2020-й оказался непростым. Мы решили поинтересоваться тем, как прошел этот год для сообщества Wialon, члены которого работают в 130 странах мира. Партнеры рассказали о том, как COVID-19 изменил рынок телематики в разных странах, какие услуги стали востребованы больше, а также поделились прогнозами на 2021 год.
Леонид Кушнир
Генеральный директор «Тетрон», Россия
Этот год действительно стал вызовом для всех. Мы сделали все, чтобы перевести сотрудников на удаленную работу, обеспечить их средствами индивидуальной защиты. Новая реальность сняла ограничения на формирование команды. Стало неважно, где ты живешь и работаешь, а большинство наших вакансий мы закрывали уже не обращая внимание на регион проживания соискателя.
В этом году телематика как никогда сфокусировалась на безопасности. Конечно, российский рынок замер. Все инвестиции, которые были запланированы, заморозились. В то же время, на рынке появились и новые потребности. Так, например, мы внедрили систему контроля масочного и температурного режима на автобазе, в проработке передача водителю перед рейсом документов и ключей через постаматы с бесконтактной авторизацией.
2021-й будет непростым, но важно находить новые решения и, конечно, их реализовывать. Ищите новые идеи для решения задач клиентов. Берегите команду. В любые трудные времена только сплоченность и взаимопомощь помогает пройти путь.
Питер Челюб
Менеджер по развитию бизнеса, MaliaTec, Ливан
– Каким стал для вас 2020 год?
– 2020 год был «бизнес as unusual» для всего мира. Когда COVID-19 поразил Ливан, нашими главными приоритетами стали обеспечение безопасности наших сотрудников и сохранение эффективности и работоспособности наших клиентов. Но MaliaTec создан для того, чтобы преодолевать такие ситуации. У нас целеустремленная и устойчивая команда, проактивный подход и стратегии, базирующиеся на потребностях развивающихся рынков. Мы отреагировали на потребность рынка в надежных телематических и мобильных продуктах, разработав первое решение для электронной коммерции и интегрировав интернет-магазин с платежными шлюзами и сторонней логистикой, чтобы организовать доставку и управлять ею с помощью Wialon. Мы также автоматизировали цепочку поставок внутри склада, что позволяет клиентам принимать заказы, комплектовать их и отправлять с помощью нашей платформы оптимизации маршрута.
– Что изменилось на рынке телематики в этом году?
– Рынок телематики адаптировался к особым требованиям, вызванным коронавирусом и социальным дистанцированием. Например, у нас были запросы на метки, которые позволяют убедиться, что учащиеся и работники соблюдают безопасное расстояние, а также на персональные трекеры для тех, кто живет под одной крышей.
– Что повлияло на рынок телематики в прошлом году сильнее всего? Как в позитивном, так и в негативном ключе.
– Одним из положительных результатов 2020 года стало понимание бизнесом важности телематических и IoT-решений, будь то персональный мониторинг или отслеживание доставки. С другой стороны, мы видели, как многие компании обанкротились (из-за ограничений, связанных с COVID-19), а люди изменили свой подход с покупок на экономию.
– Что прогнозируете на 2021 год?
– С ростом возможностей телекоммуникаций и информационных технологий, а также с потребностью в более безопасном и экологически чистом транспорте, телематика будет проникать в различные отрасли, чтобы удовлетворять запросы логистики и транспорта. В 2021 году фокус сместится с базовых функций типа определения местоположения транспортных средств и планирования маршрутов в сторону решений, ориентированных на водителей и их безопасность. Контролируя поведение водителя, состояние транспортного средства и интервалы технического обслуживания, телематические решения помогут минимизировать число дорожных происшествий, штрафов за превышение скорости и время простоя.
Ожидается, что рынок телематики вырастет на 20,7% в период с 2020 по 2025 год. Мы гордимся тем, что являемся частью сообщества Wialon и бизнес-лидеров, которые формируют будущее этой отрасли.
Орландо Монагас
CEO, Golden M, Панама
– Как ваши впечатления от 2020 года? Что изменилось в вашей работе в прошлом году?
– В 2020 году произошли глубокие изменения. Среди прочего, человечество изменило свои подходы к общению, работе и выстраиванию отношений. Изменения – это часть прогресса. Без них, добровольные они или вынужденные, вещи остаются статичными, теряют актуальность и исчезают. Последний пример – это то, что мы называем «темными временами» или Средневековьем.
Конечно, изменения бывают разными: они могут оказывать или не оказывать влияния, они могут или не могут быть позитивными, могут быть или не быть временными.
Мы в Golden M преобразились, решили продолжать двигаться вперед, пока мир останавливается. Мы осознали, что мир уже не будет прежним – это дало нам прекрасную возможность утвердиться в качестве разработчиков IoT-решений.
В 2020 году мы делали ставку – all in – на мир IoT, на наше видение IoT.
– А что изменилось на рынке телематики?
– С 2019 года мы начали замечать смену целей и приоритетов в проектах, в 2020 эти перемены только усилились. Зависимость от человеческого фактора и отсутствие автоматизации рабочих процессов показали не только недостатки, но и возможности для улучшения операционной деятельности в целых отраслях.
«Новая» парадигма основана на минимизации влияния человеческого фактора, использовании данных в реальном времени, интеграции с разными источниками информации и персонализации пользовательского опыта. С другой стороны, это повысило специализацию и специфичность необходимых клиентам приложений и решений.
Смартизация еще не наступила, как не наступило и будущее; они наступают сейчас.
А завтра речь пойдет уже о том, у кого самый умный продукт.
– Можете вспомнить несколько вещей, которые повлияли на рынок телематики в 2020 году?
– Могу вспомнить несколько:
- Мы внедряем технологии, которые повышают нашу продуктивность и, при нормальных условиях, качество жизни. Важно понимать, что, например, случайно был проведен крупный (и успешный) эксперимент по переходу на удаленную работу.
- Технологии помогают, но мы не можем полностью заменить человеческий контакт. Мы должны учитывать это, держа в уме наше будущее с искусственным интеллектом.
- Растущий интерес компаний к решениям, связанным с IoT.
- Наглядность технологий в решении проблем. Тот же термин «удаленный» уже пришел в наш активный вокабуляр.
- В традиционных и технологически слаборазвитых сегментах телематические услуги воспринимаются как второстепенные.
– Попробуете сделать прогноз на 2020 год?
Если 2020 год был годом перемен, то 2021 станет годом адаптации. Текущая реальность нова для всех.
И хотя вакцины уже начинают распространяться, это еще не означает конец пандемии – просто хороший аванс.
Мы увидим, что все большие части бюджетов компаний будут уходить на технологии, которые позволят им сокращать штат сотрудников или даже обойтись без людей. Я также верю, что мы увидим перемены и в нашем социальном поведении.
– Поделитесь идеями или пожеланиями с сообществом Wialon?
– После такого 2020 года поздравляю всех, кто решил встретить новый смело и решительно. Gurtam и его замечательной команде, как всегда, спасибо за заботу о партнерах и отличные продукты.
Мой совет прост для любопытных: сегодня очень важно понять эволюцию отрасли, особенно то, как технический прогресс и текущий глобальный контекст переопределил потребности конечных пользователей и то, каким образом и какие услуги им нужны. Сегодня это универсальность данных, пользовательский опыт и адаптируемость без задержек.
Хорхе Валладарес
CEO, Ares Sun, Гондурас
– Каким был ваш 2020 год?
– В нем мы поняли, что с помощью Wialon можем быть более эффективными, снизить затраты и улучшить работу персонала. Сосредоточились на клиенте, чтобы помочь ему быть более эффективным благодаря Wialon. Наняли людей, чтобы обеспечить лучшую поддержку и заставить клиента чувствовать, что мы предлагаем незаменимый продукт.
– А как в ушедшем году изменился телематический рынок?
– Сильнее, чем когда-либо, пользователь стал воспринимать продукт как дополнительную ценность, а не как расходы. Если мы не будем давать ему этого ощущения, то он уйдет туда, где ему это чувство дают.
– Можете вспомнить вещи, которые сильнее всего повлияли на телематику в 2020 году? И позитивные, и негативные.
– Из позитивного: мы осознали, что можем делать свою работу лучше, оптимизировать рабочие процессы. Еще мы поняли, что были в зоне комфорта и нам нужно из нее выйти.
А что касается негатива, то я действительно не вижу ничего страшного. Все, что случилось, я воспринимаю как возможность стать лучше. Если клиент от нас уходит потому, что его компания закрывается, то это что-то, что мы не можем контролировать. Мы должны изучить ситуацию и диверсифицироваться, чтобы в будущем нас это не затрагивало.
– Поделитесь своим прогнозом на 2021 год?
– Все не вернется в привычное русло за один день. Лучше подготовиться к марафону.
– А что посоветуете сообществу?
Заботьтесь о своих клиентах, балуйте их. Покажите им, как взять максимум от платформы Wialon, чтобы стать эффективнее.
Медленным, но уверенным шагом привлекайте клиентов новыми продуктами или берите максимум от того, что у вас уже есть.
Вячеслав Куликов
Руководитель «Навтелеком», Россия
– Каким стал для вас 2020 год?
– Впечатления от уходящего года смешанные. С одной стороны, удалось много чего сделать в реализации новых продуктов и модернизации существующих. С другой, 2020 год стал годом серьезных испытаний, и мы эти испытания в конечном итоге выдержали.
– Каким этот год стал для рынка телематики?
– Наш рынок, как и практически все другие сегменты экономики, претерпел изменения из-за пандемии: существенное снижение деловой активности, резкое уменьшение доли конкурсов, в том числе больших. Это и понятно: ввиду большой неопределенности и высоких рисков компании стали экономить. Пандемия заставила многих участников телематического рынка пересмотреть свои бизнес-модели, оптимизировать структуру бизнеса, изменить подходы.
В данный момент подавляющее большинство партнеров приспособилось к новым условиям и стараются выстраивать планы не выживания, а уже устойчивого развития.
– Можете выделить для себя самые яркие события в уходящем году?
– Для нас самыми яркими событиями в профессиональной сфере стала победа в конкурсе GPS Hardware Manufacturers TOP 10, организованном Gurtam, а также участие после долгой пандемической паузы в международной выставке GITEX 2020 в IoT-зоне Gurtam. Последнее событие имеет даже некоторое символическое значение, свидетельствующее о том, что постепенно деловая активность в мире начинает возрастать.
– Рискнете предсказать, каким будет 2021 год?
– Наш прогноз на следующий год в целом позитивный. Наметившаяся уже сейчас в ряде стран тенденция на стабилизацию эпидемиологической ситуации, а также начавшаяся вакцинация, должны привести к заметному снижению пандемии уже к весне. А это значит, что начнут сниматься существующие ограничения, риск введения новых снизится – все это приведет к росту деловой активности.
В какой-то момент, например, к лету, возможен даже некий «бум» развития, вызванный отложенным спросом.
Мы уверены, что следующий год станет годом значительных перемен к лучшему.
– Чего-то пожелаете сообществу Wialon?
– У нас замечательное сообщество! И от души хочется его поздравить с наступившим 2021 годом! Пусть этот год принесет много новых успешных проектов и смелых идей! Пусть все участники рынка расширят и укрепят свой бизнес!
А еще хочется пожелать и всему нашему сообществу и всем людям нашей планеты побыстрее победить эпидемию. Счастья, крепкого здоровья, уверенности в завтрашнем дне, стабильности, благополучия, мира и добра!
Ранее итоги года подвел руководитель дивизиона Wialon Александр Кувшинов. Мы также рассказывали о том, каким 2020 год стал для компании Gurtam в целом.
