Centre d'aide de Wialon: une nouvelle source d'information de Gurtam

Pas de nouvelles, bonnes nouvelles. C'est pas de nous! Il nous plaît de vous inonder de nouvelles, et pas seulement pour attirer l'attention. L'équipe de Gurtam est sincèrement intéressée à tenir la communauté de Wialon informée de tout événement significatif, que ce soit une mise à jour du produit ou une rencontre quelconque. Cet article ne fait pas exception! La principale nouvelle d'aujourd'hui est le lancement du nouveau Centre d'aide de Wialon.

A quoi sert le Centre d'aide de Wialon?

Wialon n'est pas seulement une plateforme de surveillance universelle. C'est aussi un produit technique complexe. De temps en temps, vous vous posez des questions en travaillant avec un système aussi sophistiqué.  Après tout, les objectifs et les projets de vos clients varient en termes de complexité, de sujet et d'échelle.

Jusqu'à aujourd'hui, il n'existait pas de ressource unifiée où l'on pouvait trouver toutes les informations possibles sur les produits de Wialon. Mais cela ne signifie pas que quelqu'un n'a pas réussi à résoudre un problème. Pour aider les utilisateurs de Wialon, on a créé de la documentation, des articles de blog explicatifs et éducatifs, et des vidéos sur la chaîne YouTube. En outre, notre équipe a traité avec soin les demandes entrantes et a répondu aux questions de manière réfléchie. En conséquence, on a accumulé la base de connaissances étendue et précieuse.

Comment fonctionne le Centre d'aide de Wialon?

Le Centre d'aide de Wialon est un système d'information complet conçu pour vous aider à trouver des réponses à toutes vos questions sur l'utilisation des produits de Wialon.

Le système comprend:

• des guides d'utilisation;
• des articles pratiques;
• des vidéos;
• FAQ, et d'autres sections utiles.

Tous ces contenus sont disponibles en russe, en anglais et en espagnol.

Recherche

Le Centre d'aide de Wialon permet de faire des recherches de manière flexible à partir de tout le contenu disponible, ainsi que de filtrer par balises.

• Si vous utilisez l'option de recherche sur la page principale du Centre d'aide de Wialon, les résultats de la recherche couvrent l'ensemble du contenu.

• Si vous effectuez une recherche sur la page d'un produit, les résultats sont automatiquement filtrés en fonction du produit.

La page affichant les résultats de la recherche comporte une section de filtre. Cette section se compose de trois parties: Produit, Type, Balises. Chacune d'elles comporte plusieurs options parmi lesquelles vous pouvez choisir. Les résultats de la recherche changent en fonction des filtres appliqués.

Les utilisateurs peuvent évaluer les informations trouvées comme étant utiles ou inutiles. La liste des documents associés est affichée à côté de chaque article.

Navigation

Les utilisateurs peuvent naviguer dans les documents par le biais des titres. Grâce à cette fonctionnalité, il est possible de copier des liens vers des sections spécifiques. Il suffit de cliquer sur le titre dans le menu de navigation à droite et de copier le lien vers la section correspondante.

Copiez et mettez en favoris des liens vers des articles entiers, aussi bien que vers des sections dont vous avez besoin. Cela vous permet de trouver rapidement des informations importantes et de les partager avec vos collègues ou vos clients.

Exportation

À la fin de chaque article, il y a un bouton d'exportation. Après avoir cliqué dessus, vous devez:

1. sélectionner ce que vous souhaitez exporter: seulement cette page ou toutes les pages de la documentation;
2. sélectionner le format de fichier préféré: PDF ou Word.

Évaluez, mettez en favoris et partagez les documents du Centre d'aide de Wialon. Exportez sans effort les articles dans un format approprié, stockez-les sur vos appareils et envoyez les informations aux employés et aux clients.

Feuille de route

L'archive, le journal des changements, et les nouvelles fonctionnalités apparaîtront bientôt sur la page principale du Centre d'aide.

De plus, il est prévu de lancer la section "Mes demandes" afin que les utilisateurs puissent envoyer des demandes directement à l'équipe de Gurtam via un formulaire spécial. La section affichera également toutes les requêtes précédemment soumises avec la date de création, le sujet et le statut. L'utilisateur aura également la possibilité d'évaluer la qualité de notre travail.

Explorez le Centre d'aide de Wialon

Le Centre d'aide de Wialon vous permet de profiter d'une base de connaissances étendue et unifiée sur l'utilisation des produits de Wialon. Ce nouveau service est également un moyen supplémentaire d'interagir avec Gurtam.

Quels sont les avantages pour vous?

Désormais, il n'est plus nécessaire de perdre son temps à chercher des réponses dans plusieurs sources. Il vous suffit de vous rendre sur le Centre d'aide de Wialon, de taper votre demande dans le champ de recherche et d'obtenir toutes les informations dont vous avez besoin: elles sont désormais rassemblées en un seul endroit.

N'hésitez pas à évaluer les documents: vous pourrez ainsi influer sur leur qualité et leur volume. En fonction de vos évaluations et de vos commentaires, on modifiera les documents existants, on en créera de nouveaux, on étendra, et on améliorera la base de connaissances.

En conclusion

A partir d'avril 2021, lorsque vous vous rendrez sur docs.wialon.com, vous serez automatiquement redirigé vers le nouveau Centre d'aide de Wialon. Mais pour votre confort, il est recommandé de mettre à jour les liens dans vos signets ou vos notes et de commencer à utiliser le nouveau service de manière optimale!

Et comme toujours, on attend vos questions et vos commentaires sur le Centre d'aide de Wialon. Vos responsables personnels répondront rapidement à vos commentaires et suggestions sur le fonctionnement du nouveau portail.

Il y a un mois, on a lancé le marché - le catalogue complet des applications basées sur Wialon et des intégrations avec des systèmes tiers. Une autre base de connaissances qui est enfin devenue disponible littéralement en un seul clic. Toutes nos solutions télématiques et IoT sont rassemblées ici!

Eh bien, si vous avez développé une application basée sur Wialon, mis en œuvre des intégrations et souhaitez qu'elle figure sur notre marché, n'hésitez pas à nous écrire à marketing@gurtam.com. Profitez de toutes les opportunités que nous créons pour vous!