Centro de ayuda de Wialon renovado: todo lo que busca, más accesible que nunca

¿Quiere entender mejor una nueva función de Wialon? ¿Necesita una respuesta rápida mientras configura un proyecto para su cliente? El centro de ayuda de Wialon es el punto de partida perfecto, ahora renovado para apoyar aún más su trabajo.

Comenzaremos con un breve repaso de lo que puede encontrar en el centro de ayuda y destacaremos algunos de nuestros artículos de expertos más populares. Si ya sabe cómo funciona, no dude en saltarse la primera sección y pasar directamente a las actualizaciones.

Respuestas a todas sus preguntas sobre Wialon

El centro de ayuda de Wialon es su fuente de referencia para obtener manuales de usuario prácticos, instrucciones paso a paso y consejos de expertos.

Así es como le facilita el trabajo:

• Todos los manuales de usuario de Wialon en un solo lugar. En primer lugar, el centro de ayuda reúne toda la documentación oficial de Wialon, estructurada, actualizada y lista para asistirle en cada paso de su proyecto.
• Conocimientos expertos del Customer Service de Wialon. El centro de ayuda cuenta con artículos detallados en los que nuestros especialistas comparten su experiencia sobre situaciones comunes, ofreciendo explicaciones claras y soluciones prácticas. Estos manuales están diseñados para ayudarle a encontrar las respuestas a sus preguntas reales sobre el proyecto de forma rápida y segura.
  Lo más destacado de nuestro contenido:
  • Introducción al SDK: solicitudes básicas
  • Notificaciones en Telegram
  • Cómo elegir el parámetro del sensor
  • Cómo obtener un certificado SSL
  • Sensores: explicación de la tabla de cálculo
• Ayuda inmediata con el asistente de IA integrado. ¿Necesita una respuesta rápida? Solo tiene que escribir su pregunta en el asistente de IA, ahora disponible en la barra superior y en el campo de búsqueda. Le guiará por las funciones de Wialon, le indicará los artículos relevantes y responderá a las preguntas más comunes, todo ello en cuestión de segundos. 
• Contenido en cinco idiomas. El centro de ayuda está disponible en inglés, español, ruso, francés y portugués, para que pueda obtener los manuales de usuario en el idioma con el que se sienta más cómodo.

Una nueva experiencia, diseñada en función de sus necesidades

Hemos rediseñado recientemente el centro de ayuda. ¿El objetivo? Asistirle para que encuentre respuestas claras rápidamente.

Estas son algunas de las novedades más destacadas:

Un nuevo aspecto renovado

El diseño actualizado hace que el centro de ayuda de Wialon sea más fácil de navegar y más cómodo de usar. Por ejemplo, ahora puede cambiar entre temas claros y oscuros.

¿Prefiere el modo oscuro? Solo tiene que pulsar el icono de la luna en la esquina superior derecha

O puede ajustar el menú de contenido lateral: cambie su tamaño u ocúltelo para que el diseño se adapte mejor a su pantalla.

Búsqueda más inteligente, mejores resultados

¿No está seguro del término exacto? No se preocupe. La nueva búsqueda basada en IA y similitud de contenido permite encontrar los artículos más relevantes, incluso si la consulta no es precisa, para que pueda encontrar respuestas más rápido y con menos esfuerzo. 

¿Necesita más ayuda? Ahora puede abrir el asistente de IA directamente desde la barra de búsqueda.

Documentación de la API al alcance de su mano

Los desarrolladores pueden acceder fácilmente a la documentación de la API de Wialon, directamente desde la página de inicio del centro de ayuda. Contiene toda la información que necesita para crear aplicaciones personalizadas integradas con Wialon. 

Registros de cambios específicos

Ahora es más fácil que nunca mantenerse al día con Wialon. Los nuevos registros de cambios del centro de ayuda le ofrecen una visión clara de las últimas mejoras del producto. Cada entrada es breve, fácil de leer e incluye enlaces a la documentación pertinente, para que pueda comprender rápidamente los cambios y cómo pueden afectar a su trabajo.

Consulte la sección dedicada “Novedades” para:

• La solución basada en la nube (Wialon Hosting)
• La solución basada en servidor (Wialon Local)
• La aplicación móvil Wialon 
• Los dispositivos compatibles
• La API

Descargas fáciles

¿Necesita una copia de un manual de usuario o un artículo especializado que tenga siempre a mano? Utilice el botón situado en la parte inferior de la página para descargarlo en formato PDF o Word. 

Además, pronto podrá descargar fácilmente secciones completas de la documentación. ¡Estamos trabajando en ello!

Puede guardar la página actual como un archivo PDF o Word

Fortalecido donde no se ve, para que lo note donde importa

Por supuesto, podríamos decirle que la documentación ahora se almacena en Markdown y se gestiona con Git, o que el centro de ayuda funciona con nuestro propio motor interno. Pero no necesita saber nada de eso para beneficiarse de una experiencia más fluida. Lo que importa es esto: la nueva configuración nos da más flexibilidad para seguir adaptando el centro de ayuda a sus necesidades.

Más formas de compartir sus comentarios

Estamos mejorando continuamente el centro de ayuda y sus comentarios nos ayudan a hacerlo mejor. Si detecta un error o algo que no está claro, solo tiene que pulsar Ctrl+Intro para dejar un comentario sobre esa parte del texto. Para compartir su experiencia general con el centro de ayuda, no dude en escribirnos a info@wialon.com. ¡Nos encantaría conocer su opinión!

Conclusión 

El centro de ayuda está diseñado para ayudarle a tener éxito con Wialon, ya sea para incorporar a un cliente, configurar el dispositivo o probar una nueva función.

Comience con el asistente de IA integrado para obtener respuestas rápidas. Y si necesita una asistencia más detallada, nuestro equipo Technical Care está a su disposición para ayudarle.

Un proyecto de gestión de flotas puede ser complejo, pero obtener la información necesaria para que funcione no debería serlo.

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