Kenia: el potencial de la telemática en África

A principios de febrero, relatamos ya sobre África, donde fue conectada la 2 300 000 unidad al sistema. Es una región muy importante para Wialon, porque las empresas locales conectan miles de unidades al sistema y realizan varios proyectos complejos. Hoy compartimos con usted nuestras impresiones de Kenia a donde viajamos en otoño de 2019.

Aliaksandr Kuushynau, director de la División Wialon, Olga Filonchúk, Gerente del Centro Internacional de Desarrollo de Negocios, entre otros especialistas de Gurtam asistieron a la exposición Securex. Como dijeron, fueron a la exposición, pero resultó que visitaron también a nuestros socios.

¿Por qué Kenia?

Como en cualquier otra región, en África hay sus propias particularidades en la sección económica, la mentalidad de los pueblos, la geografía y, en general, en las condiciones específicas del continente. También lo hay en la telemática.

Olga Filonchúk: “A principios del año, pensé que sería muy útil e importante visitar cada una de nuestras subregiones. Decidimos comenzar con Kenia. Disponíamos de muy poca información sobre nuestros socios de Kenia. Aunque las cifras son muy importantes, la comunicación cara a cara con el socio ofrece nuevas ideas y perspectivas para el negocio.

Así, decidimos combinar dos acontecimientos en un viaje: trabajar en la exposición Securexpo East Africa y visitar a nuestros socios”.

Gurtam en Nairobi

Aliaksandr Kuushynau: “Poco antes de ir a Africa, visitamos a nuestros socios de Filipinas. Esta manera de intercambiar las ideas del negocio nos pareció muy eficaz. Visitamos diferentes regiones para conocerlas mejor, ayudar a los socios a desarrollarse y conocer a los que todavía no estuvieron en Minsk.

Al menos diez compañías africanas visitan cada año la Telematics de Minsk, pero hasta ahora no hubo ningún representante de nuestra comunidad de Kenia". 

Securexpo East Africa

El tema principal de la exposición fue, por supuesto, la seguridad. En la mayoría de los casos, la seguridad significa la seguridad física: los guardias contratados en los centros de negocios, oficinas, casas privadas, bancos; instalación de alarmas, barreras eléctricas, sistemas de seguridad contra incendios, etc.

Andrey Lyatetskiy muestra Wialon a un cliente potencial, Securexpo

En condiciones locales es cómodo utilizar Wialon rastreando a los guardias de seguridad: cómo controlan los territorios, si visitan los puntos de control, etc. Según la información obtenida, se hace el análisis y se generan los informes. Es bastante popular esta forma del uso de Wialon, pero los socios experimentados consideran que en futuro el seguimiento de las flotas superará al de los guardias. La razón es sencilla: la dura competencia en la esfera de seguridad física y la reducción del salario de mano de obra.

Por cierto, para el seguimiento del personal, tenemos una aplicación móvil especializada WiaTag. Se puede utilizarla no solo en la esfera de seguridad, sino también en cualquier otra esfera que sobreentiende el control de los empleados.

Socios africanos: ¿quiénes son?

En dos semanas visitamos 15 empresas, vimos cómo organizan su negocio y conocimos la situación del mercado. Los temas de las discusiones a menudo eran similares. Los socios locales:

• quieren conocer más información sobre Gurtam

Aliaksandr: “Para la mayoría de nuestros socios, somos unos personajes poco conocidos, ya que el seguimiento no es su negocio clave. Para los empleados de estas compañías que se ocupan del seguimiento, somos solamente uno de los proveedores que desde hace tiempo se dedica a seguimiento por GPS".

Todos nuestros socios están desarrollando el negocio durante muchos años. A pesar de ser experimentados en esta esfera, descubrieron muchas cosas nuevas, desde la cantidad de los empleados de Gurtam hasta la ubicación de nuestras oficinas. Por supuesto, hablamos no solo de esto. Ahora nuestros socios conocen los procesos de Gurtam y saben que siempre pueden contar con nuestra ayuda.

• tienen muchas preguntas sobre Wialon

Para los especialistas técnicos, Andrey Lyatetskiy, Especialista en implementación de Wialon, celebró sesiones individuales y grupales para relatar sobre la parte técnica de Wialon.

El mercado telemático de Kenia es relativamente joven. A pesar de esto, los integradores no se detienen en el seguimiento inicial y ofrecen la funcionalidad cada vez más avanzada. Wialon es un sistema complejo que es ideal para los usuarios de Kenia y para la etapa presente del desarrollo del mercado. Por eso la capacitación juega un papel muy importante. El buen nivel de conocimiento del sistema no le permitirá perder las oportunidades que ofrece el segmento y le ayudará a implementar fácilmente los proyectos complejos.

Sesión de capacitación

• son grandes empresas de seguridad

Olga: “Nos quedamos gratamente sorprendidos del tamaño de las empresas: el personal de muchas de ellas cuenta con varios miles o incluso decenas de miles de personas, con oficinas no solo en Kenia, sino también en Tanzania, Uganda, Etiopía, Ruanda, Mozambique. Son las oficinas bastante autónomas, pero la oficina central está en Kenia".

• La mayoría de los socios son principalmente integradores de seguridad que trabajan tanto en la esfera del seguimiento de los guardias como en la de seguridad de los vehículos y la carga.

• Tres de cada cuatro integradores de seguridad más grandes del país y de la región que trabajan con Wialon son de Kenia. Casi en todas las casas, oficinas y otros edificios que están vigilados en Nairobi, se puede ver el logotipo de estas empresas.

• Tienen sus propios centros de operadores que funcionan 24/7. Nos sorprendieron de sus tamaños, organización de los procesos internos y sistemas de control de acceso avanzados a estos centros.

Tendencias del mercado telemático en Kenia

Podemos destacar varias áreas del desarrollo del mercado:

Seguridad

Es posible garantizar la seguridad no solo de los edificios, sino también de personas, vehículos y carga. En Kenia se presta mucha atención a la carga.

Para comprender que precisamente Kenia crea tendencias en el campo de la seguridad del transporte de carga, es suficiente saber que, por ejemplo, en el Congo para proteger la carga todavía se usan las barreras físicas. En otras palabras, el vehículo corre atado con las cadenas de hierro y cerraduras colgadas.

En Kenia, de acuerdo con las normas nacionales, todos los vehículos que transportan la carga valiosa deben ser equipados con las cerraduras electrónicas. Si la carga es especialmente valiosa, puede tener dos o tres cerraduras puestas. A veces sucede que varios contratistas son responsables por diferentes partes de la carretera. Por ejemplo, cuando los vehículos deben ser reemplazados durante el transporte de la carga, o si un contratista es responsable por la carga dentro del país y el otro contratista lo es en el extranjero.

La Autoridad de Ingresos de Kenia (Kenya Revenue Authority), que cuenta con seis distribuidores certificados, controla todos los procesos. Uno de estos distribuidores es la empresa matriz de nuestro socio.

Gurtam visita a Secutec Limited

Seguimiento de los autos de crédito

Las empresas de la microfinanciación bancaria también son clientes constantes de nuestros socios kenianos. Estamos hablando de los créditos bancarios para la compra de los autos personales. Normalmente, un banco lanza la licitación, elige varios integradores que a lo largo del año instalan los dispositivos GPS a todos los coches personales de los prestatarios bancarios. Como los prestatarios deben pagar el crédito a lo largo de tres años, su rastreo es obligatorio.

Muy a menudo, el socio lleva riesgos con los vehículo pertenecientes oficialmente al banco. Por ejemplo, si no funciona el rastreador GPS, la multa puede llegar de 10% hasta el costo total del vehículo. Por eso, muchos operadores de sistemas de seguimiento en Kenia prefieren utilizar Wialon, ya que es una solución muy segura. 

Equipos

Los limitadores de velocidad del vehículo también están “de moda”. Hasta hace poco, éstos no enviaban los datos, pero a partir del año 2019, los transportistas se ven obligados a instalar los limitadores con el módulo GPS incorporado. El objetivo es mejorar la seguridad en las carreteras. Según nuestros socios, el volumen total del mercado es de 600 mil unidades. Varios integradores de Wialon han certificado ya "sus" dispositivos. Por cierto, con un híbrido de rastreador GPS y limitador de velocidad, trabajan los especialistas  del departamento de HW de Gurtam. Por lo tanto, los socios no tienen que preocuparse por la integración de los dispositivos mencionados con Wialon.

Vida cotidiana en Kenia

Resultado

En las condiciones presentes, los socios de Kenia hacen un excelente trabajo. No es raro que en nuestro mapa de unidades de Wialon haya tantos puntos azules en este país africano.

Olga: “Si no fuéramos allí, nunca habríamos entendido el potencial de este mercado. Entendimos que para el desarrollo exitoso, los socios necesitan apoyo en la capacitación. Por eso, tenemos la idea de enviar a Nairobi a un especialista de implementación de Wialon para un mes, por ejemplo. Allí podrá realizar capacitación individual de 2 o 3 días para los especialistas técnicos de cada socio.

Por desgracia, ahora los socios de Kenia están poco involucrados en la vida de la comunidad de Wialon y no se aprovechan de nuestras oportunidades. Intentamos corregir la situación allí mismo: por ejemplo, los agregamos al chat de socios. Algunos de ellos comenzaron en seguida escribir, compartir experiencias, hacer preguntas sobre el hardware".

Aliaksandr: “En Kenia aprecian mucho los servicios tecnológicos de Europa. La gente quiere llevar una vida mejor y más segura. Estas tecnologías resuelven problemas reales, mientras que, por ejemplo, el concepto de ciudad inteligente, no les interesa todavía. Ahora Kenia es un país favorable para hacer negocios: 20 cadenas de hoteles más grandes están construyendo allí sus hoteles, además, habían encontrado allí el petróleo.

Este país tendrá un gran futuro. Estoy seguro de que las tasas de crecimiento de las unidades conectadas en Kenia superarán las tasas promedias de otros países africanos".

Esperamos visitar pronto más regiones para ver con nuestros propios ojos no solo las dificultades de los socios, sino también sus oportunidades y éxitos. ¿Cree que deberíamos venir a verle? Escriba a su gerente de cuentas, y discutiremos esta idea.