Изменения в Business Development Center

Продолжаем рассказывать о важных внутренних изменениях в команде Wialon и о том, как они улучшают процесс работы с партнерами. Ранее мы анонсировали нововведения в предоставлении технической поддержки и других услуг в Customer Service Center, на очереди – обновления в структуре Business Development Center (BDC).

BDC – это крупный международный отдел компании, сотрудники которого работают с более чем 2400 партнерами Wialon по всему миру и знают все об их успехах и сложностях. Если вы никогда не работали с Wialon, но хотите попробовать, то специалист BDC будет первым, кто свяжется с вами и поможет на всех этапах взаимодействия с платформой.

Цель реструктуризации BDC – усилить одно из ключевых направлений работы компании – рост и развитие партнерского сообщества. C февраля 2023 года BDC представлен сразу тремя новыми командами: Partner Success, New Sales и Competence Development. Давайте познакомимся поближе с командами и их задачами.

Partner Success Team (PST)

Партнерское сообщество – важнейший элемент бизнес-модели компании. Wialon является лидером в индустрии телематики и IoT во многом благодаря постоянному развитию партнеров, их стремлению осваивать новые ниши и технологии, быстро адаптироваться к изменениям рынка. Мы понимаем, насколько это непросто, поэтому Partner Success Team сопроводит партнеров на каждом этапе и поможет принять верные решения.

Partner Success Team – это команда, окружающая уже существующих партнеров заботой со всех сторон. Если раньше менеджер отдела занимался как новыми продажами, так и развитием отношений с текущими партнерами, то теперь эти функции будут разделены между Partner Success Team и New Sales Team. 

Фокус команды Partner Success – выстраивание долгосрочных и доверительных отношений с партнерским сообществом. Оно включает в себя как постоянное общение по операционным задачам, так и индивидуальные консультации по различным вопросам, в том числе привлечения клиентов и выхода на новые рынки. Но и это далеко не все!

Менеджер PST расскажет о ключевых новостях отрасли в письмах и партнерских чатах, пригласит на отраслевое мероприятие, поможет найти подходящего партнера для совместного проекта. В атмосфере сотрудничества, взаимной помощи и поддержки все рабочие задачи партнеров, даже самые сложные, будут решаться легче.

Для работы с самыми многочисленными партнерскими сообществами, говорящими на английском, испанском или русском, в PST созданы три отдельные команды. Помимо перечисленных языков, работа с партнерами ведется также на французском и португальском. Как и раньше у каждого партнера будет индивидуальный менеджер, однако в новой структуре выделенный специалист будет на 100% заниматься только вопросами партнеров.

Антон Федосенко
Head of Partner Success Team
Wialon

Антон Федосенко занял позицию Head of Partner Success Team и будет работать с русскоговорящими партнерами. В компании Антон прошел путь от менеджера по развитию бизнеса до позиций регионального менеджера, заместителя руководителя BDC в странах СНГ, заместителя главы BDC в Центральной Азии.

Анна Анистратова
Head of Partner Success Team
Wialon

Анна Анистратова стала вторым Head of Partner Success Team и будет налаживать рабочие процессы с англоговорящими партнерами из стран Азиатско-Тихоокеанского региона, а также Ближнего Востока, Европы, Африки и Северной Америки. Анна работает в Gurtam более семи лет, где с 2019 года занимала позицию заместителя руководителя BDC в Азиатско-Тихоокеанском регионе, а с 2021 года – заместителя главы BDC в Европе.

Татьяна Чубарова
Head of Partner Success Team
Wialon

Третьим Head of Partner Success Team для испаноговорящих партнеров стала Татьяна Чубарова. В 2019 Татьяна пришла в компанию на позицию менеджера по развитию бизнеса, через два года стала ведущим менеджером, а затем и заместителем руководителя BDC в Азиатско-Тихоокеанском регионе. У Татьяны большой опыт работы с быстрорастущими партнерами – именно такими сейчас являются испаноговорящие интеграторы Wialon из Латинской Америки, Африки и Европы.

New Sales Team (NST)

New Sales Team – команда, занимающаяся продажами Wialon. Любые запросы по работе с Wialon от потенциальных партнеров будут централизованно обрабатываться именно здесь. Менеджеры NST подробно расскажут о широком функционале платформы и о том, как ее можно адаптировать для более специфических задач, например, для решения проблем сельского хозяйства, общественного транспорта, технического обслуживания, контроля качества вождения. У компаний, начинающих работать с Wialon, неизбежно возникает много вопросов – их поможет решить New Sales Team.

В команде NST есть сотрудники, владеющие английским, испанским, русским, португальским и французским. Это значит, что будущие партнеры получат качественное обслуживание на комфортном для них языке. 

Ольга Жунусова
Head of New Sales Team
Wialon

Позицию Head of New Sales Team заняла Ольга Жунусова. Ольга работает в сфере развития бизнеса Wialon c октября 2016 года и ранее успешно руководила региональными командами в трех разных частях мира: Африке, Европе и Северной Америке. Благодаря опыту Ольги как в продажах, так и в управлении командами, New Sales Team обеспечит стабильный рост партнерского сообщества Wialon.

Competence Development Team (CDT)

Competence Development Team – это команда подготовки профессиональных менеджеров для BDC. В задачи CDT войдет контроль и оценка качества работы сотрудников отдела, а также их непрерывное обучение и развитие. 

В CDT работают профессионалы с колоссальным опытом работы в развитии бизнеса Wialon. Поэтому вместе с CDT мы сможем предоставить услуги, не только полностью отвечающие ожиданиям партнеров, но даже превосходящие их.

Полина Божук
Head of CDT
Wialon

На позиции Head of CDT начала работать Полина Божук. С ноября 2021 года Полина была координатором направления Learning & Development, в котором отбирала сотрудников BDC, занималась их адаптацией и обучением на первых этапах. Новая команда CDT во главе с Полиной продолжит работать в этом направлении, взяв на себя полный процесс обучения и профессионального развития BDC.

Денис Гребенников
Head of Business Development Center
Wialon

«Новые команды уже сформированы и приступили к работе. Я уверен, что наши партнеры уже в ближайшее время почувствуют существенный рост в качестве предоставляемых услуг и уровне практической помощи, которая станет им доступна. Новая структура, основанная не на разделении по регионам, а наоборот, на объединении команд по направлениям деятельности, позволит использовать лучшие практики из разных частей мира для помощи конкретному партнеру. Новая организация работы будет наилучшим образом содействовать росту и развитию партнерского сообщества и принесет результаты уже в этом году», – комментирует Денис Гребенников, Head of Business Development Center.

Если у вас остались вопросы о новой структуре Business Development Center, пожалуйста, напишите нам на sales@wialon.com.