Все, что нужно знать о сервисе Wialon NOC

Уже долгое время у нас существует полезный инструмент для пользователей системы, но о нем не все знают. Сегодня мы поговорим о Wialon NOC – специальной странице, где можно отслеживать состояние системы и оперативно узнавать новости в случае инцидентов, которые редко, но все же происходят. На самом деле, NOC – это главный источник информации о текущем статусе Wialon и первое место, куда вам следует за ней обращаться.

Что такое NOC

NOC (Network Operations Center) – это страница, где мы публикуем информацию о текущем состоянии серверного центра Wialon, планируемых обновлениях серверной и клиентской части системы и сбоях в работе платформы.

На странице доступно несколько блоков с данными – «События», «Статистика» и блоки для подписки на рассылку и уведомления в Telegram. 

События

В блоке «События» отображаются события трех типов – update (плановые обновления), issue (проблема), announcement (объявление). Каждый тип событий отображается разным цветом, чтобы при взгляде на таблицу вы сразу могли понять, что происходит, даже сперва не вчитываясь в сообщения.

Узнав о проблеме, мы как можно быстрее оповещаем партнерское сообщество через инструмент NOC и обновляем это событие до устранения проблемы. После этого в течение одного рабочего дня мы пришлем подробный разбор инцидента вам на почту.

Статистика 

В блоке «Статистика» вы можете узнать статус различных сервисов Wialon, по которым работоспособность отслеживается отдельно. Мониторинг ведется для всех пользователей. Если у кого-то из них возникает проблема, мы получаем уведомление о ней, а на самой странице NOC в этот момент статус соответствующей группы меняет свой цвет на желтый или красный в зависимости от тяжести случая.

Здесь же вы найдете статистические данные по количеству объектов и пользователей онлайн, сообщений от объектов в минуту и типов устройств, поддержанных в Wialon. По этим цифрам можно дополнительно оценить текущую обстановку в системе. Виджеты, показывающие объекты и пользователей онлайн, кликабельны. Нажав на них, можно увидеть графики с данными в динамике за день, месяц, год или нужный вам период времени.

Аптайм каждого из дата-центров Wialon (в Москве, Гронингене и Вашингтоне – географическое положение можно увидеть здесь же на карте) за каждый текущий месяц также отображается в одном из виджетов блока «Статистика».

Как подписаться на рассылку Wialon NOC

Чтобы всегда быть в курсе состояния сервисов Wialon и оперативно реагировать на любые изменения, подпишитесь на рассылку NOC. Сделать это можно в блоке подписки внизу страницы.

Обратите внимание: если после подписки вы ни разу не получили рассылку, это значит, что вы не подтвердили ее. Для подтверждения подписки нужно дать согласие на получение рассылки, ответив на автоматическое письмо с запросом. Чтобы получить его еще раз, напишите на support@gurtam.com. 

Помимо получения рассылки в почту, теперь вам доступна и подписка на новости NOC в Telegram. 

Как только на странице появляется новое событие или обновляется прежнее, эта информация сразу попадает в новостную рассылку и в Telegram. Так вы можете узнавать новости еще быстрее. Оставить же свои замечания и предложения по работе NOC вы можете на форуме Gurtam.

Команда Wialon делает все возможное, чтобы нештатные ситуации случались как можно реже. Мы разбираем все инциденты по недоступности платформы и тут же устраняем их причины. Кроме того, специалисты, отвечающие за дата-центры и ИТ-сервисы, постоянно анализируют возможные проблемы и проводят превентивные технические работы. Благодаря им 99,9% непредвиденных ситуаций просто не происходят.

Если вы испытываете какие-то проблемы c Wialon, ваш первый источник информации – это Wialon NOC. Если здесь вы не смогли узнать, в чем дело, тогда пишите или звоните в техподдержку. Да и просто заходите на страницу время от времени, чтобы отслеживать состояние сервисов Wialon. Ну а подписка на обновления NOC в почте или в Telegram сохранит некоторое количество ваших нервных клеток.