COVID-19 impose des règles, et nous ne pouvons toujours pas rencontrer nos partenaires en personne. Heureusement, nous pouvons les contacter en ligne. Gurtam a organisé une série de réunions au cours desquelles nous discutons des problèmes liés au coronavirus et de leurs effets sur la télématique, partageons des idées pour éviter les crises, donnons des conseils et nous soutenons mutuellement.
Cet article vous permettra de vous plonger dans les informations les plus importantes abordées lors de la première rencontre. Vous obtiendrez des prévisions d'experts sur l'avenir de la télématique; vous découvrirez les opportunités émergentes et saurez comment faire de l'isolement une période fructueuse.
Experts
Omar Hatmi, PDG d'Active Telematics, Malaisie
Benjie Javier, PDG de NFINITE IT SOLUTIONS SERVICES INC, Philippines
Peter Chalhoub, Responsable de l'unité commerciale chez Maliatec, Liban
Pradeep P. Kumar, PDG de Fleetilla, États-Unis
David John Jephcott, Copropriétaire et Directeur des ventes chez IOT Solution Srl, Italie
Modérateur
Olga Filonchuk, Chef du Centre de développement des affaires internationales de Gurtam
Statistiques brutes
Chez Gurtam, nous gardons un œil sur la situation et recueillons les statistiques sur le kilométrage de toutes les unités connectées à Wialon Hosting. Vous pouvez voir les données sur les pays de nos experts dans le graphique ci-dessous. Il rend compte du pourcentage de réduction du kilométrage par rapport à la semaine précédant la discussion.
Pourcentage de réduction du kilométrage par rapport à la semaine précédant la discussion
*Les données sont pertinentes à la date de la rencontre.
Situation dans les pays de résidence de nos experts
Réduction globale de la demande de services télématiques
La réduction de la demande en raison du confinement a affecté toutes les entreprises de nos panélistes. Pradeep Kumar des États-Unis décrit avec optimisme cette situation comme une petite turbulence dans le secteur de la clientèle. Benjie Javier des Philippines admet que cette baisse était attendue dans son pays, puisque seulement 10% des entreprises y sont actuellement actives. Omar Hatmi de Malaisie remarque que son entreprise se prépare pour le moment où ses clients ne pourront plus payer leurs factures.
Limite kilométrique et problèmes de chaîne d'approvisionnement en Malaisie
Selon Omar Hatmi, la Malaisie connaît des perturbations dans l'approvisionnement alimentaire, principalement parce que Singapour a fermé ses frontières. Le riz, les œufs et d'autres denrées alimentaires disparaissent des magasins une heure après leur apparition sur les étagères des magasins. Le gouvernement a également établi une limite kilométrique. Personne ne peut s'éloigner de plus de 10 kilomètres de son domicile.
Reprise perturbée du Liban
Le Liban commence à peine à se remettre de la révolution qui s'y est déroulée il y a quelques mois.
"Un nouveau gouvernement a pris en charge le pays en janvier. Ils ont juste commencé à travailler pour réparer quelque chose, et puis le corona a frappé. Nous avons donc été frappés deux fois de suite", explique Peter Chalhoub.
Réduction étonnamment faible du kilométrage en Italie
À la date de la discussion, il y avait environ 76 000 personnes infectées par le COVID-19, selon les chiffres officiels en Italie (214 000+ d'ici le 7 mai 2020). David John Jephcott affirme que malgré une situation aussi difficile, les transporteurs sont toujours en activité, et, probablement, ils le sont même plus que jamais.
Regard sur l'avenir
Nos experts discutent de l'impact actuel de la pandémie sur les entreprises et partagent leurs prédictions à court et à long terme.
Concurrence féroce sur le marché
Omar Hatmi est convaincu que le marché de la télématique va connaître une concurrence très forte. Il n'y aura pas beaucoup de nouveaux acteurs sur le marché, mais les entreprises déjà existantes s'efforceront de garder leur clientèle.
Installation obligatoire des systèmes de surveillance
Le gouvernement des Philippines a obligé tout le monde à installer des appareils de suivi sur tous les véhicules du pays. Ces conditions sont susceptibles d'aider les entreprises spécialisées dans la télématique. Actuellement, les installations ont été ralenties à cause du confinement, mais Benjie Javier pense que le processus sera rétabli dans un mois.
Croissance de l'activité des transporteurs locaux et du suivi des personnes
David John Jephcott suppose que le monde commencera à sortir de la crise quelque part entre juillet et septembre. Les entreprises commenceront à se régénérer. D'autre part, certaines opportunités autrefois prometteuses cesseront probablement d'exister dans les 12 mois à venir, par exemple la location de voitures.
"Le secteur des transporteurs locaux va se développer, et je pense que l'accent va être mis maintenant sur le suivi personnel et ses applications", prévoit David John Jephcott.
Nouveaux projets et opportunités
Les intervenants parlent des nouveaux projets que la pandémie a mis entre leurs mains.
Solutions pour la télémédecine
Les médecins sont aujourd'hui en première ligne de la lutte contre la pandémie, et ils ont besoin de solutions de pointe et rentables pour faciliter leur travail. Omar Hatmi mentionne qu'Active Telematics travaille sur une montre GPS avec Wi-Fi, RF et la fonction de confinement géographique. Ce produit aidera les médecins à surveiller à distance l'état de santé de leurs patients.
Benjie Javier et son équipe sont également engagés dans la création de solutions d'IdO pour les soins de santé. Aux Philippines, il n'y a qu'une infirmière et un médecin pour 110 personnes infectées. Par conséquent, il y a un fort besoin de systèmes de suivi qui permettent de localiser les médecins.
Capteurs de température et d'humidité
Les panélistes s'accordent à dire que ce serait une erreur d'ignorer l'explosion de la demande dans le domaine des services de livraison en ligne. Les fournisseurs de services doivent analyser les besoins des entreprises de livraison pour pouvoir élaborer des solutions appropriées.
Peter Chalhoub remarque que Maliatec a reçu plusieurs demandes de capteurs de température et d'humidité de la part d'agriculteurs et d'entreprises de produits de grande consommation qui livrent des marchandises. Il admet également que Maliatec utilise la combinaison de Logistics et Wialon pour fournir à ses clients des services de livraison en ligne de qualité.
Solutions pour la sécurité
David s'inquiète de la possible augmentation de la criminalité causée par le ralentissement de l'économie mondiale. Par conséquent, de nombreuses solutions de suivi permettant d'assurer la sécurité des bâtiments et des véhicules seront nécessaires.
Omar Hatmi informe qu'actuellement, les spécialistes de son entreprise testent des caméras IP de suivi avec un capteur de température. Cet appareil est censé contribuer à la sécurité des bâtiments vides. Il y en a beaucoup en Malaisie car, par exemple, les gens doivent rester chez eux et ne peuvent pas se rendre à leurs bureaux et autres lieux de travail.
Peter Chalhoub explique que son entreprise reçoit des demandes de la part des banques. Elles envoient du personnel pour remplir les guichets automatiques et ont besoin de solutions de sécurité pour leurs véhicules.
Trackers personnels pour les prisonniers libanais
Peter Chalhoubis est ravi que son entreprise puisse utiliser Wialon. L'une des raisons est que le champ des services de l'entreprise n'est pas limité au suivi des véhicules. Beaucoup de nouvelles opportunités émergent pour les partenaires de Gurtam grâce à cette sorte de liberté technologique. Par exemple, l'entreprise de Peter reçoit des demandes de solutions numériques permettant de suivre les prisonniers. Le gouvernement libanais cherche des moyens de réduire le nombre de détenus en prison. Dans le cadre de ce projet, les prisonniers moins dangereux peuvent être assignés à résidence et surveillés à distance grâce à des appareils de suivi.
Bénéficier de l'isolement
Nos partenaires dévoilent comment ils passent leur temps de travail pendant l'isolement.
Réfléchir aux actions passées
"Nous faisons les travaux que nous n'avons pas faits dans le passé parce que nous n'avons jamais eu le temps de les faire", dit David en souriant.
Il remarque également que lui et ses partenaires prennent le temps d'analyser leur place sur le marché et leurs actions en tant qu'acteurs du marché.
Établir une relation plus forte avec les clients et développer de nouvelles stratégies de vente
Les panélistes parlent beaucoup d'essayer d'être en contact avec leurs clients autant que possible, d'en savoir plus sur leurs problèmes et leurs besoins actuels. Ils consacrent également du temps au développement de nouvelles stratégies de vente.
"C'est le moment où nos clients nous testent. Si vous cherchez de l'argent, ils sauront que nous ne sommes intéressés que par cette partie, mais si vous leur tendez la main...", Omar nous fait part de ses réflexions.
Une remarque inspirante vient de Peter. Il dit que sa société essaie de construire une communauté forte avec ses clients, comme Gurtam le fait avec ses partenaires.
Se concentrer sur l'automatisation
Benjie est très heureux du fait que le développement de logiciels puisse se faire à la maison. Pendant le confinement, lui et ses collègues sont occupés à créer des solutions numériques pour l'automatisation, y compris des intégrations pour les systèmes ERP.
Quelques autres idées utiles de Pradeep Kumar
Informer et former les clients
Pradeep voit de nouvelles opportunités chez ses clients. En général, il s'agit d'entreprises qui ont du personnel et du matériel dans les rues. Leur travail a été grandement affecté par le confinement. Les habitudes de déplacement ont changé. Par exemple, les conducteurs sont autorisés à ramener leur véhicule chez eux au lieu de se rendre dans un parking. Pradeep trouve important d'informer et de former les clients, de les aider à utiliser tout le potentiel du système. Cela devient encore plus nécessaire dans des conditions qui évoluent rapidement.
“Le système devrait être mis à la disposition des clients, en leur montrant comment utiliser des fonctions dont ils ne connaissaient même pas l'existence, par exemple comment réduire le coût des installations", recommande Pradeep.
Ne soyez pas aveuglé par les nouvelles opportunités
Pradeep est convaincu que les intégrateurs doivent évaluer très soigneusement les nouvelles opportunités avant de modifier leurs modèles d'entreprise. Ce qui est à la mode aujourd'hui peut disparaître demain. Toute décision importante doit être prise à tête reposée.
Comment saisir les opportunités à court terme
Selon Pradeep, vous devez prendre du recul et voir si votre entreprise est suffisamment flexible pour saisir une opportunité à très court terme. Il y a toujours un risque à être trop en avance sur son temps. Quoi qu'il en soit, il est important de penser d'abord à vos clients actuels et de faire en sorte qu'ils soient satisfaits de vos services.
Points à retenir
Nos experts ont fait plusieurs prédictions sur l'impact de la pandémie sur le monde de la télématique:
La concurrence sévère va frapper le marché.
Il y aura une forte demande de solutions de suivi pour les services de livraison, la sécurité et les soins de santé.
Les intégrateurs doivent se préparer à l'essor du suivi personnel.
Résumé des principales recommandations:
Établir des relations plus solides avec les clients.
Analyser les étapes du passé et la position actuelle sur le marché.
Élargir le champ des services de l'entreprise mais prendre toute décision sérieuse avec la tête froide.
Se concentrer sur les besoins de ses clients.
Nous sommes très reconnaissants à nos intervenants qui ont partagé leurs précieuses idées sur la manière de passer judicieusement le temps de l'isolement et sur la façon dont les entreprises télématiques peuvent surmonter les conséquences de la quarantaine. Pour connaître les prochaines discussions en ligne, consultez la page des rencontres en ligne.
Dans cet article, nous avons rassemblé les principaux éléments de la rencontre en ligne. Vous pouvez la regarder:
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Alena Kashkevich
Alena est contributrice du blog de Gurtam. Ses articles sont toujours remplis de données et d'exemples réels que les partenaires de Wialon peuvent mettre directement en pratique.
