Surveillance des livraisons au Koweït: transformer la simplicité de WiaTag en l’avantage concurrentiel

Voulez-vous en savoir plus sur le Koweït? Demandez à Google - votre moteur de recherche préféré sait tout sur le pays. Presque. Ce qu’il ne sait pas, c’est comment faciliter et améliorer les services de livraison au Koweït. Nous sommes vraiment sérieux.

Les partenaires de Gurtam ont décidé de relever le défi. Poursuivez votre lecture pour savoir comment Space Link utilise WiaTag pour surveiller les livraisons au Moyen-Orient.

Défis du client

Space Link fournit les services de surveillance à Zitaat  - la principale plateforme de commande et de livraison au Koweït. La société travaille avec les restaurants et les chaînes alimentaires internationaux (McDonald’s, Dip’N’Dip, Arby's, etc.) et fournit une plateforme en ligne pour la commande des produits alimentaires, ainsi que le transport qui livre les produits des restaurants aux clients.

Zitaat voulait rendre la plate-forme plus pratique et transparente pour toutes les parties concernées. De telles intentions correspondent pleinement à l’objectif de la société de suivre le rythme du monde en pleine mutation. Le nom choisi le prouve également: un mot koweïtien traditionnel “Zitaat” signifie “plus rapide”.

De cette façon, les objectifs pour l’amélioration de Zitaat étaient définis, et Space Link en collaboration avec le client a finalement pu déterminer la gamme de tâches.

No. 1. Zitaat compte plus de 500 véhicules de livraison (camionnettes, motos, voitures) roulant sans arrêt 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Leur emplacement et le réspect de l'itinéraire doivent être contrôlés - avec précision et tout le temps. Le principal défi est que Zitaat n’a pas le temps pour réinstaller et maintenir le système de suivi par GPS. Un mécanicien devrait courir après chaque véhicule pour l’équiper. En conséquence, Space Link devait réfléchir comment fournir les services de surveillance par satellite sans trackers GPS.

No. 2.  Zitaat voulait avoir l’accès à l’historique des commandes livrées avec plus d’informations sur le transport utilisé, les conducteurs, les itinéraires, etc., pour une période de douze mois. La plateforme utilisée avant Wialon ne permettait pas de regarder vers le passé et de récupérer ces données.

No. 3.  Le temps, c’est de l’argent. Plus vous avez d'unités, plus il vous faudra du temps pour mettre en œuvre une nouvelle solution. Dans le cas de Zitaat, le facteur temps était de la plus haute importance: 500 véhicules et 2 semaines seulement.

Le principal défi de Space Link consiste à intégrer l’ensemble du système à l’application de Zitaat et envoyer les données au système de gestion des commandes de Zitaat. L'intégration est toujours en cours - si vous avez besoin de détails, nous pouvons vous présenter aux développeurs.

Solution simple comme garantie du succès

À la recherche d'une solution appropriée, Space Link a décidé de ne pas réinventer la roue, mais de suivre la vérité bien connue: “Le génie réside dans la simplicité”. Dans le cas de Zitaat, le génie a résidé dans Wialon API et l’application WiaTag. Au fait, Space Link avait précédemment testé la solution dans le cadre du projet avec NAPCO: ils avaient réussi à mettre en œuvre WiaTag pour 38 appareils mobiles.

Sur la base de l'expérience acquise Space Link a installé WiaTag sur les smartphones des livreurs et les a connectés à Wialon. Désormais, Zitaat reçoit les données basées sur Wialon sur l’emplacement des conducteurs, la vitesse et la charge de la batterie de 500 smartphones!

Chaque restaurant a son propre utilisateur dans le système de Wialon. Les gérants de restaurants et les répartiteurs de Zitaat peuvent voir les véhicules qui livrent les produits des restaurants aux clients.

Pour la plupart, ils utilisent Wialon pour le suivi en ligne, la génération des rapports et les notifications d'événements. De plus, grâce aux géozones ils sont en mesure de suivre la présence des conducteurs dans les zones spécifiées de ramassage et de livraison.

De plus, ils utilisent l'application mobile de Wialon pour déterminer rapidement l'emplacement de certains véhicules. Comme les restaurants sont ouverts 24/7, cet application de suivi simplifie le contrôle lorsque les responsables sont absents.

Résultats obtenus

La solution proposée par Space Link s’est avérée extrêmement efficace et a permis au client de résoudre toutes les tâches en peu de temps:

• grâce à la simplicité de la solution 500 véhicules ont été connectés à Wialon en une semaine via les smartphones des conducteurs;

• la surveillance en ligne via Wialon Hosting permet aux répartiteurs de contrôler l’emplacement et les itinéraires des unités 24/ 7;

• la solution fournit l’accès à l’historique des commandes pour une période de 12 mois et permet d’obtenir les rapports avec les données requises.

Space Link travaille actuellement sur l'intégration des applications mobiles de Wialon et Zitaat, ainsi que du système de gestion des commandes. Bientôt, Wialon enverra les données de surveillance en direct à la plateforme de Zitaat afin que son centre d'appels et ses clients puissent suivre les commandes en ligne.

Le cas de la surveillance des livraisons au Koweït au moyen de WiaTag est un brillant exemple d’une solution simple, rentable et rapide pour toutes les parties concernées. Avez-vous mis en œuvre des projets difficiles en utilisant WiaTag? Partagez votre expérience avec nous à marketing@gurtam.com, et votre histoire va apparaître sur notre blog.