Le nouvel outil status.wialon.com : une visibilité accrue sur les performances de Wialon

Chez Wialon, nous nous engageons à assurer la fiabilité de la plateforme et à minimiser les interruptions de service. Notre équipe surveille en permanence le système, analyse les problèmes potentiels et met en œuvre des mesures préventives pour maintenir des performances optimales. Grâce à ces efforts, nous sommes fiers de signaler que la majorité des problèmes potentiels sont efficacement évités, avec un taux de disponibilité de 99,5 %, conformément aux engagements de notre SLA. 

Pour nous, offrir un service de haute qualité implique une transparence totale, un standard que nous partageons avec tous nos partenaires. Dans cet esprit, nous lançons un nouvel outil, en remplacement de l'ancien service NOC, offrant un moyen plus efficace et informatif de suivre l'état opérationnel des services Wialon. Retrouvez-le sur status.wialon.com (disponible uniquement en anglais). 

Découvrons ensemble les avantages de status.wialon.com.

Des données de serveur segmentées par bases de données

Au lieu d'alertes par région, status.wialon.com fournit désormais des informations précises sur les bases de données spécifiques affectées par d’éventuelles interruptions de service. Une nouveauté accompagne cette amélioration : les partenaires peuvent désormais identifier facilement la base de données hébergeant leurs données via le portail my.wialon.com (tableau de bord “Server health” / « État du serveur »). Ainsi, les partenaires ne recevront plus de notifications générales d'indisponibilité, car le nouvel outil permet un suivi plus ciblé, réduisant les préoccupations inutiles.

Le nouvel outil affiche l'état de toutes les bases de données de manière centralisée

Une meilleure visibilité 

Le nouveau service propose trois onglets dédiés :

• Statut : Cet onglet offre un aperçu en temps réel de l'état actuel de tous les centres de données de Wialon. En cliquant sur l'une des listes déroulantes, les partenaires peuvent visualiser le temps de disponibilité global d'un centre de données pour les 90 derniers jours, ainsi qu'une liste complète des bases de données associées et de leurs statuts actuels. La vue étendue affiche également l'état de disponibilité de hosting.wialon.com, l'accès à l'API et la capacité à recevoir des données entrantes provenant d'appareils.  

• Maintenance : Cet onglet présente des informations détaillées sur les travaux de maintenance planifiés ou passés pour garder les partenaires informés. En cliquant sur une carte de notification de maintenance, les utilisateurs accèdent à une liste des services concernés et aux messages de l'équipe.

• Historique des Incidents : Cet onglet contient un historique complet des incidents passés, depuis août 2024, avec pour chacun une carte dédiée fournissant des informations sur les services affectés et les actions entreprises par l'équipe. 

Cette présentation simple et directe permet un accès facile et rapide à toutes les informations essentielles sur les performances des serveurs Wialon.

Une solution pratique pour surveiller les performances du système

Le nouvel outil vise à améliorer l’expérience utilisateur en centralisant toutes les informations détaillées sur l’état du système et les travaux de maintenance prévus. Il fonctionne indépendamment de la plateforme Wialon, garantissant l’accès aux informations de santé des serveurs même en cas très rare d’indisponibilité du système. 

L'ancienne page NOC redirige désormais vers https://status.wialon.com/. Nous sommes convaincus que status.wialon.com offrira un moyen plus efficace et informatif de vous tenir au courant de l’état opérationnel des services Wilson.

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