L’histoire d'ascenseurs en Serbie avec WiaTag

Avez-vous été coincé dans un ascenseur? Il n'y a rien d'agréable dans cette expérience, mais cela arrive parfois. Dans ce cas on appelle une société de services en demandant de l'aide. Est-il possible de rendre cette expérience moins stressante? Peut-on prévenir telles urgences grâce à un meilleur entretien avec l'aide de Wialon? Notre réponse est «oui». Lisez l'article pour en savoir plus.

Le problème

Une grande entreprise de services d'ascenseurs en Serbie a fait face à la nécessité d’optimiser les processus de travail. Ils ont analysé le travail des réparateurs et identifié les problèmes:

• le temps de réaction aux appels d’urgence dépasse la limite autorisé 

Raison: le répartiteur ne connaît pas lequel des employés est le plus proche du lieu de l'accident; 

• les routes des employés ne sont pas optimales en termes de temps et d’argent 

Raison: le répartiteur ne connaît pas les routes et l'emplacement des employés; 

• le temps de réparation de l'ascenseur est difficile à calculer 

Raison: il est difficile de déterminer la cause de la rupture à distance. 

Notre partenaire Almaks Security Systems a proposé la solution pour résoudre tous ces problèmes. Cela a aidé à: 

• contrôler l'emplacement des travailleurs de terrain et optimiser les routes; 
• prendre des photos sur le lieu de l’accident, les envoyer aux responsables et demander des pièces détachées; 
• réagir rapidement aux appels d’urgence, surtout quand un enfant est coincé dans un ascenseur.

La solution

Almaks decided that the best option for the client would be using WiaTag by Gurtam in combination with Wialon. WiaTag is the application that turns a smartphone into a GPS tracker and serves for efficient mobile workforce management.

The huge plus of this solution was that it doesn’t demand any additional equipment. A smartphone with a built-in GPS receiver and Wialon account are just enough. It makes it possible for the client to considerably cut down their expenses as they don’t have to acquire personal trackers. Thus, they get a connected team for less than an hour and at no cost.

As the customer has the contract with the local communications provider, it makes things easier: they get smartphones for free according to the conditions of their contract. What they have to do is just to monthly pay for their connectivity. Basically, it means they get hardware for free.

Each worker gets one of those smartphones with WiaTag app installed in it. Now the dispatcher controls where they are and how long it takes them to get to the accident site. Through  this data analysis the management works out the most time- and cost-saving routes.

When the company gets an emergency call, it is the matter of people’s safety and the company’s reputation to resolve the situation as soon as possible. And it’s easier when a dispatcher sees all the available field workers and chooses the closest one to send to rescue. 

De plus, WiaTag offre la possibilité d’envoyer les images. Il est très pratique lorsque le répartiteur voit quelle pièce détachée doit être changée. Si l’employé ne peut pas identifier le problème, il peut prendre une photo du schéma de connexion et l'envoyer immédiatement. Ensuite, le répartiteur consulte les spécialistes et fournit la solution. Cela permet d'économiser du temps et de l'argent.

Les résultats

Les spécialistes d'Almaks Security Systems ont mis en œuvre la solution il y a environ un an. Au fil du temps la solution a été testée et maintenant fonctionne sans problème.

Grâce à WiaTag le client contrôle 70 travailleurs de terrain et un grand nombre d’ascenseurs. La société est très satisfaite de l’optimisation des processus. Ils ont économisé du temps, de l'argent et amélioré la réputation. Cela aide à conclure de nouveaux contrats et à recevoir des bénéfices supplémentaires. En plus de cela, il s'est avéré que chaque appareil n'utilise que 500 Mb-1GB de données mobiles par mois, ce qui représente une économie considérable!

Si cela vous intéresse, consultez le site web d'Almaks Security Systems ou écrivez-nous à marketing@gurtam.com et nous vous connecterons avec le partenaire.

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