Le Kenya, potentiel télématique de l'Afrique

Début février, l'Afrique est apparue sur notre blog avec la nouvelle de la 2 300 000ème unité connectée. Cette région est très importante pour Wialon, car de nombreuses entreprises africaines participent à des projets ambitieux et ont des milliers d'unités connectées à notre plateforme. Dans cet article, nous voulons partager les aperçus que nous avons obtenus lors de notre voyage au Kenya à l'automne 2019.

Aliaksandr Kuushynau, Chef de la division de Wialon, et Olga Filonchuk, Chef du centre de développement des affaires internationales, accompagnés de leurs collègues, se sont rendus à l'exposition Securex. Ils n'ont pas seulement visité l'événement, mais ont aussi profité de l'occasion pour rencontrer leurs partenaires.

Pourquoi le Kenya?

Comme toute autre région, le Kenya a ses particularités liées aux défis économiques, à la mentalité des peuples africains, à la géographie et aux conditions spécifiques du continent lui-même. Bien entendu, tout cela a également un impact sur le secteur de la télématique.

"J'avais le sentiment qu'il est très important de visiter personnellement chacune de nos sous-régions. Nous avons donc décidé de commencer par le Kenya. Nous ne connaissions que quelques statistiques sommaires sur nos partenaires kenyans. Et même si les statistiques sont importantes, la communication en face à face vous donne une vision différente des affaires.

Il y avait deux raisons de se rendre en Afrique: participer à Securexpo East Africa et rencontrer nos partenaires en personne. Tout s'est bien passé", remarque Olga Filonchuk.

Gurtam à Nairobi

Aliaksandr Kuushynau déclare: "Peu avant, nous avons rendu visite à nos partenaires philippins. Cela s'est avéré être le bon format. Nous nous rendons donc dans une région pour mieux la comprendre, aider les membres de notre communauté à se développer et rendre visite à ceux qui n'ont pas encore prévu de se rendre à Minsk.

Au moins une douzaine d'entreprises africaines participent à Telematics chaque année, mais nous n'en avons jamais eu une du Kenya."

Securexpo East Africa

Le sujet du salon était la sécurité. Il s'agissait principalement de sécurité physique, comme le recrutement de gardes pour les centres d'affaires, les bureaux, les maisons privées, les banques, l'installation de systèmes d'alarme, de clôtures électriques, de systèmes de protection contre les incendies, etc.

Andrei Liatsetski présente Wialon à un partenaire potentiel pendant Securexpo

Une autre façon d'utiliser Wialon au Kenya est de surveiller les gardes: s'ils patrouillent le territoire et contrôlent les points de contrôle. Les données recueillies sont analysées et des rapports sont générés ultérieurement. Cette approche est assez populaire, mais les partenaires expérimentés de Wialon affirment que la surveillance de la flotte l'emportera sur celle des gardes à long terme. La raison de ces perspectives est la concurrence féroce dans la sphère de la sécurité physique et la diminution des coûts de la main-d'œuvre.

À propos, nous disposons d'une application mobile pour le contrôle du personnel, appelée WiaTag. Elle peut être utilisée non seulement à des fins de sécurité, mais aussi dans tout autre domaine impliquant le contrôle des performances du personnel mobile.

Partenaires africains - qui sont-ils?

Nous avons visité 15 entreprises et appris comment elles font des affaires. Nous nous sommes également familiarisés avec une situation de marché. Les sujets des discussions étaient pour la plupart les mêmes.

Donc, des partenaires locaux:

• veulent en savoir plus sur Gurtam

"Notre entreprise est un illustre inconnu pour bon nombre de nos partenaires, car la surveillance ne fait pas partie de leurs activités principales. Nous ne sommes donc que l'un des fournisseurs de services plus ou moins connus de ceux qui travaillent dans le secteur depuis un certain temps, mais pas de tous", explique Aliaksandr.

Nos partenaires ne sont pas tous des novices. Ils font des affaires depuis de nombreuses années. Cependant, ils ont appris beaucoup de nouvelles informations sur nous, par exemple le nombre d'employés et l'emplacement de nos bureaux. Bien sûr, nous avons également abordé d'autres sujets. Désormais, nos partenaires sont familiarisés avec nos processus de travail et peuvent toujours compter sur notre aide.

• ont beaucoup de questions sur Wialon

Andrei Liatsetski, le consultant chargé de la mise en œuvre de Wialon, a organisé des sessions individuelles et collectives sur les détails techniques relatifs à Wialon pour le personnel d'exploitation et d'autres types de spécialistes.

Le marché kenyan de la télématique est relativement nouveau. Toutefois, les intégrateurs vont au-delà de la surveillance de base et proposent des fonctionnalités plus avancées. Wialon est un système sophistiqué qui convient parfaitement aux utilisateurs kenyans au stade actuel de développement du marché. C'est pourquoi la formation est si importante en ce moment. Une bonne maîtrise du système permet de ne pas passer à côté des possibilités offertes par ce secteur qui s'adresse à des projets complexes.

Session de formation sur Wialon

• représentent de grandes entreprises de sécurité

 "La taille des entreprises nous a surpris. Le nombre d'employés de certaines entreprises s'élève à plusieurs milliers, voire des dizaines de milliers, avec des bureaux non seulement au Kenya, mais aussi dans les pays voisins, la Tanzanie, l'Ouganda, l'Éthiopie, le Rwanda et le Mozambique. Ces bureaux sont assez autonomes, mais le département central est situé au Kenya", explique Olga.

• Une grande majorité des partenaires sont, avant tout, des intégrateurs spécialisés dans la surveillance des gardes, la sécurité des véhicules et des cargaisons.
• Trois des quatre plus grands intégrateurs du Kenya travaillent avec Wialon. Presque toutes les maisons, bureaux et autres bâtiments protégés de Nairobi portent les logos de ces sociétés.
• Leurs centres de contrôle des opérations fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Leur taille est impressionnante, tout comme l'organisation des processus internes et les systèmes de contrôle d'accès de pointe.

Tendances télématiques au Kenya

Nous pouvons souligner ici plusieurs tendances de développement: 

Sécurité

Une entreprise peut fournir des services de sécurité non seulement pour les bâtiments mais aussi pour les personnes, les véhicules et les cargaisons. Ce dernier point fait l'objet d'une attention particulière au Kenya.

Pour comprendre à quel point le Kenya est un pionnier dans le domaine de la sécurité, il faut savoir qu'au Congo, par exemple, on utilise des obstacles physiques pour sécuriser les cargaisons. En bref, les camions sont attachés avec des chaînes en fer et fixés avec des cadenas.

Selon la Convention, au Kenya, les véhicules transportant des cargaisons de valeur doivent être équipés de serrures électroniques. Si la cargaison est très précieuse, le transporteur doit installer deux, voire trois serrures. Parfois, différentes sociétés de transport de marchandises sont responsables de différentes sections de la route. Cela peut se produire lorsqu'un camion est changé en cours de route ou se rend dans un autre pays avec un autre transporteur.

La direction des impôts du Kenya réglemente tous les processus. Elle dispose de six concessionnaires certifiés qui assurent la sécurité pendant le transport des marchandises. L'un de ces concessionnaires est la société mère de notre partenaire.

Visite de Gurtam à Secutec Limited

Suivi des voitures de prêt

La microfinance bancaire est encore un autre domaine qui fournit des clients à nos partenaires kenyans. Il s'agit ici de prêts bancaires pour l'achat de voitures personnelles. En règle générale, une banque lance un appel d'offres, choisit plusieurs intégrateurs et leur envoie tous les clients pour l'installation de traqueurs GPS dans leurs voitures nouvellement achetées. Comme les clients doivent rembourser un prêt pendant encore trois ans, le suivi est obligatoire pour eux.

Souvent, un partenaire est responsable des risques liés aux situations où les clients de la banque ne remboursent pas un prêt et refusent de rendre une voiture. Par exemple, si un tracker GPS tombe en panne, le paiement peut correspondre à 10% ou même au coût total d'une voiture. Compte tenu de tout cela, de nombreux fournisseurs de services de surveillance au Kenya donnent sa préférence à la fiabilité de Wialon.

Équipement

Les appareils de limitation de la vitesse sont à la mode au Kenya. Il y a encore quelque temps, ces appareils ne pouvaient pas envoyer de données, mais en 2019, les transporteurs ont dû les installer avec un module GPS intégré. Cette mesure visait à renforcer la sécurité sur les routes. Selon nos partenaires, le marché total s'élève à 600 000 unités. Certains intégrateurs travaillant avec Wialon ont déjà certifié leurs propres appareils. D'ailleurs, le département HW de Gurtam travaille actuellement à la création d'un hybride entre un tracker GPS et un appareil de limitation de vitesse. Ainsi, les partenaires n'auront pas à se soucier de l'intégration de tels appareils avec Wialon.

La vie locale 

Quels sont les résultats?

Compte tenu des circonstances actuelles, les partenaires kenyans font un excellent travail. Il y a tant de points bleus dans cette région sur la carte des unités de Wialon, et pour une bonne raison

"Nous n'aurions jamais réalisé tout le potentiel de ce marché si nous ne l'avions pas visité. Nous avons compris que nos partenaires avaient besoin de formation pour se développer. Nous avons donc eu l'idée d'envoyer notre expert en mise en œuvre de Wialon à Nairobi, disons, pour un mois. Ainsi, il serait en mesure d'offrir à l'équipe technique de chaque partenaire des formations individuelles de deux ou trois jours et de se plonger entièrement dans leurs processus de travail.

En outre, les partenaires kenyans ne sont pas très impliqués dans la communauté de Wialon, ce qui les prive d'une grande partie de ses avantages. Nous avons tout de suite essayé d'améliorer cette situation. Par exemple, nous les avons ajoutés au chat des partenaires, et certains d'entre eux ont commencé à envoyer immédiatement des messages pour partager leur expérience et poser des questions sur les équipements", explique Olga.

"Les technologies européennes sont très appréciées au Kenya. Les gens veulent vivre mieux et en sécurité, donc ces technologies les aident à résoudre des problèmes réels, alors que les villes intelligentes ne les intéressent pas pour le moment. Pourtant, aujourd'hui, c'est un pays qui présente un bon potentiel pour gérer une entreprise, puisque vingt grandes chaînes hôtelières y construisent leurs hôtels, et il y a des réserves pétrolières.

Ce pays a définitivement un bel avenir. Je suis sûr que la dynamique de croissance des unités au Kenya sera supérieure à la moyenne des autres pays africains", déclare Aliaksandr.

Nous espérons visiter d'autres régions dans un avenir proche, afin d'en savoir plus sur les problèmes de nos partenaires et de célébrer leur réussite. Vous souhaitez que nous nous rendions dans votre région? Contactez votre responsable régional, et nous en discuterons.