Descripción de my.wialon.com, portal de socios de Wialon

my.wialon.com es el portal de socios de Wialon diseñado para facilitar su interacción con el sistema y el equipo de Wialon. Es un recurso que abre muchas posibilidades: desde la adquisición de productos nuevos y la configuración de ya existentes hasta el registro de clientes y accesos al soporte de marketing. En este artículo hablaremos de la funcionalidad del portal y cómo puede mejorar su experiencia de socio.

¿Para qué sirve my.wialon.com?

El portal my.wialon.com es su principal punto de acceso a diversas herramientas, servicios e información esencial para trabajar con Wialon. Permite realizar varias acciones fácilmente y sin necesidad de contactar con el equipo de Wialon. my.wialon.com está disponible en cuatro idiomas: inglés, español, portugués y ruso.

Cuando uno se convierte en el socio de Wialon, recibe las credenciales de acceso a my.wialon.com. Si, por cualquier motivo, no las ha recibido o no puede acceder al portal, no dude en contactar con su Partner Success Manager a través del correo electrónico o escriba a partners@wialon.com.

¿Qué puede hacer en my.wialon.com?

Una vez que acceda a my.wialon.com, verá todas las secciones principales del portal en un dashboard. Aquí se puede configurar su perfil, ver el saldo total, los productos adquiridos y el descuento basado en el volumen de ventas (si esta política se aplica a su país; para más detalles consulte la sección Información), las noticias y actualizaciones de Wialon y los datos de contacto de su Partner Success Manager y Partner Growth Manager.

En el dashboard también encontrará secciones dedicadas a los rankings Wialon Top Partners y GPS Hardware Manufacturers Top 10: verá los líderes de rankings y comprobará en qué posición se encuentra su empresa.

Dashboard y menú lateral

Veamos lo que puede hacer dentro de cada sección.

Gestión del perfil de su empresa

En la sección Perfil de la compañía puede indicar toda la información relevante sobre su empresa y sus empleados:

• En la pestaña Empresa se puede introducir el nombre y la descripción de su empresa, su dirección, teléfono, email, página web, redes sociales y otros detalles. 

• La pestaña Oficinas le permite indicar la ubicación de las oficinas de su empresa. Al añadir esta información, sus oficinas se mostrarán en el mapa de socios de Wialon. El mapa permite a los visitantes del sitio web buscar proveedores de servicios telemáticos por su ubicación. Si alguien le envía una solicitud a través del mapa, esta información aparecerá en my.wialon.com en la pestaña Clientes potenciales. Para aparecer en el mapa de socios de Wialon y utilizar esta poderosa herramienta para aumentar la visibilidad de su marca, siga estos pasos.

Ventana de creación de una nueva oficina en my.wialon.com 

• Personal. Le recomendamos agregar los datos de sus empleados a my.wialon.com. Esto nos ayudará a entender con quién nos estamos comunicando y asegurarnos de que sean los representantes de su empresa. Es especialmente útil cuando utilizan dominios de correo electrónico como @gmail.com o @outlook.com.
  

Cabe mencionar que no nos comunicamos con personas que utilizan direcciones de correos electrónicos no validados en nuestro sistema. Aunque no bloqueamos los mensajes procedentes de direcciones desconocidas, la verificación de la identidad del remitente puede afectar al tiempo de respuesta. Para agilizar el proceso, le recomendamos que especifique los datos y contactos de su personal desde el principio. Este paso nos permitirá responder rápidamente a sus solicitudes.

Ventana de creación de un empleado nuevo en my.wialon.com

En ajustes de su cuenta, puede crear nuevos usuarios para sus empleados y configurar sus derechos de acceso a my.wialon.com: conceder permisos a herramientas específicas y restringir el acceso a las demás. Tenga en cuenta que todas las notificaciones importantes, como los mensajes sobre el mantenimiento programado, los informes sobre problemas de inactividad de Wialon y las actualizaciones sobre las condiciones comerciales, se envían de acuerdo con los derechos de acceso de los usuarios, por lo que es muy importante configurarlos correctamente.

Configuración de los parámetros de acceso de un usuario

Gestión de sus clientes potenciales y actuales

La sección Perfil de la compañía no es solo el lugar donde se encuentra la información de su empresa, sino también una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Aquí puede llevar el registro tanto de sus clientes potenciales como de los actuales, así como de los distribuidores con los que trabaja. Echemos un vistazo a las pestañas disponibles:

• Usuarios finales. Aquí puede registrar a sus clientes actuales, usuarios finales de Wialon, e indicar su ubicación, información de contacto, los productos que utilizan, el tamaño de la flota, el ámbito empresarial, etc. Para no introducir los datos manualmente, puede importar la información de sus clientes de un archivo.

Es muy importante que agregue a sus clientes a my.wialon.com. De este modo muestra que estas empresas trabajan con usted y no con otros proveedores de servicios telemáticos, lo que permite a Wialon proteger sus intereses comerciales en diversas situaciones.

Por ejemplo, en caso de disputa entre su empresa y otro socio sobre un cliente, consideraremos que este cliente pertenece al socio en cuya cuenta está registrado y actuaremos de acuerdo a ello.

Del mismo modo, si uno de sus clientes actuales se pone en contacto con nosotros con preguntas relacionadas con el negocio o está buscando a un nuevo proveedor telemático, podremos identificar la relación con su empresa y lo dirigiremos a usted como su proveedor actual.

Ventana de creación de un cliente nuevo

• Clientes potenciales. Esta pestaña está diseñada para ayudarle a gestionar sus clientes potenciales a lo largo de todo el proceso de venta, desde el contacto inicial hasta firmar el contrato. Puede introducir el nombre del gerente responsable de comunicarse con este cliente, la persona de contacto, tamaño de la flota y otra información relevante. Además de la información sobre sus clientes potenciales que introduce usted mismo, en la pestaña aparecen los prospectos transmitidos por el equipo de Wialon y las solicitudes del mapa de socios de Wialon.

• Distribuidores. En esta pestaña puede registrar a los distribuidores y hacer una gestión eficiente de todas sus relaciones comerciales en un solo lugar. Otro aspecto importante es que sus distribuidores (en otras palabras, los revendedores de Wialon) reciben el mismo nivel de soporte técnico y de marketing que los socios directos. Gracias a ello, podrá dedicar más tiempo y recursos a ampliar su negocio y aumentar las ventas en lugar de atender las preguntas de sus distribuidores.

Para garantizar una comunicación eficaz y proporcionarles soporte siempre que lo necesiten, le recomendamos introducir los datos de sus distribuidores en my.wialon.com.

Activación de nuevos módulos

Dentro de la sección Documentos y módulos puede activar fácilmente los módulos de Wialon. Para su comodidad, hemos indicado todos los precios, garantizando de este modo un proceso de compra más rápido, eficaz y completamente automatizado.

Activación de un nuevo módulo

El portal de socios también permite controlar el saldo actual de su cuenta, seguir el historial de pagos, revisar los detalles de las facturas y cualquier factura pendiente. Si es necesario, puede descargar los documentos en unos pocos clics.

Información detallada sobre las facturas

Información importante sobre Wialon

También my.wialon.com es un centro de noticias para los socios de Wialon y canal oficial de comunicación de anuncios importantes. Aquí encontrará actualizaciones de marketing, novedades de productos y cambios en las políticas, todo en un mismo lugar. Consultando la sección Notificaciones, puede estar seguro de que nunca perderá nada importante relacionado con Wialon.

Sección con notificaciones

Materiales de marketing

La sección Soporte de marketing contiene una descripción general de todo el conjunto de herramientas de marketing disponibles para los socios de Wialon. Encontrará aquí un amplio catálogo de materiales de marketing, como folletos, presentaciones y materiales de capacitación, así como el vídeo promocional en diferentes idiomas y versiones. Para simplificar la búsqueda, puede filtrar los materiales por categorías y etiquetas.

Catálogo de materiales de marketing

Si no ha encontrado el material adecuado para sus necesidades, puede solicitar soporte de marketing y el equipo de Wialon hará todo lo posible para ayudarle.

Formulario de solicitud de soporte de marketing

Información sobre los eventos de Wialon

En my.wialon.com puede mantenerse informado de los últimos eventos de marketing organizados por Wialon (están disponibles en la parte inferior del menú lateral). En la sección dedicada a un evento específico, encontrará su descripción general, así como los materiales adicionales exclusivos (presentaciones, vídeos y otros recursos) a los que pueden acceder solo los socios de Wialon y que no se publican en ningún otro sitio. Además, en my.wialon.com puede inscribirse en los próximos eventos de socios de Wialon.

Anuncio del próximo evento

Diseño personal de Wialon

Para aquellos socios que ofrecen Wialon bajo su propia marca, la sección Diseño personal en my.wialon.com es una herramienta muy útil. Aquí, puede solicitar diseño personal de la interfaz de Wialon y las aplicaciones Wialon para iOS/Android y seguir el progreso de su solicitud.

Descripción del proceso de personalización de Wialon

Política de Wialon y otros documentos importantes

La sección Información contiene documentos importantes relacionados con su cooperación con Wialon. Aquí encontrará la política de Wialon, detalles sobre el descuento basado en el volumen de ventas, reglamento de tramitación de solicitudes de usuarios finales, vídeoguía de introducción a my.wialon.com, etc. Le recomendamos examinar cuidadosamente estos materiales.

Sección Información

En conclusión, cabe destacar que my.wialon.com ofrece a los socios de Wialon un conjunto de herramientas y recursos para facilitar su interacción con el sistema: desde la gestión y actualización de la información de la empresa hasta la adquisición de nuevos productos y módulos, registro de los clientes y acceso a materiales de marketing. Todo esto permite a los socios alcanzar el máximo nivel de productividad.

Aunque el artículo de hoy abarca las características principales del portal, aún hay mucho más por descubrir. Le invitamos a utilizar my.wialon.com en sus operaciones diarias y aprovechar todas las ventajas que puede aportar a su trabajo. Si tiene alguna pregunta o se enfrenta a algún problema al utilizar el portal, no dude en ponerse en contacto con su Partner Success Manager.

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