutter contre la crise actuelle. Quelles mesures peuvent être prises en fonction de la situation actuelle?

Les experts ont noté que chaque crise ne ressemble à aucune autre, et que le cas présent est unique. Que peut-on faire en cette période difficile?

• Focus sur la formation

"Pour notre entreprise, la crise actuelle est l'occasion de s'arrêter et de réfléchir à la manière d'aller de l'avant, de s'adapter aux nouvelles tendances," déclare Andrey Krasovskiy avec optimisme.

Le PDG de Global Position recommande de se concentrer sur la formation. Cette étape permettra à l'avenir d'extraire de nouvelles opportunités pour développer l'entreprise. Il est important de soutenir le développement professionnel et personnel de tous les employés de l'entreprise. Il est nécessaire de développer l'intelligence émotionnelle au sein de l'équipe, d'en savoir plus sur les possibilités des collègues, de comprendre le niveau et le style de travail des cadres supérieurs, par exemple le directeur technique, les chefs de département, etc.

Nous vous rappelons que pendant la pandémie, la certification de Wialon est gratuite.

En savoir plus

En outre, pour certaines entreprises, il conviendra d'adapter le produit qui est le plus populaire aujourd'hui.

Andrey recommande également de lire la littérature anti-crise. Le livre "Business Model Nouvelle Generation" d'Alexander Osterwalder et Yves Pigneur vous aidera à comprendre comment travailler sur différents marchés pendant la crise.

Lire le bon livre au bon moment vous aidera à surmonter la crise et à développer votre entreprise.

• Améliorer l'autodiscipline

"L'autodiscipline est la voie du succès," Edgar Arutyunyan en est sûr.

Il est d'actualité aujourd'hui, alors que de nombreuses personnes sont contraintes de travailler à domicile. Selon le fondateur et directeur de Sky Telecom, l'autodiscipline entrera dans notre vie pour toujours et influencera non seulement les résultats du travail d'une seule personne, mais aussi ceux de l'entreprise dans son ensemble.

• Se préparer aux changements sociaux

Edgar Arutyunyan estime que la crise actuelle entraînera des changements sociaux majeurs. Les besoins humains vont changer. Les gens se concentreront davantage sur leur famille. Quant à la télématique, d'ici l'année prochaine, le marché du suivi personnel augmentera et deviendra plus détaillé. Outre les véhicules, même les personnes seront les unités de suivi. Le plus important pour les intégrateurs est de profiter correctement de cette situation.

• Sauvegarder votre équipe et votre clientèle

"Tôt ou tard, la pandémie prendra fin. Nous aurons d'autres émotions, mais si nous continuons à être des personnes dans les moments difficiles, nous nous sentirons mieux. Les clients auront le sentiment que nous serons avec eux pendant longtemps," déclare Edgar Harutyunyan.

Edgar a souligné qu'il est désormais nécessaire d'être très ouvert avec les clients: leur parler, connaître leurs problèmes, faire preuve de flexibilité, trouver des concessions. Il est important de parler à votre équipe et de maintenir le rythme de travail. L'entreprise peut perdre quelques bénéfices, mais l'essentiel est de conserver son équipe et sa clientèle.

• Suivre l'impact de la crise sur les clients

Les experts ont indiqué qu'il est aujourd'hui nécessaire de suivre de près les problèmes des clients afin de trouver rapidement les bonnes solutions.

Pour évaluer rapidement la situation, l'équipe du flespi a créé une carte interactive où l'on peut voir l'évolution du kilométrage des véhicules commerciaux dans différents pays pendant la durée du coronavirus.

Résumé

À l'issue de la réunion, les experts ont une nouvelle fois évoqué les mesures qui soutiendront les entreprises de télématique pendant la crise. Car, il est nécessaire de:

• communiquer ouvertement avec les clients, comprendre leurs problèmes;
• sauvegarder votre équipe et votre clientèle;
• se concentrer sur les résultats pratiques pour les clients;
• éviter la standardisation des services;
• se former, développer l'autonomie et l'autodiscipline;
• adapter le produit le plus populaire;
• créer des solutions pour les services de livraison, la sécurité des transports et l'assistance aux conducteurs.

Nous sommes très reconnaissants à nos experts d'avoir participé activement à la réunion et d'avoir partagé leurs connaissances et leur expérience. Nous espérons qu'il sera utile à l'ensemble de la communauté des partenaires de Wialon. Suivez l'actualité pour être au courant des prochaines réunions en ligne.

Informations utiles

• Découvrez comment l'équipe du flespi contribue à la lutte contre la pandémie.
• Gurtam se soucie de ses partenaires et leur propose une offre anti-crise de désactivation temporaire d'unités à Wialon.
• L'équipe du flespi a créé une carte interactive pour évaluer rapidement la situation kilométrique dans le monde.
• Pour suivre les prochaines réunions en ligne, visitez notre page de rencontres.
• Lisez notre guide sur le développement des affaires pendant la quarantaine.