Todo lo que necesita saber sobre Wialon NOC

Desde hace bastante tiempo tenemos esta herramienta útil para los usuarios del sistema, sin embargo, no todos la conocen. Hoy vamos a hablar de Wialon NOC, una página donde se puede seguir el estado del sistema y conocer las noticias en caso de averías, que son raras pero que a veces ocurren. De hecho, NOC es la principal fuente de información sobre el estado actual de Wialon y el primer lugar donde puede obtenerla.

¿Qué es NOC?

NOC (Network Operations Center) es una página web donde publicamos información sobre el estado actual del centro de servidores de Wialon, actualizaciones planificadas del backend y frontend y fallos del sistema.

Hay varios bloques de datos en la página: Events, Statistic y el bloque donde puede suscribirse al boletín y notificaciones en Telegram. La página de Wialon NOC está disponible en inglés y ruso. 

Events

La sección Events (eventos) muestra los eventos de tres tipos: update (actualizaciones), issue (problemas), announcement (anuncios). Cada tipo está resaltado con un color diferente. Como resultado, puede ver lo que está sucediendo sin siquiera leer los mensajes.

Después de detectar un problema, informamos a la comunidad de socios lo antes posible a través de la herramienta NOC y publicamos las actualizaciones del evento hasta que se resuelva el problema. Luego, dentro de una jornada diaria enviamos un correo electrónico con un análisis detallado de la incidencia.

Statistics

En la sección Statistics (estadísticas), puede conocer los estados de los servicios de Wialon cuyo desempeño se controla por separado. Este tipo de seguimiento se realiza para todos los usuarios. Si alguien tiene un problema, recibimos un mensaje sobre él, y el estado del grupo correspondiente en la página del NOC cambia de color a amarillo o rojo según la gravedad del caso.

Aquí también encontrará estadísticas sobre el número de las unidades y usuarios en línea, mensajes de unidades por minuto y tipos de dispositivos compatibles con Wialon. Estos datos permiten evaluar el estado actual del sistema. También puede hacer clic en los artilugios que muestran las unidades y los usuarios en línea y verá los gráficos con datos dinámicos para un día, mes, año o cualquier otro período requerido.

El tiempo de actividad de cada centro de datos de Wialon (en Moscú, Groningen y Washington; la ubicación geográfica está marcada en el mapa) para cada mes actual se muestra en uno de los artilugios de la sección Statistics.

¿Cómo suscribirse al boletín de noticias de Wialon NOC?

Para estar siempre informado sobre el estado de los servicios de Wialon y poder reaccionar rápidamente a cualquier cambio, suscríbase al boletín de noticias de Wialon NOC. Puede hacerlo dejando su dirección de correo electrónico en la parte inferior de la página.

Nota: si se ha suscrito, pero nunca ha recibido boletines, significa que no ha confirmado la suscripción. Para confirmarla, debe aceptar la recepción del boletín respondiendo al correo electrónico automático con la solicitud. Para recibir este correo electrónico una vez más, escriba a support@gurtam.com.

Junto con el boletín, puede suscribirse a las noticias del NOC en Telegram.

En cuanto aparezca un nuevo evento o se actualiza el anterior, la información sobre él se agrega al boletín y noticias en Telegram. De esta manera, puede conocer las noticias aún más rápido. También puede dejar sus comentarios y sugerencias relacionados con NOC en el foro de Gurtam.

El equipo de Wialon hace todo lo que está en sus manos para que los incidentes sucedan lo menos posible. Por lo tanto, analizamos cada situación cuando Wialon no ha sido disponible y eliminamos inmediatamente sus causas. Además de eso, el equipo de Gurtam, que es responsable de los centros de datos y los servicios de TI, analiza constantemente los posibles problemas y realiza trabajos técnicos preventivos. Gracias a ellos, el 99.9% de los potenciales riesgos son neutralizados antes de tener ningún impacto.

Si tiene algún problema con Wialon, su primera fuente de información es Wialon NOC. En caso de que no pueda averiguar qué está pasando, escriba o llame a nuestro soporte técnico. Aparte de eso, visite la página de vez en cuando para controlar el estado de los servicios de Wialon y suscríbase a las actualizaciones de NOC por correo electrónico o en Telegram.