Résumé de la rencontre de Gurtam. Comment les fabricants de matériel et les fournisseurs de connectivité se recentrent pendant la COVID-19

Gurtam poursuit une série de rencontres: voici le résumé de la discussion en ligne avec les entreprises spécialisées dans la connectivité et la fabrication de matériel. Elles font partie intégrante de la communauté de Wialon, et nous ne pouvions pas manquer une occasion de leur demander comment surmonter la crise.

Qu'est-ce qui peut aider à rétablir les chaînes d'approvisionnement perturbées? Comment poursuivre les installations lorsque vos employés doivent rester chez eux? Les réponses à ces questions et d'autres idées nouvelles sur la manière de fonctionner pendant la pandémie sont présentées dans le texte ci-dessous.

Experts

• Carlos Villanueva, Partenariats avec les chaînes mondiales, BICS, Belgique
• Tadas Kairys, Responsable du développement des ventes de GPS pour l'Asie, Teltonika, Lituanie
• Jerry Li, Directeur du marché mondial, Streamax, Chine
• Manuel Mendoza, Responsable des ventes internationales, Queclink, Chine

Modérateur

Kseniya Dolia, Responsable de la communauté des partenaires technologiques, Gurtam

Défis et opportunités

Nos experts expliquent comment le verrouillage des marchés affecte leurs entreprises et discutent de nouvelles opportunités.

Réduction des ventes

Tadas Kairys remarque que les trois derniers mois ont été assez fructueux pour Teltonika. Il pense que la situation a évolué de cette manière grâce à l'accélération que l'entreprise a connue l'année dernière. Par contre, Tadas est moins optimiste quant à la période à venir. Les clients et les partenaires ne sont pas autorisés à effectuer des installations en raison de la quarantaine. En conséquence, les ventes vont diminuer. Tous les créneaux et marchés de la télématique seront confrontés à cette réduction.

Augmentation du volume de trafic des réseaux domestiques

Carlos de BICS se penche sur le passé récent où les fournisseurs d'accès à Internet connaissaient des pics de trafic le soir, lorsque les gens rentraient chez eux après le travail, l'école, l'université, etc. Ce schéma a changé aujourd'hui. Le trafic des entreprises passait par les réseaux d'entreprises, mais il passe maintenant par l'internet public.

“Les vendeurs d'hôtes mondiaux comme nous ont remarqué que le trafic s'est déplacé des sections urbaines vers les banlieues où les gens vivent et travaillent maintenant, et essaient de se divertir. Les réseaux domestiques n'ont pas les capacités nécessaires pour supporter un tel volume de trafic", Carlos informe les participants de la rencontre.

Par conséquent, la majorité des investissements dans l'IdO seront probablement consacrés à l'amélioration de la capacité des réseaux. Dans de nombreux pays, les réseaux fonctionnent désormais à leur capacité maximale. Si le verrouillage se poursuit, les opérateurs ne seront pas en mesure de maintenir le même niveau de service. Il y a de nombreux cas où le trafic augmente de 50%. En Espagne, par exemple, il a augmenté de 40% et les fournisseurs d'accès à Internet ont dû demander aux citoyens d'être rationnels dans leur utilisation du web et d'éviter les services de divertissement pendant les heures de pointe.

Les employés ne peuvent pas se rendre chez les clients

Carlos a proposé une solution possible à ce problème. Il est convaincu que l'automatisation et la surveillance à distance des équipements peuvent aider les entreprises à fonctionner à l'époque de la COVID-19. Les fabricants et les fournisseurs de connectivité devraient développer des solutions leur permettant d'éviter ou du moins de minimiser l'interaction de leurs travailleurs avec les machines.

Une autre idée utile sur la façon d'assurer l'installation des appareils télématiques pendant le verrouillage appartient à Manuel (Queclink). La solution consiste à utiliser les traceurs OBD et les solutions auto-installables qui peuvent être manipulées par presque toute personne. Cela couvrira le manque de main-d'œuvre au moins pendant un certain temps.

Nouveaux projets et opportunités

Suivi des équipements

Teltonika soutient les partenaires d'Italie et d'Espagne. La société propose des dispositifs de repérage pour les pompiers, le secteur de la santé et la police afin de les aider à résoudre leurs problèmes de livraison. Par exemple, le suivi des boîtes contenant des masques, des gants et d'autres articles médicaux permet aux sociétés pharmaceutiques et au gouvernement de surveiller l'emplacement des équipements et de connaître la date et l'heure de leur arrivée.

Solutions de sécurité pour le transport personnel

Tadas fait attention au fait que beaucoup de voitures ne sont pas utilisées actuellement. Et c'est le moment idéal pour les voleurs de voitures. Alors pourquoi ne pas sécuriser les véhicules personnels avec des dispositifs de repérage GPS?

Restauration des chaînes d'approvisionnement

Selon Carlos, les technologies de surveillance à distance peuvent aider à rétablir les chaînes d'approvisionnement perturbées. La technologie améliorera la sécurité du transport des marchandises, et cette tendance se maintiendra même après la fin de la crise. De plus, Carlos pense que l'avenir se trouve dans les villes intelligentes où les gens peuvent contrôler la gestion de l'approvisionnement en nourriture et en ressources grâce à la surveillance à distance.

Développement des services de livraison

Jerry Li admet que les services de livraison sont aujourd'hui très demandés. Les clients ont de grandes attentes à leur égard, et cela va susciter l'intérêt pour la technologie à l'avenir.

Manuel Mendoza est d'accord avec Jerry Li et ajoute que les clients qui se spécialisent dans la livraison travaillent très activement. Cela ne signifie pas que des entreprises comme celles-ci vont commencer à étendre leur flotte immédiatement et à installer des appareils, mais elles vont penser à utiliser les technologies qui permettront à leurs services de se démarquer.

 “Les gens utilisent les services de livraison ou les services en ligne plus souvent qu'auparavant, donc cette tendance sera générale, et pas seulement dans le domaine de la télématique", affirme Manuel.

Demande croissante de traceurs GPS personnels

Les experts ont beaucoup parlé de la forte demande de traceurs GPS personnels. Ces appareils portables sont recherchés par le personnel de sécurité et les professionnels de la santé qui les utilisent pour surveiller des groupes vulnérables comme les personnes handicapées et, bien sûr, les patients infectés par la COVID-19.

Manuel montre un dispositif de sécurité pour les soins de santé qui est à la fois un portable et un traceur. Il a été conçu à l'origine pour la surveillance des personnes âgées et peut maintenant être utilisé pour aider les médecins à s'occuper des patients atteints de la COVID-19. Une personne infectée utilise des touches de numérotation rapide pour appeler les services d'urgence ou d'autres contacts qui sont enregistrés sur l'appareil. Cette combinaison d'un portable et d'un traceur peut également générer des alertes si des patients en quarantaine quittent une certaine zone. Des solutions comme celle-ci peuvent être utilisées non seulement dans les hôpitaux, mais aussi à domicile.

Capteurs de température pour les entreprises alimentaires et pharmaceutiques

Plusieurs experts ont mentionné la demande croissante de solutions permettant aux entreprises de livraison de nourriture et aux pharmacies de surveiller la température à l'intérieur des camions. Cela permettra de maintenir la température au niveau requis pour éviter l'altération des aliments et des médicaments transportés.

Augmentation des activités en ligne

Nos experts ont discuté des plans visant à accroître leurs activités en ligne, comme l’organisation des webinaires, la création de nouveaux articles, de matériel éducatif, etc.

Plus de contenu utile sur les produits

Manuel remarque que la communication à distance et le travail en ligne sont tout à fait naturels pour Queclink. L'entreprise prépare désormais les matériels relatifs aux produits spécifiques et fournit aux clients les informations plus détaillées sur la manière dont ils peuvent utiliser certains appareils plus efficacement.

Stands numériques et articles éducatifs

BICS utilise des stands numériques pour reproduire l'expérience des solutions qui devaient être présentées lors des conférences annulées. Ces stands affichent les contenus que l'entreprise a prévu de distribuer via les médias sociaux lors des événements.

Carlos dit que BICS participe également à diverses discussions virtuelles et à des espaces partagés où ils téléchargent les contenus pour l'apprentissage.

La société va également publier une série d'articles sur la façon dont différentes capacités et ressources peuvent aider à lutter contre la COVID-19, sur la façon dont la connectivité mondiale, les solutions en nuage, la messagerie mondiale et les analyses avancées peuvent aider les partenaires, la société et les gouvernements dans la situation actuelle.

Salles d'exposition et matériel de vente amélioré

"Il est certain que notre activité en ligne a augmenté depuis le verrouillage. Nous avons créé des salles d'exposition pour nos partenaires afin de leur présenter nos nouvelles sorties. Nous prenons également le temps d'affiner notre matériel de vente et de marketing afin de proposer un meilleur contenu à nos partenaires après la fin de la crise", explique Jerry Li.

Sessions en ligne avec les clients

"C'est la seule façon d'atteindre nos clients maintenant, nous devons donc être actifs en ligne", admet Tadas.

Teltonika tient des sessions à distance avec ses clients pour les soutenir et leur présenter de nouvelles solutions. Tadas et ses collègues pensent que c'est le bon moment pour se rapprocher des clients, pour mieux les connaître.

Traitement des questions relatives à la chaîne d'approvisionnement

Nous avons interrogé nos fabricants de matériel sur les risques de perturbation de leur chaîne d'approvisionnement et sur les mesures à prendre pour minimiser les problèmes éventuels.

Questions relatives à l’expédition et la livraison

La société de Jerry doit faire face à une forte réduction des navires et des vols. Il est difficile d'expédier des produits par avion en raison de nouvelles limites de poids des colis. Ils s'attendent également à une augmentation des frais d'expédition.

Tadas remarque que son entreprise est toujours en étroite communication avec ses fournisseurs, mais il est vraiment difficile de contrôler et de surmonter les questions de livraison. C'est pourquoi ils sont confrontés à des problèmes sur certains marchés, par exemple aux Philippines, où même les paiements ne sont pas disponibles.

Mesures visant à atténuer les risques

Dresser un inventaire plus complet

Jerry recommande de s'assurer que vous aurez tous les matériaux nécessaires à la production lorsque la crise sera passée et que la demande d'équipement augmentera.

Soutenir vos partenaires

Manuel et Queclink s'assurent que les partenaires reçoivent les appareils quand ils en ont besoin.

"Malgré les incertitudes qui pèsent sur les affaires, nous travaillons comme d'habitude. Nous soutenons nos partenaires et fournisseurs en payant tout d'avance car pour eux aussi, c'est une période difficile", explique Manuel.

Élaborer un plan de continuité des activités

Carlos et son entreprise ont élaboré le plan de continuité des activités afin d'anticiper les grandes perturbations opérationnelles. Ce plan comprend le provisionnement à distance de leur connectivité IoT et l'automatisation de certains processus. Carlos estime également qu'il est important d'évaluer les besoins actuels et futurs en matière de produits et d'essayer d'anticiper l'évolution de la crise.

Soutien mutuel dans les moments difficiles

Les experts se sont penchés sur leurs initiatives caritatives et leurs programmes anti-crise pour les partenaires.

Soutien aux développeurs qui créent des solutions pour lutter contre la COVID-19

Carlos et ses collègues prévoient de proposer un ensemble de mesures de soutien aux développeurs qui travaillent sur les solutions visées à lutter contre la pandémie. Ils vont fournir une connectivité IdO mondiale gratuite limitée et offrir des paquets comprenant les données et la configuration. Cela les aidera à mettre un appareil sur le marché.

Système de surveillance de la température

L'entreprise de Jerry développe un système de contrôle de la température. Il va aider les exploitants de flottes, en particulier les transports publics.

Dons et ventilateurs pulmonaires

"Teltonika est une entreprise socialement responsable. On a versé 150,000 euros aux municipalités locales, on a acheté des milliers de masques. On a également commencé à développer des ventilateurs pulmonaires et, actuellement, on commande les composants pour les prototypes", Tadas admet avec fierté.

Il pense que cela aidera à combattre le virus au niveau local et mondial.

 Teltonika développe un ventilateur pulmonaire artificiel

Streamax fait également don de masques, de gants et d'autres choses de ce genre aux exploitants de flottes. De plus, ils aident leurs partenaires qui travaillent encore au bureau à se procurer les moyens de protection.

Licences gratuites

Teltonika a prolongé les licences pour tous les clients - 1 mois gratuit. Ils prévoient également de prolonger la période de garantie.

Campagne de secours COVID-19

Manuel remarque que Queclink a rejoint la campagne de secours COVID-19 annoncée par flespi. Son entreprise est prête à soutenir toutes les initiatives proposées par les partenaires.

Résumé

Prévisions et tendances:

• la réduction des ventes;
• l'augmentation du trafic Internet des réseaux domestiques;
• la demande croissante de traceurs GPS personnels et de capteurs de température.

Que peut-on faire pendant le verrouillage?

• créer le contenu plus utile sur les produits;
• créer des stands numériques, des salles d'exposition et du contenu éducatif;
• faire passer la communication avec les clients du hors ligne au en ligne;
• améliorer le matériel de marketing et de vente;
• en apprendre davantage sur les clients;
• développer de nouveaux produits.

Nous sommes reconnaissants à nos intervenants de partager leur expérience et leurs idées anticrise. Dans cet article, nous avons rassemblé les opinions et les faits les plus intéressants mentionnés lors de l'événement en ligne. La vidéo de la rencontre est disponible ici:

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