Путеводитель по my.wialon.com – личному кабинету партнера Wialon

my.wialon.com – это личный кабинет партнера, который упрощает взаимодействие как с системой, так и с командой Wialon. Здесь можно управлять пакетом купленных услуг и приобретать новые продукты, заполнять информацию о клиентах, скачивать маркетинговые материалы, заказывать персонализацию интерфейса системы и многое другое. В этой статье мы подробно рассмотрим возможности личного кабинета и расскажем, как он облегчает работу с Wialon.

Для чего нужен my.wialon.com?

Что можно делать в личном кабинете? Обзор ключевого функционала

Войдя в my.wialon.com, вы сразу попадаете на дашборд – главную страницу, где отображены все основные разделы личного кабинета. Здесь вы найдете настройки профиля, баланс учетной записи, список приобретенного ПО и информацию о партнерской скидке (если программа действует в вашей стране, подробности читайте в разделе «Информация»), профиль вашей компании, новости Wialon, а также контакты вашего Partner Success Manager и Partner Growth Manager.

На главной странице также находится блок, посвященный рейтингам Wialon – Wialon Top Partners и GPS Hardware Manufacturers TOP 10. Тут вы можете посмотреть список лидеров и проверить, на каком месте находится ваша компания.

Дашборд и боковое меню

Давайте детально разберем, что можно делать в каждом из разделов.

Управление профилем компании

В разделе «Профиль компании» вы можете внести информацию о вашей компании и сотрудниках. Есть несколько вкладок:

• Компания. Здесь указывается название компании и ее описание, адрес, контактный телефон, электронная почта, сайт, социальные сети и другие данные.
• Офисы. На этой вкладке можно добавить расположение ваших офисов. Это нужно прежде всего для того, чтобы попасть на карту партнеров Wialon. Ее используют посетители сайта, чтобы найти провайдера телематических услуг в своем регионе. Как только кто-то оставляет заявку на ваши услуги, она появляется на вкладке «Потенциальные клиенты» на my.wialon.com.

Читайте подробнее, как попасть на карту партнеров Wialon и использовать этот инструмент для получения потенциальных клиентов.

Заполнение данных о местоположении офиса

• Сотрудники. Информация нужна для того, чтобы специалисты Wialon точно знали, что общаются с представителями вашей компании. Мы рекомендуем не пропускать эту вкладку и добавить имена и контакты сотрудников, особенно если ваша команда использует для коммуникации электронные почты с доменами типа @gmail.com или @outlook.com.

Обратите внимание, что мы не вступаем в рабочую переписку с людьми, чьи адреса электронной почты не прошли проверку в нашей системе. Безусловно, мы не игнорируем сообщения с незнакомых адресов, но валидация может занять некоторое время, увеличивая и срок нашего ответа на сообщение. Чтобы оптимизировать процесс, мы рекомендуем сразу внести данные о сотрудниках. Так мы сможем быстрее реагировать на ваши запросы.

Заполнение данных о сотрудниках

В настройках профиля вы также можете создать пользователей для каждого члена команды и определять их права доступа к my.wialon.com, предоставляя доступ только к определенным инструментам и ограничивая к остальным. Обращаем внимание, что в зависимости от уровня доступа пользователи могут получать важные новостные рассылки, в том числе уведомления о недоступности Wialon и обновлении коммерческих условий.

Настройка прав доступа для пользователя

Управление потенциальными и текущими клиентами

В разделе «Профиль компании» вы можете не только вносить информацию о вашем бизнесе, но и управлять клиентами – хранить информацию о потенциальных и текущих клиентах, а также дистрибьюторах, если вы с ними работаете. Рассмотрим каждую категорию.

• Клиенты. Здесь вы можете зарегистрировать ваших текущих клиентов – конечных пользователей Wialon, указав их местоположение, контакты, используемые продукты, размер автопарка, сферу бизнеса и другие сведения. Также есть возможность импортировать данные из файла, чтобы не заполнять все поля вручную.

Добавлять информацию о клиентах нужно для того, чтобы мы в Wialon могли эффективно защищать ваши бизнес-интересы. Мы будем знать, что определенные компании сотрудничают именно с вами, а не с другим провайдером телематических услуг. Это может пригодиться в различных ситуациях.

Допустим, между вашей компанией и другим партнером Wialon возникает спор по поводу одного и того же клиента. Наши действия по разрешению спора будут зависеть от того, в чьем личном кабинете этот бизнес зарегистрирован.

Или представим, что один из ваших существующих клиентов обращается к нам за помощью, например, в поиске нового провайдера телематических услуг. Благодаря информации в личном кабинете мы сразу поймем, что компания уже работает с вами, и перенаправим их кейс вам как текущему провайдеру.

Регистрация клиента

• Потенциальные клиенты. Здесь вы можете управлять вашими потенциальными клиентами на всех этапах продаж – от первого контакта до подписания контракта. На этой вкладке можно указать имя своего сотрудника, ответственного за коммуникацию, контактное лицо в компании клиента, размер автопарка и так далее. Тут отображаются не только потенциальные клиенты, которых регистрируете вы сами, но также запросы, которые были переданы нами, и заявки с карты партнеров Wialon.
• Дилеры. Если вы работаете не только с конечными пользователями (то есть автопарками), но также продаете Wialon дистрибьюторам, вы можете зарегистрировать их как своих дилеров. Отметим, что дистрибьюторы, или иными словами, реселлеры Wialon, могут рассчитывать на тот же уровень маркетинговой и технической поддержки от нашей команды, что и прямые партнеры. Таким образом, вы, как партнер, можете полностью сфокусироваться на развитии своего бизнеса вместо того, чтобы тратить время и ресурсы на решение вопросов ваших дистрибьюторов.

Чтобы мы могли быть на связи с вашими дистрибьюторами и оказывать им поддержку при необходимости, рекомендуем добавить информацию о них в личном кабинете.

Активация новых модулей

В разделе «Документы и модули» вы можете добавлять новые модули в ваш пакет услуг. Цены указаны тут же, а сам процесс покупки занимает всего несколько минут.

Активация новых модулей

Кроме этого в личном кабинете можно следить за балансом учетной записи, просматривать историю платежей, оплаченные и неоплаченные счета, а также скачивать документы.

Детализация счета

Получение важных новостей Wialon

my.wialon.com также является официальным каналом коммуникации и поможет вам оставаться в курсе новостей Wialon. Здесь мы делимся обновлениями от команды маркетинга, новостями о продукте, изменениями политик и другими важными сообщениями. Регулярно проверяйте уведомления, чтобы ничего не пропустить.

Лента уведомлений

Скачивание готовых маркетинговых материалов

На странице «Маркетинговая поддержка» вы найдете каталог материалов, доступных партнерам Wialon. Собранная коллекция весьма разнообразна: от брошюр и презентаций до имиджевого видео в разных версиях. Чтобы упростить поиск, мы добавили возможность отфильтровать материалы по категориям.

Каталог маркетинговых материалов

Здесь вы также можете оставить заявку на другие типы маркетинговой поддержки – будем рады помочь.

Форма заявки на маркетинговую поддержку

Регистрация на мероприятия Wialon и доступ к эксклюзивным материалам

C помощью my.wialon.com вы можете следить за мероприятиями Wialon – они перечислены в нижней части бокового меню. На странице события вы найдете его описание, а также эксклюзивные материалы, предоставленные на мероприятии и доступные только партнерам Wialon (презентации, видео и другие ресурсы). Более того, прямо в личном кабинете вы можете зарегистрироваться на предстоящие партнерские конференции.

Анонс мероприятия

Персонализация интерфейса Wialon

Раздел «Персональный дизайн» предназначен для партнеров, предлагающих Wialon под собственным брендом. Здесь можно заказать индивидуальный дизайн для веб-версии Wialon и приложений для iOS/Android, а также следить за статусом вашей заявки.

Раздел «Персональный дизайн»

Доступ к политике Wialon и другим документам

На странице «Информация» собраны все важные документы о партнерстве с Wialon. Здесь вы можете прочитать политику Wialon, найти информацию о скидках от суммы оборота, применимых в вашем регионе, инструкцию по обработке запросов от потенциальных клиентов и многое другое. Также тут находятся видеоролики, демонстрирующие возможности my.wialon.com. Рекомендуем вам внимательно изучить все материалы раздела.

Блок «Информация»

my.wialon.com – это полезный инструмент, позволяющий партнерам быстрее и эффективнее взаимодействовать с системой. С помощью него можно управлять профилем своей компании, покупать новые продукты и модули, хранить данные о клиентах, скачивать маркетинговые материалы и многое другое.

В этой статье мы рассказали о ключевых функциях личного кабинета. Рекомендуем интегрировать my.wialon.com в рутинные операции и на деле оценить, как он упрощает вашу работу. Если возникнут вопросы или трудности при использовании my.wialon.com, не стесняйтесь обращаться к вашему Partner Success Manager.

Подписывайтесь на рассылку и следите за Wialon в Facebook, LinkedIn, Instagram и X (Twitter), чтобы всегда оставаться в курсе наших новостей.