Resumen del meetup de Gurtam. Cómo los fabricantes de hardware y los proveedores de conectividad se reenfocan durante el COVID-19

Gurtam continúa la serie de meetups: en este artículo le presentamos el resumen de la discusión en línea con las compañías que se especializan en la conectividad y la fabricación de hardware. Son una parte integral de la comunidad de Wialon, y no hemos podido perder la oportunidad de preguntarles sobre sus ideas de cómo superar la crisis.

¿Qué puede ayudar a recuperar las cadenas de suministro interrumpidas? ¿Cómo realizar las instalaciones cuando los empleados tienen que quedarse en casa? Las respuestas a estas preguntas y otras ideas nuevas sobre cómo trabajar durante la pandemia se encuentran abajo.

Expertos

• Carlos Villanueva, gerente de asociaciones globales de canal en BICS, Bélgica
• Tadas Kairys, gerente de desarrollo de ventas GPS en Teltonika, Lituania
• Jerry Li, director de mercado global en Streamax, China
• Manuel Mendoza, gerente de ventas internacionales en Queclink, China

Moderador

Kseniya Dolia, gerente de desarrollo de relaciones con socios tecnológicos en Gurtam

Los problemas van de la mano con las oportunidades 

Nuestros expertos hablan sobre cómo la cuarentena afecta a sus empresas y discuten las oportunidades.

La reducción de ventas

Tadas Kairys se da cuenta de que los tres meses anteriores fueron bastante exitosos para Teltonika. Cree que la situación se ha desarrollado de esa manera gracias al desarrollo acelerado que tuvo la compañía el año pasado. Por otro lado, Tadas es menos optimista sobre el próximo período. Los clientes y socios no pueden realizar instalaciones debido a la cuarentena. Como consecuencia, las ventas se reducirán. Todos los nichos y mercados telemáticos se enfrentarán con la reducción de ventas.

El aumento de los volúmenes de tráfico de las redes domésticas

Carlos de BICS recuerda el pasado reciente cuando los proveedores de internet experimentaron picos de tráfico por la noche cuando la gente regresaba del trabajo, colegios, universidades, etc. Este modelo ha cambiado ahora. El tráfico empresarial antes se transmitía a través de las redes corporativas, pero ahora se transmite a través del internet público.

“Los proveedores de la conectividad global, como nosotros, han notado que el tráfico se ha movido de las áreas urbanas a las zonas suburbanas donde la gente vive y trabaja, y trata de entretenerse. Las redes domésticas no tienen la capacidad de transmitir tales volúmenes de tráfico”, informa Carlos a los participantes del meetup.

Como resultado, la mayoría de las inversiones en IoT, probablemente, serán dirigidas a mejorar la capacidad de las redes. Ahora en muchos países las redes operan a su máxima capacidad. Si la cuarentena continúa, los operadores no podrán mantener el mismo nivel de servicio. Hay muchos casos cuando el tráfico se aumenta un 50%. Por ejemplo, en España, ha crecido un 40%, y los proveedores del internet han tenido que pedir a los ciudadanos que sean racionales sobre el uso de la web y eviten utilizar los servicios de entretenimiento durante las horas pico.

Los empleados no pueden llegar a los clientes

Carlos ha ofrecido una posible solución a este problema. Está seguro de que la automatización y equipos del seguimiento remoto pueden ayudar a las empresas a operar en los tiempos del COVID-19. Los fabricantes y los proveedores de los servicios de internet deben desarrollar soluciones que les permitan evitar o al menos minimizar la interacción de sus trabajadores con los dispositivos.

Manuel de Queclink ha propuesto otra idea útil sobre cómo garantizar la instalación de los dispositivos telemáticos. Ve la salida de esta situación en los rastreadores OBD y las soluciones autoinstalables que pueden ser manejadas por cualquier persona. Esto cubrirá la falta de mano de obra al menos por un tiempo.

Nuevos proyectos y oportunidades

El seguimiento de equipos

Teltonika apoya a sus socios de Italia y España. La compañía ofrece dispositivos de rastreo para bomberos, atención médica y policía para ayudarlos a resolver los problemas de entrega. Por ejemplo, el rastreo de cajas con mascarillas, guantes y otros artículos médicos permite a las compañías farmacéuticas y al gobierno monitorear la ubicación de los bienes y conocer la fecha y hora de su llegada.

Las soluciones de seguridad para el transporte personal

Tadas presta atención a que muchos autos no se usan ahora. Y es un momento perfecto para que los ladrones de autos estén activos. Entonces, ¿por qué no proteger sus vehículos con rastreadores personales?

La recuperación de las cadenas de suministro

Según Carlos, las tecnologías del seguimiento remoto pueden ayudar a recuperar las cadenas de suministro interrumpidas. La tecnología mejorará la seguridad del transporte de mercancías, y esta tendencia continuará incluso después de la crisis. Además, Carlos cree que el futuro está en las ciudades inteligentes donde las personas pueden controlar la gestión de suministro de alimentos y recursos a través del rastreo remoto.

El aumento de la demanda de los servicios de entrega

Jerry Li admite que los servicios de entrega tienen una gran demanda ahora. Los clientes tienen grandes expectativas en ellos y esto generará interés en la tecnología en el futuro.

Manuel Mendoza está de acuerdo con Jerry Lee y agrega que los clientes que se especializan en la entrega trabajan muy activamente. Esto no significa que estas compañías comenzarán a expandir su flota de inmediato y comenzarán a instalar dispositivos, sino que pensarán en emplear tecnologías que les ayudarán a resaltar sus servicios.

“La gente utiliza servicios de entrega o en línea con más frecuencia que antes, y esta tendencia será general, y no sólo en el negocio de la telemática”, afirma Manuel.

La creciente demanda de rastreadores GPS personales

Los expertos han discutido también la gran demanda de rastreadores GPS personales. Estos dispositivos portátiles son muy populares entre el personal de seguridad y los profesionales de la salud que los utilizan para monitorear grupos vulnerables tales como personas con discapacidades y, por supuesto, pacientes infectados por el COVID-19.

Manuel muestra un dispositivo de seguridad para el cuidado de la salud que es un teléfono móvil y un rastreador al mismo tiempo. Originalmente fue diseñado para el seguimiento de personas mayores y ahora puede ser usado para ayudar a los médicos a cuidar a los pacientes con el COVID-19. Una persona infectada usa botones de marcación rápida para llamar a los servicios de emergencia u otros contactos que están guardados en el dispositivo. Esta combinación de teléfono y rastreador también puede generar alertas si los pacientes que están en cuarentena abandonan un área determinada. Soluciones como esta pueden usarse no sólo en los hospitales, sino también en el hogar.

Los sensores de temperatura para empresas alimentarias y farmacéuticas

Varios expertos mencionan la creciente demanda de soluciones que permitan a las farmacias y empresas de entrega de alimentos controlar la temperatura dentro de los camiones. Los sensores ayudarán a mantener la temperatura en el nivel requerido para evitar que se estropeen los medicamentos y alimentos transportados.

El incremento de actividades en línea

Nuestros expertos han discutido los planes para aumentar sus actividades en línea, como la creación de seminarios web, nuevos artículos, materiales educativos, etc.

Más contenido útil sobre productos

Manuel subraya que la comunicación remota y el trabajo en línea son bastante comunes para Queclink. Ahora la compañía está preparando materiales relacionados con productos específicos y brinda a los clientes información más detallada sobre cómo pueden utilizar ciertos dispositivos de manera más efectiva.

Las cabinas digitales y serie de artículos educativos

BICS utiliza stands digitales para repetir la experiencia de las soluciones que se presentarían en las conferencias canceladas. Esos stands muestran el contenido que la compañía planeaba distribuir a través de las redes sociales durante los eventos.

Carlos dice que BICS también participa en varias discusiones virtuales y espacios compartidos donde suben el contenido para el aprendizaje.

La compañía también publicará una serie de artículos sobre cómo diferentes actividades pueden ayudar a combatir el COVID-19, cómo la conectividad global, la nube, la mensajería global y la analítica avanzada pueden ayudar a los socios, la sociedad y los gobiernos a combatir el virus.

Showrooms y materiales de venta mejorados

“Seguramente, nuestra actividad en línea ha aumentado desde que empezó la cuarentena. Hemos estado creando showrooms para presentar a los socios nuestros nuevos lanzamientos. También dedicamos más tiempo para mejorar nuestros materiales de ventas y marketing para ofrecer el mejor contenido a nuestros socios después de la crisis”, dice Jerry Lee.

Las sesiones en línea con clientes

“Es la única forma en que podemos llegar a nuestros clientes ahora, por lo que debemos estar activos en línea”, admite Tadas.

Teltonika realiza sesiones en línea con clientes brindando el apoyo y presentando nuevas soluciones. Tadas y sus colegas creen que ahora es un buen momento para acercarse a los clientes y conocerlos mejor.

Combatir los problemas de la cadena de suministro

Hemos preguntado a nuestros fabricantes de hardware sobre los riesgos de interrupción de su cadena de suministro y sobre las medidas para minimizar posibles problemas.

Los problemas de envío y entrega

La compañía de Jerry tiene que lidiar con una gran reducción de vuelos. Es difícil enviar productos por vía aérea debido a los nuevos límites de peso del envío. También esperan el aumento de los costes de envío.

Tadas nota que su empresa siempre mantiene una estrecha comunicación con sus proveedores, pero es muy difícil controlar y superar los problemas de entrega. Es por eso se enfrentan con problemas en algunos mercados, por ejemplo, en Filipinas, donde es imposible realizar pagos.

Las medidas para mitigar los riesgos

Crear una reserva de materiales

Jerry recomienda asegurarse de que la compañía tendrá todos los materiales para la producción cuando termine la crisis y aumente la demanda de equipos.

Apoyar a los socios

Manuel y Queclink aseguran que los socios reciben los dispositivos cuando los necesitan.

“A pesar de las incertidumbres comerciales, estamos trabajando como siempre. Apoyamos a nuestros socios y proveedores pagando todo por adelantado ya que para ellos también es un período difícil”, dice Manuel.

Elaborar un plan de continuidad del negocio

Carlos y su compañía elaboraron un plan de continuidad del negocio para anticipar graves fallas en operación. Este plan incluye el mantenimiento remoto de la conectividad IoT y la automatización de ciertos procesos. Carlos también cree que es importante evaluar las necesidades actuales y futuras de productos e intentar anticipar cómo evolucionará la crisis.

Apoyar el uno al otro en los tiempos difíciles

Los expertos se han fijado en sus iniciativas benéficas y programas anticrisis para los socios.

El apoyo de los desarrolladores que trabajan en soluciones para combatir el COVID-19

Carlos y sus colegas planean ofrecer un paquete de soporte para los desarrolladores que trabajan en las soluciones destinadas a combatir la pandemia. Proporcionarán a esos programadores la conectividad IoT global gratuita limitada y les ofrecerán paquetes que incluyen datos y configuración. Esto les ayudará a introducir sus dispositivos en el mercado.

El sistema de control de temperatura

La compañía de Jerry está desarrollando un sistema de control de temperatura. Ayudará a los operadores de flotas, especialmente del transporte público.

Las donaciones y ventiladores pulmonares

“Teltonika es una empresa socialmente responsable. Donamos 150 000 euros a los municipios locales, compramos miles de mascarillas. También comenzamos a elaborar ventiladores pulmonares y, hemos pedido ya los componentes para los prototipos”, admite Tadas con orgullo.

Cree que serán no solo para el uso local, sino que ayudarán a combatir el virus a nivel mundial.

Desarrollo de Teltonika

Streamax también dona mascarillas, guantes y otras cosas como esas a los operadores de flotas. Además, ayudan a sus socios que aún trabajan en la oficina con los medios de protección.

Las licencias extendidas

Teltonika ha extendido licencias para todos los clientes – 1 mes gratis. Además, planean extender el período de garantía.

La campaña contra el COVID-19

Manuel informa que Queclink se ha unido a la campaña de flespi contra el COVID-19. Su compañía está lista para apoyar cualquier iniciativa ofrecida por los socios.

Resumen

Predicciones y tendencias:

• la reducción de ventas,
• el aumento del tráfico de internet de las redes domésticas;
• la creciente demanda de rastreadores GPS personales y sensores de temperatura.

¿Qué se puede hacer durante la cuarentena?

• crear el contenido más útil sobre productos,
• crear showrooms digitales y contenido educativo,
• promover la comunicación con los clientes en línea en vez de la comunicación personal,
• mejorar las ventas y los materiales de marketing,
• conocer mejor a los clientes,
• desarrollar nuevos productos.

Estamos muy agradecidos a nuestros expertos por compartir su experiencia e ideas contra la crisis. En este artículo hemos resumido las opiniones y hechos más interesantes mencionados durante el evento en línea. Puede ver todo el meetup en el vídeo:

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