El 2020 fue un año complicado. Decidimos preguntar a los miembros de la comunidad de Wialon cómo fue el año para ellos. Nuestros socios compartieron cómo el COVID-19 cambió el mercado de la telemática en diferentes países, qué servicios se hicieron más populares y sus pronósticos para el 2021.
Leonid Kushnir
CEO, Tetron, Rusia
Este año fue un gran desafío para todos. Hicimos todo lo posible para implementar el teletrabajo en la empresa y proporcionar a nuestros empleados las medidas de protección individual. La nueva realidad eliminó todas las restricciones para la formación del equipo. Ya no importa dónde vives y trabajas. Contratamos la mayoría de los trabajadores independientemente del lugar donde vivieran.
La telemática nunca estuvo tan centrada en la seguridad como en 2020. Por supuesto, el mercado ruso se paralizó y todas las inversiones previstas se congelaron. Al mismo tiempo, aparecieron nuevos requisitos en el mercado. Por ejemplo, hemos implementado un sistema de control de uso de mascarillas y el seguimiento de la temperatura del personal en una flota. Ahora estamos trabajando en el proceso de entrega sin contacto de documentos y llaves sin que exista contacto físico ni directo entre el conductor y el operador.
2021 tampoco será sencillo, pero es fundamental encontrar nuevas soluciones y, por supuesto, ponerlas en práctica. Busque nuevas ideas para resolver los problemas de los clientes. Cuide de su equipo. En tiempos de crisis, solo el espíritu del equipo y la ayuda mutua ayudan a seguir adelante.
Peter Chalhoub
Gerente de Desarrollo de Negocio, MaliaTec, Líbano
¿Cómo fue el 2020 para MaliaTec?
2020 se convirtió en un negocio inusual a nivel mundial. Cuando COVID-19 llegó a Líbano, nuestras principales prioridades fueron brindar seguridad a nuestros empleados y la oportunidad para que nuestros clientes siguieran trabajando de manera eficiente. Pero MaliaTec fue creado para superar tales desafíos. Contamos con el mejor equipo de profesionales, un enfoque proactivo y estrategias basadas en los requisitos de los mercados emergentes. Respondimos a la necesidad del mercado de fiables soluciones telemáticas y móviles desarrollando la primera solución para el comercio electrónico e integrando la tienda online con pasarelas de pago y servicio de logística de terceros para organizar el proceso de entrega y gestionarlo a través de Wialon. También automatizamos la cadena de suministro dentro del almacén, lo que permite a los clientes recibir pedidos, agruparlos y luego enviarlos utilizando nuestra plataforma de optimización de rutas.
¿Qué cambió en el mercado de la telemática el año pasado?
El mercado de la telemática se adaptó a los requerimientos especiales provocados por las restricciones del coronavirus y el distanciamiento social. Por ejemplo, recibimos solicitudes de etiquetas que ayudaran a asegurarse de que los estudiantes y empleados mantuvieran una distancia segura, así como de rastreadores personales para las personas que vivían en el mismo hogar.
¿Podría recordar unas cosas, tanto positivas como negativas, que afectaron al mercado de la telemática en 2020?
Uno de los resultados positivos de 2020 fue la creciente conciencia de la empresa de la importancia de las soluciones telemáticas y de IoT, ya sea el seguimiento personal o el seguimiento de entregas. Por otro lado, vimos que muchas empresas cerraron el negocio debido a las restricciones de COVID-19 y las personas cambiaron su enfoque de comprar a ahorrar.
¿Cuál es su previsión para el año 2021?
Con las crecientes capacidades de las telecomunicaciones y las tecnologías de la información, así como con la necesidad de un medio de transporte más seguro y ecológico, la telemática se utilizará en diversas industrias para satisfacer los requisitos de logística y transporte. En 2021, el enfoque pasará de las funciones básicas de seguimiento, como la localización y el enrutamiento de vehículos, hacia las soluciones para los conductores y su seguridad. Controlando los parámetros de conducción, el estado del vehículo y los intervalos de mantenimiento, las soluciones telemáticas ayudarán a minimizar el número de accidentes de tráfico, multas por exceso de velocidad y tiempo de inactividad.
Se espera que el mercado de la telemática crezca un 20,7% en el período de 2020 a 2025. Estamos orgullosos de ser parte de la comunidad de Wialon y uno de los líderes empresariales que forman el futuro de esta industria.
Orlando Monagas
CEO, Golden M, Panamá
Describa brevemente sus impresiones de 2020. ¿Qué cambió en su trabajo?
En el 2020 el cambio fue profundo. Entre otras cosas, la humanidad cambió la forma de comunicarse, trabajar y relacionarse. El cambio es parte del progreso, sin este, voluntario o no, las cosas permanecen estáticas hasta perder relevancia y desaparecer. La última era en la que poco cambio hubo, la llamamos Oscurantismo o Edad Media. Ciertamente existen tipos de cambios y estos pueden o no tener impacto, pueden o no ser positivos, pueden ser temporales o no.
En Golden M nos transformamos, decidimos seguir avanzando mientras el mundo se detuvo, nos dimos cuenta de que nada sería lo mismo y que esto representaba nuestra gran oportunidad para afianzarnos como una empresa desarrolladora de soluciones IoT.
Durante el 2020, de forma contraintuitiva quizás, hicimos nuestra apuesta “all-in” en el mundo del IoT, nuestra visión del IoT.
¿Qué cambió en el mercado de la telemática el año pasado?
Desde el 2019, empezamos a ver una transición de objetivos o prioridades en los proyectos, que realmente se aceleró durante el 2020. La dependencia del factor humano y la falta de automatización de procesos dejó al descubierto las grandes carencias y oportunidades de mejora operacionales a lo largo de industrias enteras.
El “nuevo” paradigma se fundamenta en la minimización del factor humano, el uso de datos en tiempo real, integraciones con otras fuentes de datos y la personalización de la experiencia de usuario. Por otra parte, ha incrementado la especialización y especificidad de las aplicaciones y soluciones requeridas.
La smartizacion no está por llegar, ni es el futuro; es el hoy.
Mañana se tratará de quien tiene el producto más inteligente.
¿Podría recordar unas cosas, tanto positivas como negativas, que afectaron al
mercado de la telemática en 2020?
Puedo destacar lo siguiente:
- Adoptamos tecnologías que mejoran nuestra productividad, y en condiciones normales, nuestra calidad de vida. Es importante entender que se ha realizado, de forma involuntaria, un gran (y exitoso) experimento de teletrabajo, por ejemplo.
- La tecnología ayuda, pero no podemos reemplazar el contacto humano en su totalidad. Debemos tener esto en cuenta para nuestro futuro artificialmente inteligente.
- Mayor interés de empresas por soluciones relacionadas al IoT.
- Visibilidad de la tecnología en la resolución de problemas: el término “remoto” se encuentra hoy en día en nuestros vocabularios cotidianos.
- En los segmentos tradicionales y subdesarrollados tecnológicamente, se han percibido algunos servicios de telemática como “no esenciales”.
¿Cuál es su previsión para el año 2021?
Si el 2020 fue un año de cambio, el 2021 será de adecuación. Más allá del fin de la pandemia, considero que estamos ahora en un proceso de adaptación.
La realidad es que esto es nuevo para todos, y aunque las vacunas ya se empiezan a distribuir, esto aun no significa el fin, solo un buen avance.
Veremos una mayor proporción de los presupuestos de las empresas destinarse a tecnologías que le permitan garantizar sus operaciones con personal reducido o incluso, sin personal físico. Creo adicionalmente que veremos tendencias de cambio en nuestros comportamientos sociales.
¿Qué diría a la comunidad de socios?
Después de un año tan diferente, cabe una felicitación para todos aquellos que decidieron enfrentarlo con valentía y determinación. A Gurtam y a su gran equipo, las gracias como siempre por preocuparse por sus socios y sus grandes productos.
Mi recomendación no es compleja para el curioso: es crucial hoy en día entender la evolución de la industria, en especial, como los avances tecnológicos y el contexto global actual han redefinido las necesidades de los usuarios finales y las formas en las que se demandan los servicios. El mundo hoy requiere: universalidad de datos, experiencia de usuario y adaptabilidad; sin demoras.
Jorge Valladares
CEO, Ares Sun, Honduras
Describa brevemente sus impresiones de 2020. ¿Qué cambió en su trabajo?
Descubrimos que podíamos ser más eficientes, redujimos gastos y mejoramos los procesos, nos enfocamos nuevamente en el cliente para ayudarle a ser más eficiente usando Wialon. Contratamos gente para dar más soporte para lograr que el cliente sintiera que ofrecíamos un producto indispensable
¿Qué cambió en el mercado de la telemática el año pasado?
Más que nunca, la percepción del cliente es que el producto debe ser un valor agregado no un gasto. Si no somos capaces de lograr eso, el cliente migrará donde sienta que se lo darán.
¿Podría recordar unas cosas, tanto positivas como negativas, que afectaron al mercado de la telemática en 2020?
Primero, nos dimos cuenta de que podíamos hacer las cosas mejor y mejorar nuestros procesos. Entendimos que estábamos muy cómodos y que debíamos salir de nuestra zona de confort.
Realmente, no veo nada negativo. En todo lo que pasó y sigue pasando, veo una oportunidad para que mejoremos. Si un cliente se va porque cierra el negocio, pues es algo que está fuera de nuestro control, pero debemos aprender a diversificar para que la próxima vez no nos veamos afectados.
¿Cuál es su previsión para el año 2021?
Esto todavía no regresará a la normalidad. Así de la noche a la mañana, es mejor prepararnos para un maratón.
Cuide y consienta mucho a los clientes que tiene. Muéstreles como sacar el jugo a la plataforma para que se hagan más eficientes.
Con paso firme y despacio sepa escoger y conseguir nuevos clientes con los nuevos productos o maximizando los que ya tiene.
Vyacheslav Kulikov
CEO, Navtelecom, Rusia
¿Cómo fue el 2020 para Navtelecom?
Las impresiones del año pasado se mezclan. Por un lado, logramos mucho implementando nuevos productos y actualizando los existentes. Por otro lado, 2020 fue un año de pruebas complicadas y finalmente las aprobamos.
¿Cómo fue el 2020 para el mercado de la telemática?
Nuestro mercado, como casi todos los demás segmentos de la economía, sufrió cambios debido a la pandemia: una reducción significativa de la actividad empresarial, una fuerte disminución del número de licitaciones, incluidas las grandes, y es comprensible. Debido a la gran incertidumbre y los altos riesgos, las empresas comenzaron a ahorrar dinero. La pandemia obligó a muchos actores del mercado de la telemática a reconsiderar sus modelos comerciales, optimizar su estructura comercial y cambiar de enfoque.
Por el momento, la mayoría de los socios se han adaptado a las nuevas condiciones y están tratando de hacer planes, no para la supervivencia sino para el desarrollo sostenible.
¿Podría recordar los acontecimientos más destacados del año pasado?
Lo más destacado para nosotros como profesionales fue nuestra victoria en el concurso GPS Hardware Manufacturers TOP 10 organizado por Gurtam. Además, fue la participación en la exposición internacional GITEX 2020 en la zona de IoT de Gurtam después de una larga pausa provocada por la pandemia. Este último evento tuvo un significado simbólico para nosotros, lo que indica que la actividad empresarial mundial comienza a aumentar gradualmente.
¿Cuál es su previsión para el año 2021?
Nuestro pronóstico para el 2021 es en general positivo. Es probable que la tendencia emergente hacia la estabilización de la situación epidemiológica en varios países, así como la vacunación que ya ha comenzado, provoquen una disminución notable de la pandemia. Significa que las restricciones existentes desaparecerán con el tiempo, el riesgo de introducción de nuevas disminuirá y todo llevará al crecimiento de la actividad empresarial.
En algún momento, digamos, para el verano, es posible incluso algún auge del desarrollo como resultado de la demanda diferida.
Estamos bastante seguros de que 2021 será un año de cambios significativos para mejor.
¿Qué diría a la comunidad de socios?
¡Nuestra comunidad es fantástica! ¡Espero que este año traiga muchos nuevos proyectos exitosos e ideas desafiantes! ¡Que todos los participantes del mercado amplíen y fortalezcan sus negocios!
También me gustaría desear que toda nuestra comunidad y todo el planeta derrote la pandemia rápidamente.
Anteriormente, el director de la División Wialon, Aliaksandr Kuushynau, resumió el 2020 para Gurtam. También hablamos de 2020 en el contexto de cifras y hechos generales.
