Wialon Customer Service: как команда Technical Growth помогает развивать ваш бизнес (обновлено в июне 2025)

Команда Technical Growth, входящая в состав Customer Service, помогает партнeрам Wialon углублять технические знания, осваивать новые ниши и способствовать общему росту бизнеса. Специалисты этой команды – опытные консультанты по работе с Wialon и эксперты в решении сложных задач. В этой статье мы расскажем о ключевых форматах услуг, которыми вы можете воспользоваться уже сейчас.

Простой старт с Wialon

Если вы только начали сотрудничество с Wialon, команда Technical Growth предоставит доступ к обучающему курсу и материалам для самостоятельного изучения на специальном портале. Эти ресурсы помогут вам быстро освоиться и получить ответы на самые частые вопросы. После каждого занятия обучающего курса участники получают обратную связь, а ошибки разбираются для более эффективного усвоения материала.

Результаты обучения доступны на портале для вашего удобства: вы сможете отслеживать прогресс команды и выявлять области, требующие дополнительного внимания. После завершения курса сотрудники также могут получить сертификаты, подтверждающие их знания.

Индивидуальные обучающие сессии

Команда Technical Growth также проводит индивидуальные обучающие сессии по функциям Wialon, адаптированные под потребности конкретных отраслей и бизнес-задач. Вот как это работает:

• Персональные сессии. Если вы осваиваете новую нишу или планируете привлечь новых клиентов, вы можете столкнуться с необходимостью разобраться в функциях Wialon, которые вам еще не знакомы. Здесь и подключается команда Technical Growth. Будь то топливный контроль, анализ поведения водителей или внедрение видеотелематики, специалисты подготовят обучающую сессию, которая поможет вам открыть новые возможности для бизнеса.

• Адаптированное содержание. Каждая сессия строится на базе задач и возможных сложностей, с которыми встречаетесь именно вы в своей работе. В программу включаются практические примеры реализации проектов и полезные материалы, чтобы обучение было максимально прикладным и ценным именно для вас.

• Персональное сопровождение. После сессии вы получите подробное письмо с записью встречи, полезными ссылками на документацию, обучающими видео, а также с рекомендациями по следующим шагам.

Экспертная поддержка новых проектов

Команда Technical Growth проводит индивидуальные консультации: они особенно полезны, если вы запускаете проект в новой нише и нуждаетесь в рекомендациях по выбору подходящих функций Wialon и совместимого оборудования. Специалисты помогут вам правильно начать работу и избежать типичных ошибок на старте.

После выбора и предварительной настройки решения и до его передачи клиенту вы можете запросить аудит у команды Technical Growth. Специалисты проверят корректность настройки, убедятся, что всё работает как задумано, и при необходимости предложат улучшения с учетом отраслевой специфики и целей проекта.

Помощь с переносом данных автопарка и настройкой системы

Эксперты команды Technical Growth помогут вам с миграцией данных автопарка из других систем — процесс пройдет быстро, плавно и без лишних сложностей для вас и ваших клиентов. Также команда окажет поддержку в начальной настройке данных после переноса.

Поддержка при подготовке демонстрации Wialon

Наши специалисты помогут вам подготовить демонстрацию Wialon, которая произведет впечатление на потенциальных клиентов. После презентации эксперты продолжат оказывать вам поддержку на этапе тестирования платформы потенциальным клиентом, чтобы вы могли эффективно продемонстрировать возможности Wialon. Это поможет конечному клиенту увидеть преимущества платформы и повышает шансы на принятие решения в пользу ваших услуг.

Помощь в работе с проектной документацией

При выборе решения для управления автопарком крупным компаниям важно, чтобы система соответствовала их техническим требованиям и включала полный набор нужных им функций. Наши специалисты помогут вам с этим: предоставят актуальные сертификаты ISO и дата-центров, описание механизмов безопасности системы, а также проконсультируют по отдельным пунктам проектной документации.

Анализ тендерных требований

Если вы планируете участвовать в тендере и у вас есть вопросы по требованиям заказчика, команда Technical Growth готова помочь. Специалисты предоставят необходимые разъяснения и рекомендации, чтобы вы могли уверенно подготовить предложение и представить Wialon как оптимальное решение для проекта.

Консультации по разработке и интеграции программного обеспечения

Вы можете обратиться к команде за рекомендациями по разработке приложений, интегрированных с Wialon, или подключению платформы к сторонним системам, особенно при работе над проектом для требовательного владельца автопарка. Такая поддержка поможет вам быстрее реализовать эффективное решение.

Обработка и передача заявок от владельцев автопарков

Помимо предоставления консультаций и непосредственной поддержки, команда Technical Growth играет важную роль в налаживании связи между владельцами автопарков и партнерами Wialon.

Через сайт Wialon мы регулярно получаем запросы от компаний, заинтересованных в повышении эффективности их автопарка. Команда обрабатывает эти обращения и распределяет их между партнерами, учитывая регион, опыт работы с Wialon и наличие реализованных проектов в соответствующей отрасли. Таким образом, вы можете получать новых потенциальных клиентов без дополнительных усилий.

Если вы хотите начать получать такие запросы, но пока не участвуете в процессе, расскажите нам о своем опыте и завершенных проектах. А еще лучше – зарегистрируйте своих конечных клиентов здесь, чтобы мы могли точнее оценить вашу экспертизу в конкретных секторах бизнеса.

Андрей Лятецкий
Head of Technical Growth
Wialon

«Неважно, давно ли вы с Wialon или только начинаете — наша команда всегда готова помочь с обучением и запуском новых проектов. В нашей сфере любознательность и стремление выводить инструменты цифровизации автопарков на новый уровень окупаются результатами в бизнесе, и эксперты команды готовы помочь вам на этом пути.»

Если вы хотите запросить обучение или вам нужна помощь с проектной документацией, переносом данных автопарка на Wialon и другими задачами, связанными с реализацией проектов, смело обращайтесь к команде Technical Growth по адресу growth@wialon.com. Наши специалисты готовы поддерживать ваше развитие на каждом этапе.

Не забудьте подписаться на наш блог, чтобы не пропускать полезную информацию и новости о Wialon.