Le centre d’aide Wialon mis à jour : toutes les réponses, encore plus faciles à trouver

Vous cherchez des infos sur une nouvelle fonctionnalité de Wialon ? Besoin d’une réponse rapide pendant que vous configurez un projet pour votre client ? Le centre d’aide Wialon est l’endroit idéal pour commencer — et il vient d’être repensé pour mieux vous accompagner.

Nous allons d’abord vous rappeler tout ce que vous pouvez y trouver, puis vous présenter quelques-uns de nos articles experts les plus consultés. Si vous connaissez déjà bien le centre d’aide, n’hésitez pas à passer directement aux nouveautés.

Toutes vos questions sur Wialon, des réponses claires

Le centre d’aide Wialon est votre ressource incontournable pour des guides pratiques, des instructions pas à pas et des conseils d’experts.

Voici comment il vous facilite la vie :

• Tous les guides utilisateurs de Wialon regroupés au même endroit
  Le centre d’aide regroupe toute la documentation officielle Wialon — structurée, toujours à jour et prête à vous accompagner à chaque étape de vos projets.
• Des conseils d’experts de la part de Wialon Customer Service
  Vous y trouverez des articles détaillés rédigés par nos spécialistes, qui partagent leurs connaissances et proposent des solutions concrètes aux situations courantes. Ces guides sont conçus pour vous aider à trouver rapidement et en toute confiance les réponses à vos questions terrain. Veuillez noter que ces articles sont disponibles en anglais.
  Quelques-uns de nos articles les plus lus :
  • Comment éviter les vidanges de carburant fictives
  • Comment choisir un paramètre pour un capteur
  • Introduction au SDK : requêtes de base
  • Introduction au SDK : exécution de rapports
  • Surveillance vidéo avec Wialon : configuration et utilisation
      
• Une aide instantanée grâce à l’AI assistant intégré
  Besoin d’une réponse immédiate ? Il vous suffit de taper votre question dans l’assistant IA (accessible depuis la barre supérieure et le champ de recherche). En quelques secondes, il vous oriente dans les fonctionnalités Wialon, vous propose des articles pertinents et répond aux questions fréquentes. 

• Contenu disponible en cinq langues
  Le centre d’aide est proposé en anglais, espagnol, russe, français et portugais — pour que chacun puisse consulter la documentation dans la langue qu’il maîtrise le mieux.

Une nouvelle expérience pensée pour vos besoins

Nous avons récemment repensé le centre d’aide. L’objectif ? Vous aider à trouver des réponses claires — plus rapidement.

Voici quelques points forts :

Un tout nouveau design

La nouvelle interface rend le centre d’aide Wialon plus simple à naviguer et plus agréable à utiliser. Par exemple, vous pouvez désormais passer du mode clair au mode sombre.

Vous préférez le mode sombre ? Il suffit d’appuyer sur l’icône en forme de lune en haut à droite.

Vous pouvez aussi ajuster le menu latéral — le redimensionner ou le masquer pour adapter l’affichage à votre écran.

Une recherche plus intelligente et des résultats plus pertinents

Vous n’êtes pas sûr du terme exact ? Pas de problème. La nouvelle recherche, basée sur l’IA et la similarité, fait remonter les articles les plus pertinents — même si votre formulation n’est pas parfaite — pour que vous trouviez plus vite et plus facilement les réponses dont vous avez besoin. 

Besoin d’aide supplémentaire ? Vous pouvez désormais ouvrir l’assistant IA directement depuis la barre de recherche

Documentation API à portée de main

Les développeurs peuvent accéder facilement à la documentation API de Wialon — directement depuis la page d’accueil du centre d’aide. Tout ce qu’il faut pour créer des applications personnalisées intégrées à Wialon. 

Changelogs ciblés

Suivre l’évolution de Wialon n’a jamais été aussi simple. Les nouveaux changelogs du centre d’aide offrent une vue claire des dernières améliorations du produit. Chaque entrée est courte, facile à parcourir et contient des liens vers la documentation associée — pour comprendre rapidement les changements et leur impact sur votre travail.

Découvrez les rubriques « Quoi de neuf » dédiées pour :

• Solution cloud (Wialon Hosting)
• Solution serveur (Wialon Local)
• Application mobile Wialon
• Matériel pris en charge
• API

Téléchargements facilités

Vous avez besoin d’avoir sous la main un guide utilisateur ou un article d’expert ? Il suffit de cliquer sur le bouton en bas de page pour le télécharger au format PDF ou Word. 

Nous travaillons également sur une option pratique pour télécharger des sections complètes de la documentation — à venir très bientôt.

Vous pouvez enregistrer la page actuelle au format PDF ou Word

Encore plus performant en coulisses

Bien sûr, nous pourrions vous dire que la documentation est désormais stockée en Markdown et gérée via Git, ou que le centre d’aide fonctionne sur notre propre moteur interne. Mais vous n’avez pas besoin de le savoir pour en profiter : l’essentiel, c’est que cette nouvelle infrastructure nous offre plus de flexibilité pour continuer à adapter le centre d’aide à vos besoins. 

Plus de moyens de partager vos avis

Nous améliorons en permanence le centre d’aide — et vos retours nous aident à le faire encore mieux. Si vous repérez une erreur ou quelque chose d’ambigu, appuyez simplement sur Ctrl+Entrée pour laisser un commentaire directement sur la partie concernée. Pour partager votre ressenti général sur le centre d’aide, vous pouvez aussi nous écrire à info@wialon.com — votre avis nous intéresse vraiment !

En résumé 

Le centre d’aide est conçu pour accompagner votre réussite avec Wialon, que vous soyez en train d’intégrer un nouveau client, de configurer du matériel ou de découvrir une nouvelle fonctionnalité.

Commencez par utiliser l’assistant IA intégré pour obtenir des réponses rapides. Et si vous avez besoin d’un accompagnement plus approfondi, notre équipe Technical Care est là pour vous aider.

Parce qu’un projet de gestion de flotte peut être complexe — mais accéder aux informations dont vous avez besoin ne devrait pas l’être.

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