Итоги первого митапа Gurtam для англоязычных партнеров: как смягчить последствия пандемии

Поскольку COVID-19 продолжает диктовать свои правила, мы не можем встречаться с партнерами лично, но продолжаем общаться онлайн. Gurtam проводит серию митапов, во время которых мы обсуждаем проблемы, вызванные коронавирусом, их влияние на телематику и антикризисные меры, делимся советами и поддерживаем друг друга.

В статье собрана основная информация, которую обсуждали на первом митапе. Здесь вы найдете прогнозы экспертов, узнаете о новых возможностях и о том, как сделать период самоизоляции плодотворным.

Эксперты

• Прадип Кумар из Fleetilla, США
• Бенджи Хавьер из PinoyTracker, Филиппины 
• Питер Челюб из Maliatec, Ливан
• Омар Хатми из Active Telematics, Малайзия
• Дэвид Джон Джефкотт из IoT solution, Италия

Модератор

Ольга Филончук, директор по развитию бизнеса в Gurtam

Статистика

Мы в Gurtam следим за ситуацией в мире и собираем данные по пробегу всех транспортных средств, подключенных к Wialon Hosting. Ниже представлена статистика по странам наших экспертов. На графике можно увидеть сокращение пробега в процентном соотношении по сравнению с показателями за неделю до проведения митапа.

Сокращение пробега по странам в процентном соотношении

*Представленные данные актуальны на день проведения митапа

Ситуация в странах наших экспертов

Общее снижение спроса на телематические услуги 

По словам участников митапа, их компании столкнулись со снижением спроса из-за режима строгой самоизоляции. Прадип Кумар из США оптимистично описывает сложившуюся ситуацию как небольшую турбулентность в клиентской зоне. Бенджи Хавьер из Филиппин говорит, что снижение спроса было ожидаемо, так как в стране функционирует лишь 10% бизнесов. Омар Хатми из Малайзии готовится к тому, что клиенты не смогут оплачивать счета.   

Ограничение передвижения и проблемы с каналами поставок в Малайзии

По словам Омара Хатми, в Малайзии сейчас происходят сбои в поставках продуктов питания, так как Сингапур закрыл границы. Рис, яйца и другие продукты заканчиваются уже через час после того, как попадают на прилавки. В стране введено ограничение на передвижение. Запрещено отходить от дома на расстояние более 10 км.

Незавершенное восстановление Ливана

Ливан только встал на путь восстановления после революции, произошедшей здесь несколькими месяцами ранее.

«В январе к власти пришло новое правительство. Ситуация в стране только начала налаживаться, как ударил коронавирус. Можно сказать, нам не повезло дважды», — говорит Питер Челюб.

Удивительно низкий показатель снижения пробега в Италии

По официальным данным, в день проведения митапа в Италии насчитывалось около 76 000 человек, зараженных COVID-19 (+ 214 000  новых случаев к 7 мая 2020). Дэвид Джон Джефкотт отмечает, что несмотря на сложную ситуацию, перевозчики по-прежнему работают и едва ли не больше, чем когда-либо.

Перспективы

Эксперты обсудили, как пандемия повлияет на бизнес, и поделились долгосрочными и краткосрочными прогнозами. 

 Жесткая конкуренция на рынке

Омар Хатми ожидает жесткую конкуренцию на телематическом рынке. Здесь вряд ли появится много новых игроков, но уже существующим компаниям придется побороться за клиентов.

Обязательная установка трекеров

Правительство Филиппин обязало оснастить трекерами все транспортные средства в стране. Подобные решения, как правило, содействуют развитию телематических бизнесов, однако на сегодняшний день установка устройств приостановлена из-за режима самоизоляции. Тем не менее, Бенджи Хавьер полагает, что через месяц процесс возобновится.

 Повышение спроса на услуги местных перевозчиков и персональный мониторинг

Дэвид Джон Джефкотт предположил, что выход стран из кризиса придется на период с июля по сентябрь. Именно тогда бизнесы начнут восстанавливаться. С другой стороны, подававшие ранее большие надежды направления (прокат авто, например), примерно через год, возможно, перестанут быть востребованными.

«Местные перевозчики начнут расширяться, и, думаю, основной упор придется на персональный мониторинг и соответствующие приложения», — делится прогнозом Дэвид Джон Джефкотт.

Новые проекты и возможности

Спикеры рассказали и о новых проектах, которые появились в результате пандемии.

Решения в области телемедицины

Медицинские работники сейчас находятся на передовой борьбы с пандемией. Им необходимы современные и экономически выгодные решения. Омар Хатми рассказал, что Active Telematics разрабатывает GPS-часы с технологиями Wi-Fi, RF и настройкой геозон. Продукт позволит врачам удаленно следить за состоянием пациентов.

Бенджи Хавьер со своей командой также работают над созданием IoT-решений в сфере здравоохранения. На каждые 110 инфицированных пациентов в Филиппинах приходится лишь 1 медсестра и 1 врач. В результате, система столкнулась с острой необходимостью в устройствах мониторинга, которые позволяют определить местоположение врача.   

 Датчики температуры и влажности

Все участники сошлись во мнении, что необходимо обратить внимание на стремительно растущую популярность сервисов доставки. Интеграторам следует проанализировать потребности компаний, организующих доставку, чтобы разрабатывать соответствующие решения под их нужды.

Питер Челюб рассказывает, что Maliatec получила несколько запросов на установку датчиков температуры и влажности от фермеров и FMCG компаний, осуществляющих доставку товаров. Он также отмечает: компания использует связку Logistics и Wialon, чтобы обеспечить клиентов надлежащим качеством услуг. 

Решения в сфере безопасности

Дэвид обеспокоен возможным ростом преступности из-за ухудшения экономической ситуации в мире. В результате потребность в мониторинговых решениях, обеспечивающих безопасность сооружений и транспортных средств, возрастет.

Омар Хатми сообщает, что в настоящее время специалисты его компании тестируют IP-камеры с температурными датчиками. Устройства позволят следить за безопасностью пустующих офисных зданий, которых сейчас очень много на территории Малайзии, так как люди работают из дома. 

Питер Челюб рассказывает о запросах от банков. Им необходимы решения по обеспечению безопасности транспортных средств, на которых передвигаются сотрудники, обслуживающие банкоматы. 

Персональные трекеры для ливанских заключенных

Питер Челюб рад тому факту, что с Wialon спектр услуг, предоставляемых компанией, не ограничивается лишь мониторингом транспортных средств. Такая технологическая свобода открывает перед партнерами Gurtam множество новых возможностей. К примеру, Maliatec получили запрос на разработку решения, позволяющего отслеживать заключенных. Ливанское правительство рассматривает способы сокращения числа заключенных в тюрьмах. Согласно проекту, наименее опасные из них смогут оставаться под домашним арестом, а трекеры помогут контролировать их удаленно. 

Как сделать период самоизоляции плодотворным 

Наши партнеры рассказали, как организуют рабочее время в самоизоляции. 

 Анализ прошлых решений

«Мы делаем то, на что раньше никогда не хватало времени», – улыбается Дэвид.

Совместно с партнерами они анализируют свое положение и поведение на рынке. 

 Укрепление отношений с заказчиками и разработка новых стратегий продаж

Участники стараются быть в максимальном диалоге с клиентами, выяснять их проблемы и нужды. А также разрабатывают новые стратегии продаж.

«Сейчас такое время, когда заказчики нас проверяют. Если вы переживаете лишь за деньги, клиенты это поймут. Но если вы вместо этого протягиваете им руку помощи...», – делится Омар мыслями.

Также нас очень вдохновили слова Питера. Он рассказал, что его компания намерена построить такое же партнерское сообщество, как и сообщество Wialon.

Упор на автоматизацию

Беджи рад, что разрабатывать ПО можно и дома. Во время самоизоляции вместе с коллегами он работает над созданием решений по автоматизации, в том числе над интеграцией ERP-систем.  

Еще несколько полезных идей от Прадипа Кумара

Информируйте и обучайте клиентов

Прадип видит в клиентах новые возможности. Это касается бизнесов, которые функционируют оффлайн. Режим самоизоляции повлиял на них в большей мере, так как изменились модели передвижения. К примеру, теперь водителям разрешается оставлять транспортные средства рядом с домом, а не на парковке. Прадип подчеркивает, насколько важно информировать и обучать клиентов, раскрывать им весь потенциал системы, с которой они работают, особенно в быстро изменяющихся условиях.

«Следует рассказать заказчикам о всех нюансах системы, показать, как эффективно использовать функционал, о наличии которого они даже не подозревали. Например, о том, как уменьшить стоимость объектов», – рекомендует Прадип.

Не позволяйте новым возможностям ослепить вас

Прадип уверен: интеграторы должны очень внимательно анализировать новые возможности, прежде чем менять существующие бизнес-модели. Тренды, популярные сегодня, могут уйти в небытие завтра. Все важные решения следует принимать «на холодную голову». 

Обдуманно подходите к краткосрочным перспективам

По словам Прадипа, следует остановиться и оценить, действительно ли компания обладает достаточным ресурсом, чтобы преследовать краткосрочную возможность. Всегда есть риск опередить время. В любом случае, важно помнить о текущих клиентах и предоставлять им качественные услуги в первую очередь. 

Выводы

Эксперты предположили, как пандемия повлияет на индустрию:

• на рынке установится жесткая конкуренция;
• появится высокий спрос на мониторинговые решения в сфере доставки, безопасности и здравоохранения; 
• интеграторы должны быть готовы к росту спроса на персональный мониторинг.

Перечень основных рекомендаций:

• укрепляйте отношения с заказчиками;
•  обучайте клиентов;
•  анализируйте шаги, предпринятые ранее, а также текущее положение дел на рынке;
• расширяйте перечень услуг, предоставляемых компанией, но все важные решения принимайте взвешенно;
•  фокусируйтесь на нуждах текущих клиентов.

Мы благодарим экспертов за то, что поделились своими идеями и рассказали, как разумно использовать период самоизоляции, а также представили видение того, как телематическая отрасль может преодолеть последствия карантина. Чтобы узнать о предстоящих онлайн мероприятиях, заходите на страницу митапов.

В статье мы перечислили основные вопросы, которые были затронуты во время онлайн встречи. Сам митап вы можете посмотреть в записи:

Полезные материалы по теме

• Команда Gurtam создала интерактивную карту для отслеживания изменений пробега коммерческого автотранспорта в разных странах.
• Команда flespi готова участвовать в проектах по борьбе с COVID-19. 
• Gurtam предлагает антикризисный план по заморозке «объектов» в Wialon.
• Gurtam выпустил Distance Tag, решение на базе Wialon для отслеживания самоизоляции.
•  Читайте и скачивайте наше руководство по ведению бизнеса в условиях карантина.