Tout ce que vous devez savoir sur Wialon NOC

Depuis longtemps, on dispose d'un outil efficace pour les utilisateurs du système, mais tout le monde ne le connaît pas. Aujourd'hui, on va parler de Wialon NOC, une page où vous pouvez suivre l'état du système et apprendre les nouvelles en cas d'incidents, qui sont rares mais qui ont lieu encore parfois. En fait, NOC est la principale source d'information sur l'état actuel de Wialon et le premier endroit où vous pouvez l'obtenir.

Qu'est-ce que NOC?

NOC (Network Operations Center / Centre opérationnel du réseau) est une page web où nous publions des informations sur l'état actuel du centre serveur de Wialon, les mises à jour prévues de la partie serveur et client du système, et les défaillances du système.

Il y a plusieurs blocs de données sur la page: "Événements", "Statistiques", et le bloc où vous pouvez vous abonner à la lettre d'information et aux notifications dans Telegram. 

Événements

La section "Événements" présente trois types d'événements: les mises à jour, les problèmes et les annonces. Chaque type est mis en évidence par une couleur différente. Ainsi, vous pouvez voir ce qui se passe sans même lire les messages.

Après avoir détecté un problème, on en informe la communauté des partenaires dès que possible via l'outil NOC et on affiche les mises à jour des événements jusqu'à ce que le problème soit résolu. Dans un délai d'un jour ouvrable après l'incident, on envoie un courriel avec une analyse détaillée de l'incident.

Statistiques

Dans la section "Statistiques", vous pouvez connaître les statuts des services de Wialon dont les performances sont suivies séparément. Ce type de suivi est effectué pour tous les utilisateurs. Si quelqu'un a un problème, on reçoit un message à ce sujet, et le statut du groupe correspondant sur la page de NOC change de couleur en jaune ou en rouge selon la gravité du cas.

Vous y trouverez également des statistiques sur les unités et les utilisateurs en ligne, les messages des unités par minute, et les types d'appareils compatibles avec Wialon. Ces données permettent une évaluation supplémentaire de l'état du système actuel. Vous pouvez également cliquer sur les widgets affichant les unités et les utilisateurs en ligne. Ainsi, les graphiques avec des données dynamiques pour un jour, un mois, une année ou toute autre période requise s'affichent.

Le temps de fonctionnement de chaque centre de données de Wialon (à Moscou, Groningue et Washington - la localisation géographique est indiquée sur la carte) pour chaque mois en cours est affiché dans l'un des widgets de la section "Statistiques".

Comment s'inscrire à la lettre d'information de Wialon NOC?

Pour être toujours au courant du statut des services de Wialon et traiter rapidement tout changement, inscrivez-vous à la lettre d'information de Wialon NOC. Vous pouvez le faire en laissant votre adresse électronique dans le bloc Abonnement en bas de la page.

Remarque: si vous vous êtes abonné mais n'avez jamais reçu une seule lettre d'information, cela signifie que vous n'avez pas confirmé l'abonnement. Pour le confirmer, vous devez accepter de recevoir la lettre d'information en répondant à l'e-mail automatique qui en fait la demande. Pour recevoir cet e-mail à nouveau, écrivez à support@gurtam.com.

En plus de la lettre d'information, vous pouvez vous inscrire au bulletin d'information de NOC sur Telegram.

Dès qu'un nouvel événement apparaît ou que le précédent est mis à jour, l'information à ce sujet apparaît sur Telegram. De cette façon, vous pouvez apprendre les nouvelles encore plus rapidement. Vous pouvez également laisser vos commentaires et suggestions concernant NOC sur le forum de Gurtam.

L'équipe de Wialon fait de son mieux pour que ces incidents ne se produisent presque jamais. Tous les incidents liés à l'arrêt de la plate-forme sont passés en revue et leurs causes sont éliminées. En outre, l'équipe de Wialon responsable des centres de données et des services informatiques analyse en permanence les problèmes éventuels et effectue une maintenance préventive. Grâce à cela, 99,9% des urgences ne se produisent jamais.

Si vous êtes confronté à un problème avec Wialon, votre première source d'information est Wialon NOC. Au cas où vous ne pourriez pas savoir ce qui se passe, écrivez ou appelez notre support technique. En dehors de cela, visitez la page pour suivre l'état des services de Wialon. Inscrivez-vous pour recevoir les mises à jour de NOC par courrier électronique ou sur Telegram et vous sauverez ainsi vos cellules nerveuses.