Gestión de asuntos en Wialon: todo lo que necesitas saber sobre la nueva función

El seguimiento y la gestión de eventos durante y después de la ruta son aspectos esenciales de la gestión de flotas. La posibilidad de gestionar eficazmente tanto los asuntos diarios rutinarios como las situaciones peligrosas inesperadas es crucial para los propietarios y gestores de flotas, ya que garantiza la fluidez de las operaciones, una mayor seguridad y un mejor control de los activos.

El 10 de octubre presentamos una función especial Asuntos que permite agilizar la gestión de asuntos, reducir los tiempos de respuesta y mejorar el control de las operaciones de la flota.  Sirve de elemento central que simplifica el proceso de gestión de los asuntos relacionados con diversos eventos de los vehículos, ya sean de mantenimiento, cumplimiento de normativas o cuestiones operativas y proporciona a los usuarios un flujo de trabajo más eficaz y organizado.

Siga leyendo para obtener más información sobre la nueva función y cómo ayuda a los operadores de flotas, sus superiores y otros usuarios.

Potenciando a los propietarios de flotas con la nueva herramienta

Cada día, Wialon registra decenas de miles de eventos, desde incidentes ordinarios hasta infracciones por exceso de velocidad, descargas de combustible y salidas no autorizadas de las geocercas designadas. Algunos de estos incidentes requieren un análisis detallado y una investigación más profunda por parte de los especialistas responsables.

Sin embargo, sin una herramienta centralizada de gestión de asuntos, los especialistas se enfrentan a la necesidad de manejar múltiples sistemas y procesos manuales, lo que aumenta el riesgo de errores y la posibilidad de pasar por alto la información. Debido a la falta de visibilidad en tiempo real y de herramientas unificadas, los usuarios no pueden tomar decisiones rápidas y fundamentadas, lo que, a su vez, afecta al rendimiento y la fiabilidad de la flota.

La función Asuntos fue diseñada específicamente para ayudar a los propietarios de flotas a hacer frente a estos retos. La nueva herramienta consolida todos los asuntos en una cómoda interfaz y permite a los usuarios responder rápidamente a varios eventos directamente en Wialon, eliminando la necesidad de un software de gestión de asuntos de terceros. Gracias a la posibilidad de analizar eficazmente los asuntos actuales y pasados, los propietarios de flotas pueden aplicar las medidas preventivas necesarias para evitar infracciones similares en el futuro y mejorar el rendimiento general de la flota.

Veamos la función Asuntos en la práctica

Descubramos con más detalle las posibilidades que ofrece la nueva función.

1. Toda la información necesaria en un solo lugar

Los eventos aparecen automáticamente como asuntos en la pestaña Asuntos. Allí, se muestra toda la información clave de cada asunto, incluida la prioridad, el estado, la persona asignada, la resolución, la hora, la descripción y el nombre de la unidad correspondiente. Además, los usuarios pueden abrir la tarjeta de asunto relacionada para ver detalles adicionales como la ubicación, comentarios, información sobre la unidad y el conductor, geocercas y otros datos.  La interfaz intuitiva y de fácil navegación garantiza que los operadores puedan acceder rápidamente a la información esencial, proporcionando una mayor visibilidad y control de los activos de la flota. 

La tabla permite ver información clave sobre todos los asuntos

2. Opciones de interacción con los asuntos

Los usuarios pueden interactuar con los asuntos directamente en Wialon: revisar y editar la información clave, asignar asuntos a empleados, cambiar su prioridad y estado y dejar comentarios. Algunas operaciones, como el cambio de estado o la asignación de empleado, se pueden hacer a la vez, facilitando la edición eficiente de múltiples asuntos simultáneamente. Además, los usuarios pueden ejecutar comandos directamente desde la tarjeta de asuntos o ponerse en contacto inmediatamente con el conductor en caso necesario. De este modo, se garantiza el seguimiento de cada asunto a lo largo de su ciclo de vida hasta que se resuelve y se cierra.

Múltiples acciones disponibles para la gestión más cómoda y eficaz de los asuntos

3. El historial de asuntos está disponible en cualquier momento

La pestaña recopila y guarda información sobre todos los asuntos, incluidos los nuevos y los que ya están resueltos o rechazados. De este modo, se puede acceder al historial completo siempre que sea necesario. Los usuarios pueden filtrar los asuntos según varios criterios, como la fecha, el estado o el tipo y revisar los detalles de cada asunto, incluidas las acciones realizadas y los resultados. Estos datos proporcionan información valiosa, ayudan a identificar patrones, evaluar el rendimiento de los operadores y mejorar los procesos.

La posibilidad de seguir las acciones realizadas y revisarlas si es necesario es crucial

No dude en estudiar la descripción detallada de la función en el centro de ayuda de Wialon.

¡Pruebe Asuntos ahora!

La función Asuntos es un importante paso adelante en los continuos esfuerzos de Wialon por ofrecer herramientas de gestión de flotas más potentes que ayuden a las empresas a mantenerse eficientes y organizadas.

Ahora, los propietarios de flotas pueden gestionar y reaccionar a los eventos de forma más eficiente dentro de una interfaz centralizada, lo que garantiza la asignación, el seguimiento y la resolución correctos de cada asunto correspondiente. La posibilidad de revisar y analizar asuntos pasados ayuda a mejorar el rendimiento y a recopilar datos estadísticos. 

Al mismo tiempo, la nueva herramienta amplía la lista de funciones principales de Wialon, lo que permite a los socios de Wialon satisfacer mejor las necesidades de los clientes sin necesidad de desarrollar o integrar soluciones adicionales de terceros.

Invitamos a nuestros socios a compartir sus opiniones sobre la nueva funcionalidad a través del formulario de comentarios en la pestaña Asuntos o directamente con el equipo de productos de Wialon escribiendo a product@wialon.com. Sus comentarios y sugerencias ayudarán al desarrollo futuro de esta función.

Si aún no es socio de Wialon, pero desea probar la función Asuntos y descubrir las numerosas posibilidades que ofrece Wialon, póngase en contacto con nosotros en sales@wialon.com. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

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