Кения: телематический потенциал Африки

В начале февраля Африка ворвалась в наш блог с новостью о подключении 2 300 000-го объекта. Для Wialon это важный регион, ведь местные компании могут похвастаться и сотнями тысяч подключенных объектов, и сложными проектами. Сегодня делимся инсайтами из поездки Wialon в Кению осенью 2019-го.

На выставку Securex туда отправились Александр Кувшинов, директор дивизиона Wialon, и Ольга Филончук, руководитель международного центра по развитию бизнеса, с коллегами. Ездили на выставку, а получилось, что в гости к партнерам. 

Почему Кения?

Как и в любом регионе, в Африке есть свои особенности, обусловленные экономическими сложностями, менталитетом народов, географией и вообще специфичностью условий континента. Не обошло это и телематику. 

Ольга Филончук: «Еще в начале года я думала о том, как важно посетить лично каждый наш подрегион. Начать решили с Кении. О кенийских партнерах мы знали только сухие цифры, и хотя цифры важны, общение лицом к лицу дает совершенно другой взгляд на бизнес. 

Все удачно совпало с выставкой Securexpo East Africa. Так мы совместили два повода для поездки – поработать на выставке и посетить партнеров».

Gurtam в Найроби

Александр Кувшинов: «Незадолго до этого мы ездили к партнерам на Филиппины, и такой формат полностью себя оправдал. Мы едем в регион, чтобы получше его узнать, помочь участникам нашего сообщества развиваться и посетить тех, кто пока не планирует долететь до Минска.

Каждый год на «Телематике» у нас присутствует как минимум десяток африканских компаний, но из Кении пока никто не доезжал».

Securexpo East Africa

Основной темой выставки была, конечно же, безопасность. В большинстве случае под безопасностью подразумевалась физическая безопасность – наем охранников для охраны бизнес-центров, офисов, частных домов, банков; установка сигнализаций, электрических ограждений, противопожарных систем и т.д.

Андрей Лятецкий, консультант по внедрению Wialon, показывает систему потенциальному клиенту на Securexpo

Отличный вариант применения Wialon в местных условиях – отслеживание самих охранников: совершают ли они обход, не пропускают ли контрольные точки – по этим же данным делается аналитика и отчетность. Подход довольно популярный, однако опытные партнеры Wialon говорят, что в долгосрочной перспективе мониторинг автопарков все равно перевесит мониторинг охранников. Причины: жесткая конкуренция в сфере физической безопасности и удешевление рабочей силы.

К слову, для отслеживания персонала у нас есть специальное мобильное приложение WiaTag. Его можно использовать не только в сфере безопасности, но и в любой другой сфере, где требуется контроль выездных сотрудников.

Африканские партнеры – кто они?

За две недели мы побывали в гостях у 15 компаний, узнали о том, как они ведут бизнес, и окунулись в ситуацию на рынке. Темы обсуждений зачастую повторялись. Так, местные партнеры

• хотят больше знать о Gurtam

Александр: «Для многих наших партнеров там мы являемся темными лошадками, так как не для всех мониторинг – это ключевой бизнес. Соответственно, мы – просто один из поставщиков, более-менее понятный людям, которые давно занимаются мониторингом – но не всем в компании».

Все наши партнеры занимаются интеграторским бизнесом не первый год и далеко не новички. Тем не менее они открывали для себя много нового, начиная от количества человек в компании и заканчивая местонахождением наших офисов. Говорили мы, конечно, не только об этом, зато теперь партнеры имеют представление о наших процессах и точно знают, что всегда могут рассчитывать на нашу помощь.

• имеют много вопросов по Wialon

Для околотехнических и технических специалистов Андрей Лятецкий, консультант по внедрению Wialon, проводил индивидуальные и групповые сессии по технической части Wialon. 

Кенийский рынок телематики относительно молод. Несмотря на это, интеграторы идут дальше базового мониторинга и предлагают все более продвинутый функционал. Wialon – сложная система, которая сейчас идеально подходит для кенийских пользователей и текущей стадии развития рынка. Поэтому обучение так критически важно. Отличный уровень владения системой позволит не упустить возможности, которые предоставляет сегмент, нацеленный на реализацию сложных проектов.

Обучающая сессия по Wialon

• крупные бизнесы, занимающиеся безопасностью

Ольга: «Мы поражались масштабам компаний – много организаций имеют штат в несколько тысяч или даже десятков тысяч человек с офисами не только в Кении, но и в соседних Танзании, Уганде, Эфиопии, Руанде, Мозамбике. Эти офисы достаточно автономны, но центральное управление находится в Кении».

• Подавляющее большинство партнеров – это прежде всего security-интеграторы, работающие как в сфере мониторинга охранников, так и в сфере безопасности автотранспорта и грузов.

• Именно в Кении с Wialon работают три из четырех крупнейших интеграторов страны и региона в области безопасности. Практически на всех охраняемых домах, офисах и других зданиях в Найроби можно увидеть лого этих компаний.

• У них есть свои диспетчерские центры, работающие 24/7. Мы были приятно удивлены их размерами, уровнем организации внутренних процессов, передовыми системами контроля доступа в эти диспетчерские центры.

Тренды кенийского телематического рынка

Здесь можно выделить несколько направлений развития:

Безопасность 

Обеспечивать безопасность можно не только для зданий, но и людей, транспорта и грузов. Последнему пункту в Кении уделяется огромное внимание. 

Чтобы понять, насколько Кения сейчас является «законодателем мод» в сфере безопасности грузоперевозок (и не только), достаточно знать, что, например, в Конго до сих пор используются физические препятствия для доступа к грузу: попросту говоря машина обвязывается железными цепями, скрепляется замками, и отправляется в путь.

В Кении же, согласно правилам, весь транспорт, перевозящий хоть сколько-нибудь ценный груз, должен быть оборудован электронными замками. Если груз особо ценный, на контейнере могут висеть и два, и три замка. Иногда бывает, что за разные отрезки пути отвечают разные подрядчики. Например, когда в процессе перевозки меняется машина, или один подрядчик мониторит груз внутри страны, а другой за границей. 

Регулирует все процессы Государственное управление доходов Кении (Kenya Revenue Authority), имеющее шесть сертифицированных дилеров для обеспечения безопасности транспортировки грузов. Один из дилеров – материнская компания нашего партнера.

Gurtam в гостях у Secutec Limited

Мониторинг кредитных авто

Банковское микрофинансирование – еще одна сфера, исправно поставляющая клиентов для наших кенийских партнеров. Речь идет о займах у банков на приобретение личных авто. Как правило, банк запускает тендер, выбирает несколько интеграторов и в течение одного года отправляет к ним всех подобных заемщиков на установку GPS-устройств в новых машинах. Так как люди должны выплачивать кредит еще в течение трех лет, мониторинг для них обязателен. 

Очень часто риски, связанные с невозвратом машин, которые по факту принадлежат банку, ложатся на партнера. Если, например, не сработал GPS-трекер, выплата может быть от 10% до полной стоимости машины. Учитывая это, многие операторы систем мониторинга в Кении предпочитают стабильный Wialon другим решениям.

Оборудование

Ограничители скорости автомобиля также в тренде. Еще недавно они не посылали никаких данных, но в 2019 перевозчиков обязали устанавливать ограничители со встроенным GPS-модулем. Цель – повысить уровень безопасности на дорогах. По оценкам наших партнеров, общий объем рынка – 600 тысяч объектов. Несколько интеграторов Wialon уже сертифицировали «свои» устройства. Гибрид GPS-трекера и ограничителя скорости, кстати, сейчас находится в работе у отдела HW Gurtam. Так что партнерам не придется волноваться насчет интеграции таких приборов с Wialon.

Мгновение из местной жизни

Что же по итогу?

В сложившихся условиях кенийские партнеры работают на пять с плюсом, поэтому не зря на карте объектов Wialon столько синих точек находятся именно в этой африканской стране. 

Ольга: «Не съездив, мы бы никогда не поняли потенциал этого рынка. Пришло осознание, что для дальнейшего успешного развития партнеры там нуждаются в поддержке в плане обучения. Поэтому в 2020 году возникла идея отправить одного специалиста по внедрению Wialon, скажем, на месяц в Найроби. Там он сможет проводить индивидуальное обучение технических команд каждого из партнеров в течение 2-3 дней с полным погружением в их работу.

Кроме этого, кенийские партнеры пока что, к сожалению, мало вовлечены в сообщество Wialon и не пользуются всеми его преимуществами. Мы старались исправить ситуацию прямо на месте: например, добавляли их в партнерский чат. Некоторые практически сразу начинали в нем писать, делиться опытом, узнавать про оборудование».

Александр: «В Кении высоко ценят технологичные сервисы из Европы. Люди хотят жить лучше и безопаснее, и этими технологиями они решают реальные проблемы, а уровень «умного города», например, им пока еще не интересен. Сейчас это уже хорошая страна для ведения бизнеса – двадцать крупнейших отельных сетей строят там свои отели, плюс там нашли нефть. 

Эту страну определенно ждет большое будущее. Уверен, что темпы роста объектов в Кении будут опережать средние темпы по остальным африканским странам».

Надеемся в скором будущем посетить еще больше регионов, чтобы собственными глазами увидеть не только боли партнеров, но и их возможности и успехи. Думаете, что нам стоит приехать к вам? Пишите своему региональному менеджеру, и мы обсудим эту идею.