O Encontro da comunidade Wialon em São Paulo foi mais do que um simples evento de parceiros — já no seu segundo ano ele se tornou uma importante plataforma de diálogo sobre inovação tecnológica de frotas no Brasil e na América Latina.
O evento deste ano teve como foco um dos desenvolvimentos mais dinâmicos do setor: a telemática por vídeo. Para explorar esse segmento em rápido crescimento, organizamos um painel de discussão com vozes de destaque de toda a comunidade Wialon brasileira — incluindo parceiros Wialon e um dos principais fabricantes de hardware do país.
- Matheus Melo Borges – Business and Development Analyst, Instale Tecnologia
- Letícia Nascimento – Business Development Manager, Intelbras
- Thiago Varela – CEO, Mobilecomm
- Alisson Dias – CEO, ALI SAT
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Participantes do painel de discussão
Esses especialistas trouxeram experiência prática e casos reais — compartilhando os benefícios, as barreiras e os caminhos de adoção da telemática por vídeo no Brasil.
Juntos, eles ajudaram a responder perguntas muito importantes: Quais são os benefícios reais da telemática por vídeo? Quais obstáculos ainda impedem a adoção da tecnologia? E como os provedores de serviços telemáticos estão tornando essa tecnologia acessível para as frotas?
Conheça os painelistas
A discussão reuniu especialistas de toda a comunidade Wialon no Brasil — três provedores de serviços telemáticos que ajudam empresas a digitalizar suas frotas e um dos principais fabricantes de hardware que impulsiona muitas dessas soluções nos bastidores.
- Instale Tecnologia: Com quase 20 anos de mercado, a Instale Tecnologia começou com serviços de TI e, desde então, tornou-se especialista em automação de operações industriais e de mineração. Suas soluções abrangem desde o despacho de frotas até a telemática veicular.
- Intelbras: Como referência em segurança e telecomunicações no Brasil, a Intelbras é parceira tecnológica Wialon e uma grande e reconhecida fabricante de hardware. Seu portfólio inclui câmeras e dispositivos IoT que funcionam perfeitamente com as soluções do Wialon.
- Mobilecomm: parceira de longa data do Wialon, a Mobilecomm se concentra em sistemas avançados de rastreamento e gestão de frotas, adaptando cada solução para melhorar a segurança, o desempenho e o controle das frotas.
- ALI SAT: A ALI SAT é uma das empresas de tecnologia de frotas que mais cresce no país. A plataforma deles combina rastreamento, telemática por vídeo, gerenciamento de multas e manutenção — tudo em um só lugar.
O que os especialistas disseram: histórias reais da linha de frente da telemática por vídeo
Para entender como a telemática por vídeo está se desenvolvendo no Brasil, reunimos quatro painelistas para uma discussão aprofundada. Conversamos sobre tendências de adoção, preocupações dos clientes e as realidades cotidianas da implementação da telemática por vídeo nas frotas brasileiras.
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— Instale Tecnologia
Gestores de frota e clientes que priorizam a segurança de seus colaboradores e de seus ativos estão cada vez mais investindo em câmeras automotivas e sistemas 360°.
Embora o custo varie de acordo com o tamanho da frota, o ROI compensa, reduzindo acidentes, manutenções não programadas e passivos trabalhistas. As soluções oferecem indicadores estratégicos que permitem uma atuação proativa com equipes de segurança do trabalho, RH e EHS, fortalecendo a gestão operacional e preventiva.
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— Intelbras
Ainda há certa resistência inicial devido ao custo e a falta de conhecimento da tecnologia, mas isso muda ao demonstrarmos o valor agregado com exemplos práticos: defesa de multas, segurança dos motoristas e correção de comportamento inadequado.
O modelo modular e escalável da Intelbras permite que os proprietários comecem a usar a telemática por vídeo apenas os equipamentos essenciais e evoluam conforme a maturidade de cada cliente. Casos com ROI em menos de 6 meses — com, por exemplo, redução de sinistros e fraudes — têm sido decisivos para a conversão.
— Mobilecomm
Com a queda nos custos de comunicação e melhor cobertura de rede, há crescente interesse pela telemática por vídeo. No entanto, ela deve integrar um conjunto de ações para resolver problemas reais. Sozinha, não resolve. Para convencer um cliente é importante:
- Criar ou aprimorar o setor de treinamento, com foco em preparo físico e psicológico de motoristas.
- Integrar um sistema telemático em tempo real, apoiado por uma central de monitoramento treinada com protocolos claros.
Essas ações ajudam a prevenir acidentes, que além de custos diretos, podem gerar prejuízos indiretos ou comprometer a imagem da empresa. Em setores como transporte de produtos perigosos, um único acidente ambiental pode inviabilizar todo negócio — tornando o investimento pequeno diante do risco.
— ALI SAT
Muitos clientes ainda resistem ao custo da telemática por vídeo, especialmente num mercado onde rastreadores simples custam entre R$29 e R$69, enquanto soluções completas chegam a R$200–300 mensais.
A chave é a venda consultiva: entender a operação, identificar melhorias e apresentar casos reais de economia. É essencial que o cliente verbalize seus problemas para que possamos demonstrar como a solução resolve essas dores. A telemática por vídeo não é uma venda transacional, mas uma consultoria com valor real e personalizado.
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— Instale Tecnologia
O modelo de assinatura SaaS aliado ao aluguel de equipamentos reduz significativamente o investimento inicial. A aquisição pode ser feita de forma modular, com opções conforme o número de câmeras — incluindo versões com apenas DMS ou combinando DMS + ADAS e câmera de cabine.
— Intelbras
Trabalhamos com um modelo adaptável de produto e negócio. Nosso portfólio vai de câmeras veiculares com inteligência embarcada até soluções robustas com múltiplas câmeras.
A produção local reduz custos de importação, e nosso suporte técnico nacional permite atender frotas pequenas com eficiência. A chave é oferecer modularidade com ROI claro.
— Mobilecomm
No Brasil, o problema não é o custo, mas a forma de pagamento. Financiamento ou locação são bem aceitos e lucrativos para quem oferece.
Trabalhamos com a solução da Intelbras via aluguel há anos. Os contratos variam de 12 a 60 meses, e nenhum foi inferior a 48 meses — reflexo da percepção positiva de custo-benefício. Mesmo pagando mais pelo MDVR via locação, os clientes preferem parcelar do que pagar à vista — poucos têm capital para compra imediata.
— ALI SAT
Nossa missão é tornar a telemática por vídeo acessível. Mesmo sendo uma tecnologia de alto valor, posicionamos nossa solução como investimento, não despesa — mostrando reduções em custos de manutenção, combustível e improdutividade.
Em pequenas frotas sem gestor dedicado, a tecnologia atua como “gestor de frotas as a service”, substituindo um profissional de R$5.000 por mês por uma fração do custo. Quando mostramos esse valor tangível, a resistência ao investimento desaparece.
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— Instale Tecnologia
A maioria dos nossos clientes atua longe dos centros urbanos, no setor de mineração. Realizamos testes de cobertura para mapear áreas com sinal e zonas de sombra. Nossos dispositivos contam com câmeras com armazenamento interno de alta capacidade, garantindo retenção de dados essenciais.
Também usamos hardware compatível com Wi-Fi, aproveitando a infraestrutura corporativa existente. Atualmente testamos uma abordagem híbrida, unindo conectividade Wi-Fi e LTE para melhor desempenho e confiabilidade.
— Intelbras
Desenvolvemos soluções híbridas, que gravam localmente e fazem upload seletivo via 4G ou Wi-Fi, reduzindo a dependência da transmissão contínua.
Em regiões com rede instável, os eventos ficam armazenados e são enviados ao servidor assim que possível. Para cenários mais sensíveis, há a possibilidade pontual de uso de satélite como Starlink. Com isso, entregamos estabilidade e escalabilidade mesmo com a diversidade de cobertura do país.
— Mobilecomm
Para surpresa de alguns, o Starlink representa apenas 20–25% do custo de um kit MDVR completo online. Complementamos com modem 5G com downgrade para 4G ou 3G em movimento. Já usamos Starlink com 98% de estabilidade em embarcações no rio Amazonas, transmitindo imagens de até 18 câmeras.
É essencial sermos transparentes: a infraestrutura determina o serviço. O cliente precisa saber que a exigência por transmissão ao vivo determina o custo da tecnologia. Sempre voltamos à equação custo-benefício.
— ALI SAT
A conectividade é um desafio real no Brasil. Por isso, somos transparentes: não prometemos o impossível. O foco é garantir que o sistema funcione mesmo offline — os eventos e vídeos ficam armazenados e são transmitidos assim que a conexão volta.
Transportadores já conhecem essas limitações com rastreamento comum. Se o sinal básico falha, o vídeo HD também terá limites. Reforçamos que, após sair da área sem cobertura, os dados ficam disponíveis.
Apesar de o Starlink ainda ter custo alto, vemos futuro nele. Seguimos adaptando as soluções com foco em resultados tangíveis e entregas reais.
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— Instale Tecnologia
A conectividade móvel ainda é um desafio, especialmente para clientes em áreas remotas. Contudo, os serviços de nuvem disponíveis são eficientes para armazenamento e processamento de dados. Buscamos parcerias para oferecer redes LTE privadas em setores como agro e mineração.
Também cresce a demanda por segurança de dados, incluindo conformidade com a LGPD, login corporativo e criptografia robusta para Android e iOS — medidas essenciais para proteger operações e garantir confiabilidade.
— Intelbras
O Brasil tem infraestrutura suficiente, desde que a tecnologia seja usada com inteligência. O 4G atende à maioria dos casos com gestão adequada de tráfego e modularidade.
O maior desafio não está na infraestrutura, mas na maturidade do mercado. Atuamos ativamente no desenvolvimento do ecossistema: educando canais, apoiando parceiros e entregando soluções com valor claro ao cliente.
— Mobilecomm
O maior gargalo está na comunicação. Por outro lado, o Brasil atrai cada vez mais data centers e redes de fibra, tornando a internet mais acessível e confiável. A internet satelital está se diversificando, com novos players e maior oferta.
O risco é ficarmos presos a tecnologias antigas. Hoje, novas soluções são mais acessíveis e ganham escala rapidamente. A rapidez da adoção tecnológica vai definir se você estará equipado com tecnologia obsoleta por anos ou liderando com inovação. A preparação e a agilidade serão os diferenciais.
— ALI SAT
Nossa infraestrutura ainda está em desenvolvimento. O 4G urbano é robusto, mas em rotas logísticas pelo interior há grandes lacunas. É preciso criar soluções que funcionem mesmo com conectividade limitada.
Vejo oportunidades na expansão do 5G para cidades médias e na integração da telemática por vídeo com ERPs e sistemas de manutenção, o que aumentará seu valor percebido.
Os principais riscos são segurança de dados e conformidade com a LGPD. Proteger informações sensíveis é essencial.
![question 5]()
— Instale Tecnologia
Uma indústria de cimento em Brasília registrava tombamentos e colisões causados pela fadiga dos operadores em turnos contínuos. Com a telemática por vídeo, passou-se a monitorar mais de perto as condições de trabalho e os alertas. Isso levou à adoção de revezamento de motoristas e ao acompanhamento de indicadores estratégicos, melhorando a segurança e a gestão preventiva.
— Intelbras
Acompanhamos casos de parceiros integradores usando vídeo Intelbras com o Wialon. Um cliente que usava rastreamento básico migrou para vídeo embarcado e obteve:
- Redução de sinistros e melhor desempenho da frota
- Prevenção de desligamentos indevidos com imagens confiáveis
- Decisões mais seguras com base em evidências visuais
Reforçamos que o vídeo é parte essencial de uma solução completa, sendo a evidência que resolve dúvidas e agiliza processos.
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— Mobilecomm
No transporte de passageiros, temos empresas com mais de 1000 veículos monitorando 100% das imagens. Isso impacta várias frentes:
- Financeiro: Previne evasão de tarifas e uso indevido de benefícios com prova visual e reconhecimento facial.
- Operacional: Esclarece reclamações de atrasos ou ausência em pontos, com vídeos e eventos telemétricos que contextualizam situações.
- Acidentes: Provas visuais isentam motoristas e empresas de culpa.
- Segurança: Imagens ajudam a prevenir e identificar crimes nos veículos.
— ALI SAT
Na Vitilog, usamos a solução com o motorista mais problemático como teste. Em um mês, ele eliminou praticamente todos os alertas. O gestor disse: "Pegamos esse motorista esperando problemas e não geramos nenhum evento — ele mudou completamente."
Esse caso mostra o impacto da câmera no comportamento humano. Em um setor com escassez de bons motoristas, a tecnologia serve como ferramenta de desenvolvimento.
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— Instale Tecnologia
Focamos em segurança, prevenção de acidentes e proteção de patrimônio e saúde dos colaboradores. O impacto de um incidente pode ser enorme, por isso antecipar riscos é essencial. A demanda por testes e implantações tem crescido, refletindo a aceitação da telemática por vídeo como ferramenta indispensável na gestão de riscos e na eficiência operacional.
— Intelbras
Muitos clientes ainda veem o vídeo como algo complexo ou exclusivo para grandes frotas. Nosso trabalho é desmistificar isso. Investimos em:
- Treinamentos técnicos para canais de rastreamento
- Materiais com foco em valor e ROI para vendas
- Participação em eventos para fomentar a cultura da telemática por vídeo
Repetimos a estratégia que já funcionou com outras tecnologias, ajudando a amadurecer o setor veicular como um todo.
— Mobilecomm
Nossa abordagem é baseada no contexto e custo-benefício. Se a demanda é só localização, não indicamos vídeo. A chave está em identificar onde há real potencial de retorno. Explicamos claramente o problema que a telemática por vídeo resolve, e se o retorno justifica o investimento.
Exemplo: para veículos que operam em áreas críticas, como na coleta de lixo, mostramos como o vídeo pode ser utilizado para monitorar a operação dos garis, registrar as podas realizadas e os pontos de descarte, além de ajudar a reduzir o número de reclamações e o tempo total de operação.
A telemática por vídeo precisa sair do “setor de manutenção” e ser tratada como uma solução estratégica.
— ALI SAT
A falta de conhecimento em gestão muitas vezes nos ajuda. Pequenas empresas costumam nos procurar quando já enfrentam problemas como altos custos ou falhas de conduta. Usamos analogias simples: “Você tem um prédio com R$400 mil em câmeras, mas seu caminhão de R$1 milhão está sem monitoramento?” Isso desperta a percepção de valor.
![quote 3]()
A telemática por vídeo não só previne ocorrências como oferece provas irrefutáveis. Quando o cliente enxerga o risco — ou já sofreu com ele — a resistência cai drasticamente.
![question 7]()
— Instale Tecnologia
No início, enfrentamos uma curva de aprendizado com a nova tecnologia — da configuração das câmeras à integração com a plataforma e capacitação dos técnicos. Hoje, esses desafios estão superados e nosso foco está no aprimoramento do suporte pós-venda, garantindo que os clientes gerenciem bem os alertas e indicadores gerados.
— Intelbras
Desenvolvemos soluções intuitivas, de fácil implementação e com configuração remota, ideais para operações com estrutura limitada. Nosso suporte inclui:
- Pré-venda técnica dedicada, do projeto à integração
- Time comercial especializado
- Pós-venda robusto, com suporte técnico e treinamentos contínuos
Nosso objetivo é que os parceiros cresçam com autonomia, sempre acompanhados por nossa equipe.
— Mobilecomm
Para nós, novas tecnologias devem reduzir o trabalho do cliente — nunca aumentá-lo. Um dos maiores problemas é a falta de tempo ou preparo das equipes para operar o sistema. Por isso, assumimos grande parte da operação manualmente.
Temos uma central 24/7 que atua como um "funcionário extra", prestando apoio imediato. Com o tempo, a equipe do cliente se torna mais independente, evitando atrasos na adoção. A meta é manter as rotinas do cliente e inserir a tecnologia de forma pontual e valiosa.
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— ALI SAT
Nosso maior desafio é construir uma rede técnica qualificada em todo o país. Treinamos profissionais terceirizados para garantir instalações de qualidade em escala nacional.
Internamente, nosso time de Customer Success é essencial. Ele garante a implementação e o uso contínuo da solução. De forma geral, acredito que o suporte ativo é fundamental para o sucesso a longo prazo.
À medida que a comunidade Wialon continua a crescer no Brasil, cresce também a maturidade das discussões que compartilhamos. Este painel deixou claro que a telemática por vídeo não é apenas uma tendência — é uma ferramenta que já está causando um impacto mensurável na eficiência das frotas.
Da implementação estratégica à superação de barreiras técnicas, os parceiros Wialon demonstram que as soluções de vídeo não são apenas viáveis, mas cada vez mais essenciais, mesmo para frotas pequenas e médias.
Obrigado a todos que estiveram conosco em São Paulo — mal podemos esperar para ver o avanço que a telemática por vídeo terá tido quando nos encontrarmos novamente em 2026!
Lembre-se de conferir nosso calendário para se ficar por dentro dos outros eventos do Wialon e nos seguir no LinkedIn, Facebook e Instagram.
