A nova atualização do Help Center Wialon: Tudo que você precisa, agora mais fácil de encontrar

Procurando informações sobre uma nova funcionalidade do Wialon? Precisa de uma resposta rápida ao configurar um projeto para o seu cliente? O Help Center do Wialon é o ponto de partida ideal — e agora foi atualizado para oferecer ainda mais suporte ao seu trabalho. 

Vamos começar relembrando rapidamente o que você encontra no nosso Help Center, com destaque para alguns dos nossos artigos mais acessados. Se você já está familiarizado com ele, fique à vontade para pular direto para as novidades. 

Todas as suas dúvidas sobre o Wialon respondidas

O Help Center do Wialon é sua principal fonte de manuais de usuário, instruções detalhadas e dicas de especialistas. 

Veja como ele facilita seu trabalho:

• Todos os guias do Wialon em um só lugar. Primeiramente, o help center reúne toda a documentação oficial do Wialon — estruturada, atualizada e pronta para te ajudar em todas as etapas dos seus projetos. 
• Dicas de especialistas da equipe de Customer Service do Wialon. O help center traz também artigos detalhados em que nossos especialistas compartilham sua experiência sobre situações comuns, com explicações claras e soluções práticas. Esses guias são pensados para te ajudar a encontrar rapidamente respostas confiáveis para questões reais dos seus projetos. Os artigos estão disponíveis em inglês.  
• Ajuda instantânea com o assistente de IA integrado. Precisa de uma resposta rápida? É só digitar sua pergunta em nosso assistente de IA, agora disponível na barra superior e no campo de busca. Ele irá guiá-lo pelas funcionalidades do Wialon, indicar artigos relevantes e responder perguntas frequentes em segundos.
• Conteúdo disponível em cinco idiomas. O help center está disponível em inglês, espanhol, russo, francês e português, para que você possa consultar guias no idioma que preferir.

Uma nova experiência, projetada para suas necessidades

Redesenhamos recentemente nosso help center. O objetivo? Ajudar você a encontrar respostas claras rapidamente. 

Veja algumas novidades:

Um visual totalmente renovado

O novo design facilita a navegação e torna o uso do help center ainda mais confortável. Você agora pode, por exemplo, alternar entre os modos claro e escuro. 

Prefere o modo escuro? É só clicar no ícone da lua no canto superior direito. 

Além disso, você pode ajustar o menu lateral — redimensionando-o ou ocultando-o para aproveitar melhor o espaço da sua tela.  

Busca mais inteligente, resultados melhores

Não sabe ao certo sobre um termo específico? Sem problemas. A nova busca com tecnologia de IA baseada em similaridade ajuda você a encontrar os artigos mais relevantes — mesmo que não utilize as palavras exatas. Assim, você encontra as respostas que você procura mais rapidamente e com menos esforço. 

Precisa de mais ajuda? Agora você pode acessar o AI Assistant diretamente da barra de pesquisa

Documentação de API na ponta dos seus dedos

Os desenvolvedores têm acesso rápido a documentação da API do Wialon diretamente na página inicial do help center. Todas as informações necessárias para criar aplicativos personalizados integrados ao Wialon estão facilmente ao seu alcance.

Registros de mudanças claros e objetivos

Agora está ainda mais fácil acompanhar as atualizações do Wialon. Os novos registros de mudanças do help center apresentam claramente as últimas melhorias do produto. Cada registro é curto, fácil de ler e inclui links para a documentação relevante — assim você entende rapidamente as mudanças e o impacto delas no seu dia a dia. 

Confira as seções “Novidades” específicas para:

• Solução baseada em nuvem (Wialon Hosting)
• Solução baseada em servidor (Wialon Local)
• Aplicativo móvel Wialon 
• Hardware compatível
• API

Downloads facilitados

Precisa da cópia de um guia ou artigo sempre à mão? Use o botão na parte inferior da página para baixar o conteúdo em PDF ou Word. 

Também estamos trabalhando em uma maneira prática para baixar seções completas da documentação — disponível em breve. 

Você agora pode salvar a página atual como PDF ou Word 

Mais robustez nos bastidores

Poderíamos mencionar que agora a documentação é armazenada em Markdown e gerenciada com Git, ou que o help center funciona em um sistema próprio, mas você não precisa de nenhuma dessas informações para se beneficiar da nova experiência aprimorada. O que realmente importa é que essa nova estrutura oferece mais flexibilidade para adaptarmos o help center às suas necessidades. 

Mais formas de enviar seu feedback

Estamos constantemente aprimorando nosso help center — e sua opinião nos ajuda a melhorá-lo ainda mais. Se perceber algum erro ou alguma informação que esteja pouco clara, pressione Ctrl+Enter para deixar um comentário rápido naquela parte do texto. Para enviar sugestões sobre sua experiência geral com o help center, fique à vontade para entrar em contato com a gente através do e-mail info@wialon.com — adoraríamos receber seu feedback! 

Conclusão 

O help center foi projetado para impulsionar o sucesso dos seus projetos com o Wialon, seja ao integrar novos clientes, configurar equipamentos ou explorar novos recursos. 

Comece usando o AI Assistant integrado para obter respostas rápidas. E se precisar de ajuda mais detalhada, nossa equipe de Technical Care está à disposição. 

Tudo isso foi feito porque entendemos que um projeto de gestão de frotas pode ser complexo, mas encontrar as informações necessárias para fazê-lo funcionar não precisa ser. 

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