Итоги митапа Gurtam: как производители оборудования и провайдеры связи переориентируются во время пандемии COVID-19

Gurtam продолжает серию митапов: в статье представлен обзор онлайн-встречи с производителями оборудования и провайдерами связи. Все они являются неотъемлемой частью сообщества Wialon, и мы не моги не попросили их поделиться мыслями о том, как преодолеть кризис.

Каким образом восстановить каналы поставок? Как продолжить установку оборудования, если сотрудники вынуждены оставаться дома? Ответы на эти вопросы, а также другие идеи по работе во время пандемии ищите ниже.

Эксперты 

• Тадас Кайрис, Teltonika, Литва
• Карлос Виллануэва, BICS, Бельгия
• Джерри Ли, Streamax, Китай
• Мануэль Мендоза, Queclink, Китай

Модератор

Ксения Доля, менеджер по развитию отношений с технологическими партнерами, Gurtam

Проблемы неразрывно связаны с возможностями

Эксперты рассказали, как самоизоляция повлияла на их компании, а также обсудили открывающиеся возможности.

Сокращение объемов продаж

Тадас Кайрис отметил, что три месяца, предшествующие пандемии, оказались весьма успешными для Teltonika. По его мнению, этому поспособствовала упорная работа компании в прошлом году. Однако насчет предстоящего периода Тадаса давал менее оптимистичные прогнозы. Клиенты и партнеры не могли осуществлять установку оборудования из-за введенного карантина. В результате, объем продаж начал сокращаться. С этим столкнулись все телематические ниши и рынки.

Увеличение трафика домашних сетей

Карлос из BICS говорит, что еще совсем недавно интернет-провайдеры фиксировали увеличение трафика по вечерам, когда люди возвращались домой из офисов, школ, университетов и т.д. Сейчас все изменилось. Ранее основной рабочий трафик приходился на корпоративные сети, сейчас – на интернет общего пользования.

«Мы, как и хостинг-провайдеры по всему миру, отметили, что потребление трафика сместилось из центральных городских районов к окраинам, где люди живут, а сейчас еще работают и пытаются развлекаться. У домашних сетей не хватает мощности, чтобы пропускать такие объемы трафика», – поделился Карлос с участниками митапа.

В результате, большая часть инвестиций в IoT пойдет на повышение пропускной способности сетей, который сейчас во многих странах работают на пределе возможностей. Если карантин продлится, операторы не смогут сохранить прежнее качество услуг. Во многих случаях объем трафика увеличился на 50%. К примеру, в Испании показатель вырос на 40%, и провайдеры были вынуждены призвать население к более рациональному использованию интернета и отказу от использования развлекательных сервисов в часы максимальных нагрузок.  

Отсутствие возможности попасть к клиентам

Карлос предложил возможное решение этой проблемы. Он уверен, что автоматизация и дистанционный мониторинг оборудования поможет бизнесу оставаться на плаву во время пандемии COVID-19. Производителям оборудования и провайдерам связи следует разрабатывать решения, которые позволят избежать или по крайней мере свести к минимуму взаимодействие сотрудников с устройствами.

Мануэль из Queclink предложил еще одну полезную идею по установке телематического оборудования в условиях карантина. Он видит выход из сложившейся ситуации в использовании OBD трекеров и самоустанавливаемых решений, с которыми справится почти каждый. Это компенсирует нехватку рабочих рук хотя бы на время. 

Новые проекты и возможности

Мониторинг оборудования

Teltonika поддерживает партнеров в Италии и Испании, предоставляя оборудование пожарным, полиции, работникам здравоохранения для решения проблем с доставкой. К примеру, мониторинг грузов с масками, перчатками и другими медицинскими товарами позволяет фармацевтическим компаниям и государству отслеживать их местоположение, а также дату и время их прибытия.

Обеспечение безопасности личных транспортных средств

Тадас обратил внимание на то, что большое количество автомобилей сейчас не используется. Это идеальное время для угонщиков. Так почему бы не защитить свое авто с помощью GPS-трекера?

Восстановление каналов поставок

По словам Карлоса, технологии удаленного мониторинга могут помочь восстановить каналы поставок. Они повысят безопасность транспортировки, и тенденция сохранится после окончания кризиса. Более того, Карлос считает, что будущее за умными городами, где люди уже могут удаленно контролировать поставку продовольствия и иных ресурсов.

Популярность сервисов доставки

Джерри Ли отмечает, что сервисы доставки сейчас ожидаемо пользуются невероятным спросом. Клиенты возлагают на них большие надежды, что в будущем несомненно вызовет интерес к их развитию. 

Мануэль Мендоза согласился с Джерри Ли и добавил, что клиенты, специализирующиеся на доставке, сейчас активно работают. Это не значит, что подобные компании тут же начнут расширять автопарки и массово устанавливать трекеры, но в перспективе они начнут искать технологии, которые позволят их бизнесу выделяться на фоне остальных.

«Люди начали пользоваться услугами доставки и другими онлайн-сервисами гораздо чаще, чем раньше. Так что совсем скоро это станет обычным делом, и не только в сфере телематики», – утверждает Мануэль.

Растущий спрос на персональные GPS-трекеры

Эксперты много говорили о высоком спросе на персональные GPS-трекеры. Портативные устройства востребованы среди сотрудников служб безопасности и медицинских специалистов для мониторинга людей, находящихся в группе риска, например, людей с ограниченными возможностями и, конечно, пациентов с COVID-19.

Мануэль показал прибор для системы здравоохранения, который одновременно является и мобильным телефоном, и трекером. Изначально он был разработан для мониторинга пожилых людей, а сейчас врачи могут использовать его для отслеживания состояния пациентов с COVID-19. Больной, используя кнопки быстрого набора, может вызвать службы неотложной помощи или связаться с другими контактами, сохраненными в памяти устройства. Также устройство генерирует уведомления о выходе пациентов из зоны карантина. Подобные решения подходят для использования не только в больницах, но и дома.

Датчики температуры для продовольственных и фармацевтических компаний

Некоторые эксперты упомянули о растущем спросе на решения, которые позволяют продовольственным и фармацевтическим компаниям контролировать температуру внутри рефрижераторов. Они помогают поддерживать требуемый температурный режим при транспортировке продуктов питания и лекарственных препаратов, чтобы избежать их порчи.

Увеличение онлайн активности

Эксперты также обсудили планы по увеличению онлайн активностей, например, проведению вебинаров, созданию новых статей, образовательных материалов и т.д.

Больше полезного контента о продуктах

Мануэль отмечает, что дистанционное общение и работа в онлайн-режиме привычны для Queclink. Сейчас компания готовит для клиентов материалы с подробной информацией о том, как более эффективно можно использовать некоторые устройства.

Цифровые стенды и образовательные статьи

BICS организует цифровые стенды, где представляет решения, которые предполагалось презентовать на отмененных конференциях. На этих стендах компания размещает информацию, которую планировалось распространять в соцсетях во время мероприятий. 

Карлос рассказал, что BICS также участвует в различных онлайн дискуссиях, и поделился ресурсами, куда они загружают образовательный контент.

Компания собирается выпустить серию статей о том, как глобальная связь, облачные решения, мессенджеры и инструменты для анализа данных могут помочь партнерам, обществу и государствам противостоять вирусу.

Шоурумы и улучшенные рекламные материалы

«Конечно, наша онлайн-активность возросла с тех пор, как ввели карантин. Мы создаем шоурумы, чтобы показать партнерам новые релизы. Также уделяем время доработке материалов по маркетингу и продажам, чтобы после кризиса предложить партнерам улучшенный контент», – говорит Джерри Ли.

Онлайн-общение с клиентами

«Сейчас это единственный способ оставаться на связи с клиентами, поэтому мы должны быть активны онлайн», – отмечает Тадас.

Teltonika проводит удаленные сессии с клиентами, поддерживая их и рассказывая о новых решениях. Тадас и его коллегами считают: сейчас наиболее подходящее время, чтобы стать ближе к клиентам и лучше их узнать.

Борьба со сбоями в каналах поставок

Мы спросили производителей оборудования о рисках сбоев в их каналах поставок и мерах по минимизации возможных проблем.

Проблемы с транспортировкой и доставкой

Компания Джерри столкнулась с существенным сокращением морских и авиарейсов. Из-за новых ограничений по весу усложнилась транспортировка продукции по воздуху. Компания также ожидает увеличения тарифов на перевозку.

Тадас отмечает, что его компания всегда поддерживает тесный контакт с поставщиками, но контролировать доставку и решать возникающие проблемы очень сложно. Поэтому компания сталкивается с проблемами на некоторых рынках, например, на Филиппинах, где даже не проводят платежи.

Меры по снижению рисков

Создание запаса ресурсов

Джерри рекомендует позаботиться о накоплении необходимых производственных материалов к моменту окончания кризиса и росту спроса на оборудование.

Поддержка партнеров

Мануэль и его компания следят за тем, чтобы партнеры получали устройства в срок.

«Несмотря на сложный и неопределенный период, мы работаем в обычном режиме. Поддерживаем партнеров и поставщиков, работая по предоплате, так как сейчас трудное время и для них тоже», – говорит Мануэль.

Составить план по обеспечению бесперебойности бизнес-процессов

Карлос со своей компанией составили план для предупреждения основных операционных сбоев. План включает удаленную настройку и автоматизацию некоторых процессов. Карлос также считает, что важно оценить текущие и будущие потребности в продуктах и попытаться просчитать, как кризис будет прогрессировать.

Поддержка в трудные времена

Эксперты подробно рассказали о благотворительных инициативах и антикризисных программах для партнеров.

Поддержка разработчиков, создающих решения для борьбы с COVID-19

Карлос с коллегами собираются поддерживать разработчиков, которые трудятся над решениями для борьбы с пандемией. Они планируют предоставить разработчикам ограниченное бесплатное подключение, а также пакеты данных и установок. Все это поможет вывести устройство на рынок.

Система контроля температуры

Компания Джерри разрабатывает систему контроля температуры, которая поможет операторам автопарков, в особенности общественного транспорта.

Пожертвования и аппараты ИВЛ

«Teltonika – это социально ответственная компания. Мы перевели 150 000 евро местным властям, закупили тысячи медицинских масок. Мы также начали разработку аппаратов ИВЛ и сейчас заказываем компоненты для прототипов», – гордо отмечает Тадас.

Он считает, что новую разработку можно будет использовать не только на местном уровне, но и в борьбе с вирусом по всему миру.

Streamax также жертвует медицинские маски, перчатки и тому подобное операторам автопарков. Более того, компания помогает получить защитные средства партнерам, которые все еще работают в офисе.

Бесплатные лицензии

Teltonika продлила лицензии для всех клиентов, добавив 1 бесплатный месяц пользования. Компания также планирует продлить гарантийный срок.

Кампания экстренной помощи против COVID-19

Мануэль отмечает, что Queclink присоединилась к кампании, объявленной flespi, и готова поддержать любые инициативы партнеров.

Итоги

Прогнозы и тенденции:

• сокращение объемов продаж;
• увеличение трафика домашних сетей;
• растущий спрос на персональные GPS-трекеры и датчики температуры. 

В период карантина можно обратить внимание на:

• создание более полезного продуктового контента;
• организацию цифровых стендов, шоурумов и образовательного контента;
• перевод коммуникации с клиентами из оффлайна в онлайн;
• улучшение маркетинговых материалов и материалов по продажам;
• более детальное изучение бизнеса клиентов;
• разработку новых продуктов.

Мы благодарим экспертов за то, что они поделились опытом и антикризисными идеями. В статье мы собрали самые интересные мнения и факты, упомянутые во время онлайн встречи. Сам митап вы можете посмотреть в записи:

Подписывайтесь на наш блог, чтобы не упустить новости компании и продуктов. Чтобы узнать о предстоящих событиях, следите за расписанием на странице Gurtam TV.